四、簡(jiǎn)述題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

　　1.簡(jiǎn)述對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則。

　　答;(1)事先應(yīng)制定完備的培訓(xùn)計(jì)劃;

　　(2)高度重視對(duì)新員工的全面培訓(xùn);

　　(3)注意對(duì)員工的目標(biāo)激勵(lì);

　　(4)注重實(shí)踐;

　　(5)注重反饋。

　　2.簡(jiǎn)述事業(yè)部制的特點(diǎn)。

　　答;1決策權(quán)并不完全集中在最高層,而是事業(yè)部分權(quán)管理有便于統(tǒng)一管理,獨(dú)立核算

　　2高官擺脫昌常事務(wù),精力集中在重大決策上,

　　3公司適應(yīng)能力強(qiáng)

　　4適用于產(chǎn)品,規(guī)模,經(jīng)營(yíng),技術(shù)上相互獨(dú)立的企業(yè).

　　5管理層次多,費(fèi)用高,協(xié)調(diào)比較困難,容易形成各自為政傾向

　　3.簡(jiǎn)述企業(yè)導(dǎo)入CIS的具體時(shí)機(jī)。

　　答;1新公司成立,合并

　　2擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,多角化發(fā)展

　　4創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念,

　　5進(jìn)軍海外市場(chǎng)

　　6新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市

　　7經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)危機(jī),消除負(fù)面影響,

　　8公司上市

　　4.簡(jiǎn)述CIS在我國(guó)興起的原因。

　　答; (1)政府與學(xué)術(shù)界的重視;

　　(2)各行各業(yè)都增強(qiáng)了CIS意識(shí)，紛紛導(dǎo)入CIS;

　　(3)CIS知識(shí)得到了普及;

　　(4)企業(yè)形象促進(jìn)隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。

　　五、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)

　　1.論述CIS在中國(guó)的興起有何表現(xiàn)，并分析其興起的原因。

　　答; (1)政府與學(xué)術(shù)界的重視;

　　(2)各行各業(yè)都增強(qiáng)了CIS意識(shí)，紛紛導(dǎo)入CIS;

　　(3)CIS知識(shí)得到了普及;

　　(4)企業(yè)形象促進(jìn)隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。

　　興起的原因主要是由于：

　　(1)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要;

　　(2)消費(fèi)者識(shí)別的需要;

　　(3)居民消費(fèi)行為的變化;

　　(4)我國(guó)面臨加入世貿(mào)組織的挑戰(zhàn);

　　(5)我國(guó)企業(yè)處于經(jīng)營(yíng)體制改革的重大歷史變革時(shí)期。

　　2.試論設(shè)計(jì)正式的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循哪些原則。

　　答;目標(biāo)一致性

　　2統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級(jí)管理

　　3專業(yè)化原則 4相互協(xié)調(diào)

　　5權(quán)責(zé)對(duì)等 ,6有效性原則