一、單項(xiàng)選擇題：本大題共30小題，每小題1分，共30分。

　　1、以下列關(guān)于公司制企業(yè)說(shuō)法正確的是(C)

　　A.股東可以直接支配自己入股的那部分資產(chǎn)

　　B.企業(yè)出現(xiàn)資不抵債時(shí)，股東要用自己的全部個(gè)人財(cái)產(chǎn)來(lái)抵償

　　C.所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)可以相分離

　　D.大部分的零售商業(yè)、手工業(yè)、家庭工業(yè)采取這種經(jīng)營(yíng)方式

　　2、管理的首要職能是(A)

　　A.計(jì)劃

　　B.協(xié)調(diào)

　　C.組織

　　D.指揮

　　3、被譽(yù)為“管理過(guò)程理論之父”是(D)

　　A.馬斯洛

　　B.韋伯

　　C.泰羅

　　D.法約爾

　　4、“是故勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝”出自何處?(B)

　　A.《鬼谷子》

　　B.《孫子兵法》

　　C.《韓非子》

　　D.《呂氏春秋》

　　5、任何一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，總是與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展相聯(lián)系的，是一個(gè)逐步形成和發(fā)展的動(dòng)態(tài)過(guò)程，這反映了企業(yè)文化的(B)

　　A.科學(xué)性

　　B.動(dòng)態(tài)性

　　C.獨(dú)   特性

　　D.輻射性

　　6、企業(yè)制定價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略是為了能夠贏(yíng)得大多數(shù)顧客，并愿意為此放棄一些原有的顧客，該戰(zhàn)略更加注重(B)

　　A.顧客評(píng)價(jià)的差異

　　B.顧客評(píng)價(jià)的共性

　　C.顧客評(píng)價(jià)的滿(mǎn)意度

　　D.顧客評(píng)價(jià)的忠誠(chéng)度

　　7、客戶(hù)關(guān)系管理要求企業(yè)把下列哪一項(xiàng)作為制訂戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和歸宿?(A)

　　A.客戶(hù)需求

　　B.產(chǎn)品銷(xiāo)售

　　C.市場(chǎng)份額

　　D.企業(yè)利潤(rùn)

　　8、對(duì)于潛在價(jià)值低而歷史價(jià)值高的客戶(hù)可采用的策略是(A)

　　A.維持

　　B.投資

　　C.放棄

　　D.培育

　　9、在客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)中，主要涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)和客戶(hù)服務(wù)與支持這三個(gè)基本的業(yè)務(wù)流程的子系統(tǒng)是(A)

　　A.業(yè)務(wù)操作管理

　　B.客戶(hù)合作管理

　　C.數(shù)據(jù)分析管理

　　D.信息技術(shù)管理

　　10、組織工作的第一步是(C)

　　A.明確組織職能

　　B.明確組織框架

　　C.明確組織目標(biāo)

　　D.明確組織分工

　　11、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的突出特點(diǎn)是(C)

　　A.高層管理者直接決定基層單位的人事安排

　　B.命令傳遞簡(jiǎn)單高效

　　C.各事業(yè)部獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧

　　D.總公司與子公司、分公司之間主要通過(guò)股權(quán)發(fā)生聯(lián)系

　　12、亞馬遜這樣的電子商務(wù)平臺(tái)，將眾多生產(chǎn)者與消費(fèi)者聯(lián)接起來(lái)，屬于(A)

　　A.機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)

　　B.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)

　　C.垂直網(wǎng)絡(luò)

　　D.市場(chǎng)闖網(wǎng)絡(luò)

　　13、在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為滿(mǎn)足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷(xiāo)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這是指(A)

　　A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　B.供應(yīng)鏈管理

　　C.企業(yè)運(yùn)作管理

　　D.企業(yè)組織管理

　　14、企業(yè)選擇兩個(gè)以上的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，為不同的細(xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)有差異的產(chǎn)品，并運(yùn)用不同的營(yíng)銷(xiāo)組合來(lái)適應(yīng)各個(gè)子市場(chǎng)的需要是指(B)

　　A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　C.集中營(yíng)銷(xiāo)

　　D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

　　15、(B)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。

　　A.郵寄分銷(xiāo)

　　B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

　　C.電話(huà)推銷(xiāo)

　　D.銷(xiāo)售促進(jìn)

　　16、運(yùn)作管理的任務(wù)與目標(biāo)包括正確處理效率與效益問(wèn)題、合理利用資源及(C)

　　A.消除浪費(fèi)

　　B.加大產(chǎn)出

　　C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　D.設(shè)備利用最大化

　　17、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)(JIT)也被稱(chēng)為(D)

　　A.推式生產(chǎn)

　　B.全面質(zhì)量管理

　　C.制造資源計(jì)劃

　　D.豐田生產(chǎn)模式

　　18、被認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)運(yùn)作管理的是(A)

　　A.敏捷制造

　　B.全面質(zhì)量管理

　　C.制造資源計(jì)劃

　　D.JIT生產(chǎn)

　　19、在編制財(cái)務(wù)計(jì)劃時(shí)，根據(jù)影響某項(xiàng)指標(biāo)的各種因素來(lái)推算該指標(biāo)計(jì)劃數(shù)的方法是(A)

　　A.因素法

　　B.比例法

　　C.平衡法

　　D.定額法

　　20、企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作的起點(diǎn)是(A)

　　A.融資

　　B.營(yíng)銷(xiāo)

　　C.生產(chǎn)

　　D.客服

　　21、下列不屬于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代財(cái)務(wù)管理的變革中經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變革的是(C)

　　A.全球單一的電子市場(chǎng)的基礎(chǔ)

　　B.企業(yè)的資源配置，產(chǎn)品的銷(xiāo)售，都在世界范圍內(nèi)進(jìn)行

　　C.電子貨幣

　　D.企業(yè)之間的合作、重組也跨越了國(guó)界

　　22、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中居于主導(dǎo)地位，也是最積極、最活躍的生產(chǎn)要素的是(B)

　　A.生產(chǎn)資源

　　B.人力資源

　　C.營(yíng)銷(xiāo)資源

　　D.財(cái)務(wù)資源

　　23、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容框架圖中，作為基礎(chǔ)性工作的是工作分析和(D)

　　A.教育培訓(xùn)

　　B.企業(yè)目標(biāo)

　　C.勞動(dòng)關(guān)系

　　D.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估

　　24、培訓(xùn)工作流程包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施及(B)

　　A.培訓(xùn)計(jì)劃

　　B.培訓(xùn)評(píng)估

　　C.培訓(xùn)溝通

　　D.培訓(xùn)目標(biāo)分析

　　25、典型的顯性知識(shí)對(duì)應(yīng)的是OECD分類(lèi)中關(guān)于Know-what和(C)

　　A.Know-how

　　B.know-who

　　C.Know-why

　　D.know-which

　　26、知識(shí)管理的基礎(chǔ)是(B)

　　A.創(chuàng)新

　　B.積累

　　C.共享

　　D.交流

　　27、知識(shí)管理的編碼策略，也叫(B)

　　A.隱性策略

　　B.顯性策略

　　C.個(gè)人化策略

　　D.網(wǎng)絡(luò)化策略

　　28、以下關(guān)于供應(yīng)鏈管理的表述正確的是(C)

　　A.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是為了給顧客提供滿(mǎn)意的實(shí)物產(chǎn)品，而不是服務(wù)

　　B.供應(yīng)鏈管理最終將供應(yīng)鏈中的部分成員帶來(lái)價(jià)值增值

　　C.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)能力

　　D.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)在單個(gè)企業(yè)內(nèi)部提高供應(yīng)鏈的效率

　　29、由供應(yīng)方與需求方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，這是(C)

　　A.第一方物流

　　B.第二方物流

　　C.第三方物流

　　D.第四方物流

　　30、企業(yè)文化從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，源于(B)

　　A.中日比較研究

　　B.美日比較研究

　　C.美德比較研究

　　D.中美比較研究

　　二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。

　　31、實(shí)地調(diào)研就是收集一手資料的過(guò)程。它一般可以采用(ABCD)

　　A.觀(guān)察法

　　B.實(shí)驗(yàn)法

　　C.調(diào)查法

　　D.專(zhuān)家估計(jì)法

　　E.預(yù)估法

　　32、下列是運(yùn)作管理中現(xiàn)代化管理階段的特點(diǎn)的有(ADE)

　　A.產(chǎn)銷(xiāo)一體化

　　B.管理組織系統(tǒng)化

　　C.管理方法定量化

　　D.管理手段自動(dòng)化

　　E.生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化

　　33、目前，最具代表性的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)主要有(BCDE)

　　A.利潤(rùn)最大化

　　B.成本最小化

　　C.客戶(hù)最滿(mǎn)意化

　　D.股東財(cái)富最大化

　　E.企業(yè)價(jià)值最大化

　　34、企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)上培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)(BCD)

　　A.應(yīng)以線(xiàn)下培訓(xùn)為主，網(wǎng)上培訓(xùn)為輔，將兩者進(jìn)行有效結(jié)合

　　B.應(yīng)明確網(wǎng)上培訓(xùn)計(jì)劃

　　C.網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)滿(mǎn)足教與學(xué)雙方不同層面的要求

　　D.要有一套完整的教學(xué)軟硬體

　　E.應(yīng)該選擇適合本企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色及培訓(xùn)要求的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品

　　35、供應(yīng)鏈上的企業(yè)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的需求做出快  速反應(yīng)，可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的(BCD)

　　A.即時(shí)營(yíng)銷(xiāo)

　　B.即時(shí)銷(xiāo)售

　　C.即時(shí)生產(chǎn)

　　D.即時(shí)供應(yīng)

　　E.即時(shí)廣告