四、簡述題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

　　1>.簡述CIS的設(shè)計原則。

　　答;1系統(tǒng)原則

　　2戰(zhàn)略性原則

　　3民族性原則

　　4社會性原則

　　5個性原則

　　6同一性原則

　　7規(guī)范性原則

　　8操作性原則

　　9規(guī)范性原則

　　2>.企業(yè)理念應(yīng)用的障礙主要可能來自哪些方面?

　　答;1首先來自于不可能將企業(yè)理念科學清楚地分別細分為各個部門的行為準則;

　　(2)應(yīng)用障礙也可能來自于員工缺乏動力;

　　(3)應(yīng)用障礙也可能來自于員工缺乏能力;

　　(4)應(yīng)用障礙有可能來自于領(lǐng)導者缺乏對員工的指導;

　　應(yīng)用障礙有可能來自于整個企業(yè)的體制與機制。;

　　3>.簡述企業(yè)在進行內(nèi)部溝通時應(yīng)該遵循的原則。

　　答;真實性原則2完整性原則3及時性原則

　　4>.簡述CIS在美國興起的原因。

　　答;(1)企業(yè)多角化、集團化、國際化經(jīng)營的需要;

　　(2)車輛文化的社會背景;

　　(3)為了提高廣告感染力和沖擊力;

　　(4)工業(yè)設(shè)計學的興起。

　　五、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)

　　1.論述企業(yè)形象戰(zhàn)略所包含的內(nèi)容并聯(lián)系實際說明其重要性。

　　答;指企業(yè)以超越對手,發(fā)展自己為目的,以竟爭顧客,,市場為主要目的展開一系統(tǒng)列全局性根本性的長謀劃

　　1企業(yè)戰(zhàn)略以屬性看,是一種屬于計劃范疇之內(nèi)的概念,也是一種計劃,

　　2企業(yè)戰(zhàn)略帶有全局性,長遠,和根本性經(jīng)系統(tǒng)設(shè)計計劃,

　　3企業(yè)戰(zhàn)略是以適應(yīng)環(huán)境超越對手為主要抗爭性計劃

　　論述目前我國企業(yè)在導入CIS過程中存在的問題及中國應(yīng)采取的應(yīng)對措施。

　　答;存在的問題：

　　(1)部分擁有專營權(quán)的國有企業(yè)缺乏CIS意識;

　　(2)企業(yè)不能整體引進CIS，往往顧此失彼;

　　(3)我國的部分外貿(mào)公司沒有競爭意識，缺乏優(yōu)良的企業(yè)形象和名牌產(chǎn)品;

　　(4)我國的部分上市公司不重視形象設(shè)計;

　　(5)我國大多數(shù)流通企業(yè)對CIS認識膚淺;

　　(6)我國的旅游業(yè)、餐飲連鎖業(yè)也忽視塑造自己的形象;

　　(7)一些企業(yè)在進行企業(yè)形象策劃時，缺乏個性，缺乏差別性。

　　應(yīng)遵循的思路：

　　(1)我國的企業(yè)形象設(shè)計應(yīng)當以人為本，以人帶物;

　　(2)我國的企業(yè)形象設(shè)計重在建設(shè)企業(yè)理念;

　　(3)CIS實施應(yīng)重在企業(yè)管理。