二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。選、多選、少選或未選均無分。

　　1.企業(yè)市場行為通常是指( ABC )

　　A.決策行為

　　B.創(chuàng)新行為

　　C.競爭行為

　　D.服務(wù)行為

　　E.領(lǐng)導行為

　　2.CIS的理論基礎(chǔ)包括( ABCDE )

　　A.市場營銷學

　　B.傳播學

　　C.管理學

　　D.美學

　　E.心理學

　　3.按決策的問題的條件可將決策分為( ABCDE )

　　A.確定性決策

　　B.風險型決策

　　C.不確定型決策

　　D.事前決策

　　E.事中決策

　　4.一般而言，員工選聘的標準主要包括以下哪幾個方面?( ABCDE )

　　A.道德素質(zhì)

　　B.身體素質(zhì)

　　C.學歷水平

　　D.工作經(jīng)驗

　　E.業(yè)務(wù)能力

　　5.企業(yè)的促銷行為包括( ABCDE )

　　A.宣傳行為

　　B.廣告行為

　　C.推銷行為

　　D.推廣行為

　　E.公關(guān)行為

　　三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

　　1.公眾印象 答;社會公眾對企業(yè)的一切活動及其表現(xiàn)總體印象和評價

　　2.理念的教化 答,分兩方面,1教化的形式包括培訓,定期學習員工手冊,辦墻報,2接受的障礙和克服,障礙來自員工,教化的本身,或者來自其它方面.

　　3.品牌 答;指企業(yè) 長期生產(chǎn)營銷而樹立起來的具有一定知名度的產(chǎn)品名稱,及符號,具有一定的附加價值

　　4.企業(yè)文化 答;指企業(yè)等經(jīng)濟實體在生產(chǎn)經(jīng)營中，伴隨著自身的經(jīng)濟繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企業(yè)每一個成員頭腦中的獨特的精神成果和思想觀念，是企業(yè)的精神文化。