一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

　　1.評(píng)價(jià)企業(yè)形象的量的指標(biāo)是( )

　　A.美譽(yù)度 B.信譽(yù) C.知名度 D.創(chuàng)新性

　　2.為執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略而做的指導(dǎo)性規(guī)定是指________，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的細(xì)化。( )

　　A.行為準(zhǔn)則 B.企業(yè)價(jià)值觀 C.經(jīng)營(yíng)方針 D.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　3.CIS的正式興起，當(dāng)以1956年________引理CIS的創(chuàng)舉為標(biāo)志。( )

　　A.美國(guó)國(guó)際商用機(jī)器公司(IBM) B.德國(guó)AEG電器公司

　　C.意大利奧利培帝牌打字機(jī) D.美國(guó)西屋電氣公司

　　4.用于研究消費(fèi)者的現(xiàn)期行為的心理研究方法是( )

　　A.問(wèn)卷法 B.訪問(wèn)法 C.觀察法 D.投射法

　　5.CIS的最佳倡議人是( )

　　A.董事長(zhǎng)或總經(jīng)理 B.企業(yè)員工 C.CIS機(jī)構(gòu) D.專(zhuān)業(yè)公司

　　6.通常用于在進(jìn)行大規(guī)模調(diào)研之前所進(jìn)行的試探性調(diào)研的方法是( )

　　A.專(zhuān)題討論法 B.問(wèn)詢法 C.觀察法 D.實(shí)驗(yàn)法

　　7.________的個(gè)性化決定了企業(yè)之間的形象差異性。( )

　　A.企業(yè)理念 B.企業(yè)文化 C.企業(yè)哲學(xué) D.企業(yè)制度

　　8.決定企業(yè)縱向結(jié)構(gòu)的是( )

　　A.管理幅度 B.管理層次 C.管理內(nèi)容 D.管理方法

　　9.界于企業(yè)理念和標(biāo)志之間的識(shí)別要素是( )

　　A.品牌 B.標(biāo)語(yǔ) C.商標(biāo) D.標(biāo)準(zhǔn)色

　　10.企業(yè)對(duì)外樹(shù)立形象的主要工具是( )

　　A.產(chǎn)品質(zhì)量 B.服務(wù)質(zhì)量 C.促銷(xiāo)宣傳 D.企業(yè)理念