一、單項選擇題：本大題共30小題，每小題1分，共30分。

　　1、組織系統(tǒng)的優(yōu)勢之一是“整體功能大于部分之和”，這體現(xiàn)了組織工作的(D)

　　A.有效性原則

　　B.統(tǒng)一指揮原則

　　C.彈性原則

　　D.協(xié)調(diào)原則

　　2、企業(yè)資源計劃簡稱(D)

　　A.DRP

　　B.EPR

　　C.MRP

　　D.ERP

　　3、企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)作業(yè)、市場營銷、財務(wù)管理和人力資源管理等戰(zhàn)略屬于(C)

　　A.企業(yè)總體戰(zhàn)略

　　B.事業(yè)層戰(zhàn)略

　　C.職能戰(zhàn)略

　　D.長期戰(zhàn)略

　　4、企業(yè)戰(zhàn)略宏觀環(huán)境中，下列內(nèi)容不屬于經(jīng)濟環(huán)境的是(C)

　　A.宏觀經(jīng)濟形勢

　　B.消費支出分配模式

　　C.消費行為習(xí)慣

　　D.平均消費趨向

　　5、價值創(chuàng)新戰(zhàn)略是基于(D)

　　A.競爭對手分析

　　B.市場環(huán)境分析

　　C.企業(yè)價值分析

　　D.顧客價值分析

　　6、適合于賣方市場采取的企業(yè)的經(jīng)營理念是(A)

　　A.生產(chǎn)為導(dǎo)向的經(jīng)營理念

　　B.銷售為導(dǎo)向的經(jīng)營理念

　　C.市場為導(dǎo)向的經(jīng)營理念

　　D.顧客為導(dǎo)向的經(jīng)營理念

　　7、客戶關(guān)系管理的基本流程中，第一階段是(A)

　　A.客戶分析

　　B.創(chuàng)造客戶價值

　　C.發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

　　D.深入了解目標客戶

　　8、在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)從報價、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動化，提高銷售的有效性的模塊是(B)

　　A.營銷管理模塊

　　B.銷售管理模塊

　　C.客戶服務(wù)模塊

　　D.呼叫中心模塊

　　9、關(guān)于企業(yè)組織的性質(zhì)說法錯誤的是(B)

　　A.組織需要管理

　　B.組織是一個靜態(tài)開放的系統(tǒng)

　　C.組織是一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)

　　D.組織需要確立一種規(guī)范的秩序，即制度

　　10、組織形式中職能制結(jié)構(gòu)的缺點是(A)

　　A.多頭領(lǐng)導(dǎo)

　　B.管理權(quán)力集中

　　C.組織的層級較多

　　D.要求管理者通曉多種作業(yè)知識

　　11、企業(yè)再造的出發(fā)點是(A)

　　A.以顧客為中心

　　B.以競爭為中心

　　C.以變化為中心

　　D.以組織目標為中心

　　12、在變化的市場環(huán)境中，為滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標而進行的商務(wù)活動過程，包括市場調(diào)研、選擇目標市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷等一系列與市場有關(guān)的經(jīng)營活動被稱為(B)

　　A.流程再造

　　B.市場營銷

　　C.企業(yè)運作管理

　　D.企業(yè)組織管理

　　13、美國營銷專家麥卡錫把市場營銷組合策略要素概括為產(chǎn)品、價格、促銷和(B)

　　A.品牌

　　B.地點/分銷

　　C.顧客

　　D.成本

　　14、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的說法不正確的是(B)

　　A.以互聯(lián)網(wǎng)為核  心支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷，將成為現(xiàn)代市場營銷的主流

　　B.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新的營銷方式和手段，它改變了傳統(tǒng)營銷活動的內(nèi)容

　　C.它是一個非常廣泛的概念，包括互聯(lián)網(wǎng)未來的信息高速公路，電子貨幣支付方式等

　　D.它貫穿于企業(yè)經(jīng)營的整個過程，包括市場調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)、銷售、售后反饋等環(huán)節(jié)

　　15、運作管理的基本內(nèi)容包括(D)

　　A.資源的投入

　　B.資源的產(chǎn)出

　　C.價值的增值

　　D.運作管理的基本指導(dǎo)思想與運作戰(zhàn)略決策

　　16、JIT生產(chǎn)方式發(fā)源于(B)

　　A.美國

　　B.日本

　　C.荷蘭

　　D.中國

　　17、以下不是敏捷制造范疇的領(lǐng)域是(C)

　　A.虛擬企業(yè)

　　B.信息與控制

　　C.市場營銷

　　D.集成產(chǎn)品與過程開發(fā)

　　18、企業(yè)在追求理財過程和結(jié)果的準確性和節(jié)約性的同時，對財務(wù)狀況的安排要留有余地，這是貫徹了(A)

　　A.彈性原則

　　B.平衡原則

　　C.比例原則

　　D.優(yōu)化原則

　　19、股份有限公司最主要的權(quán)益資本融資方式是(A)

　　A.發(fā)行股票

　　B.銀行借款

　　C.商業(yè)信用

　　D.內(nèi)部積累

　　20、網(wǎng)絡(luò)時代財務(wù)管理的觀念有泛財務(wù)觀念、人本化理財觀念、風(fēng)險理財觀念和(C)

　　A.專業(yè)理財觀念

　　B.技術(shù)理財觀念

　　C.信息理財觀念

　　D.知識理財觀念

　　21、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的內(nèi)涵說法正確的是(D)

　　A.基于Internet/Intranet技術(shù)，以利潤管理為核   心

　　B.業(yè)務(wù)管理與財務(wù)管理獨立運行，支持電子商務(wù)

　　C.是部門級的財務(wù)應(yīng)用

　　D.是把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與財務(wù)管理方法結(jié)合起來的一種新的財務(wù)管理模式

　　22、下列哪一項不是人力資源的特點?(B)

　　A.潛在性

　　B.不可再生性

　　C.創(chuàng)造性

　　D.動態(tài)性

　　23、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容主要分為兩個層次：一個是組織的人力資源規(guī)劃，另一個是人力資源的(D)

　　A.生產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)劃

　　B.銷售業(yè)務(wù)規(guī)劃

　　C.研發(fā)業(yè)務(wù)規(guī)劃

　　D.各項具體業(yè)務(wù)規(guī)劃

　　24、影響薪酬的內(nèi)部因素包括組織規(guī)模，組織的預(yù)算及(D)

　　A.行業(yè)前景

　　B.企業(yè)盈利情況

　　C.企業(yè)成本控制

　　D.薪酬政策的制定者

　　25、知識管理的螺旋循環(huán)中，通過經(jīng)驗分享促進組織成員間隱性知識的轉(zhuǎn)移，這是(A)

　　A.共同化

　　B.外化

　　C.連接化

　　D.內(nèi)化

　　26、企業(yè)實施知識管理的原動力與最終落腳點是(C)

　　A.知識的采集與加工

　　B.知識的存儲與積累

　　C.知識的應(yīng)用與創(chuàng)新

　　D.知識的傳播與共享

　　27、不屬于企業(yè)知識管理個人策略的特點的是(D)

　　A.注重隱性知識的交流和共享

　　B.主要采用的是“專家”模式

　　C.重視人員網(wǎng)絡(luò)

　　D.核  心是IT系統(tǒng)

　　28、知識管理的哪種策略適合于向客戶提供明確可靠的產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)?(C)

　　A.總體策略

　　B.外部策略

　　C.編碼策略

　　D.個人化策略

　　29、供應(yīng)鏈是圍繞什么為中心，包括所有加盟的節(jié)點企業(yè)的一條整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式(D)

　　A.供應(yīng)商

　　B.制造企業(yè)

　　C.大型銷售企業(yè)

　　D.核   心企業(yè)

　　30、在下列哪種企業(yè)文化類型下，員工應(yīng)強制性要求進行協(xié)作和分享信息?(B)

　　A.網(wǎng)絡(luò)型文化

　　B.利益型文化

　　C.分裂型文化

　　D.公社型文化