三、簡(jiǎn)答題

　　1[.問答題]簡(jiǎn)述組織識(shí)別系統(tǒng)CIS的三個(gè)子系統(tǒng)。

　　[答案](1)理念識(shí)別系統(tǒng)(Mind Identity System)簡(jiǎn)稱MIS。MIS是組織經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)、市場(chǎng)等環(huán)節(jié)的總的原則、方針、制度、規(guī)劃和法規(guī)的統(tǒng)一規(guī)范。在設(shè)計(jì)層面上，MIS具體表現(xiàn)為組織的經(jīng)營信條、精神標(biāo)語、座右銘和經(jīng)營策略等形式。

　　(2)行為識(shí)別系統(tǒng)(Behavior Identity System)簡(jiǎn)稱BIS。BIS是以明確而完善的經(jīng)營理念為核心，顯現(xiàn)組織內(nèi)部的制度、管理和教育等行為，并擴(kuò)散回饋社會(huì)的公益活動(dòng)、公共關(guān)系等動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。

　　(3)視覺識(shí)別系統(tǒng)(Visual Identity System)簡(jiǎn)稱VIS。視覺識(shí)別系統(tǒng)VIS是運(yùn)用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺符號(hào)系統(tǒng)，對(duì)外傳達(dá)組織的經(jīng)營理念與情報(bào)信息，是組織識(shí)別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素，它接觸的層面最廣泛，可快速而明確地達(dá)成認(rèn)知與識(shí)別的目的。以上三個(gè)子系統(tǒng)相互推演依存，共同帶動(dòng)組織經(jīng)營的步伐，塑造組織獨(dú)特的形象。

　　2[.問答題]簡(jiǎn)述知名度和美譽(yù)度之間的關(guān)系。

　　[答案]良好的組織形象是由知名度和美譽(yù)度構(gòu)成的，兩者相互依賴、缺一不可。但實(shí)際上知名度和美譽(yù)度并不一定能夠同步形成和發(fā)展，有知名度不一定有美譽(yù)度.沒有知名度也不意味著沒有美譽(yù)度;反過來也一樣，美譽(yù)度高不一定知名度高，美譽(yù)度低也不意味著知名度低�？偟膩碚f，知名度需要以美譽(yù)度為客觀基礎(chǔ)，才能產(chǎn)生正面的積極的社會(huì)效果;美譽(yù)度需要以一定的知名度為前提條件，才能充分顯示其社會(huì)價(jià)值。

　　四、論述題

　　1[.問答題]試評(píng)價(jià)組織形象地位四象限圖中組織實(shí)際形象的四種狀態(tài)并提出相應(yīng)的公共關(guān)系對(duì)策。

　　[答案]組織形象地位四象限圖中組織實(shí)際形象的四種狀態(tài)為：

　　(1)高知名度/高美譽(yù)度。組織處于這種形象地位，屬于最佳的組織形象管理狀態(tài)。但同時(shí)要注意，知名度越高，美譽(yù)度的壓力就越大。因?yàn)樵诠�眾高度注目的情況下，公眾對(duì)組織美譽(yù)度的要求會(huì)變得更加嚴(yán)格和苛刻，美譽(yù)度方面即使發(fā)生微小失誤，都有可能造成較大的負(fù)面影響。因此，組織處于這種組織形象管理狀態(tài)絕不是高枕無憂、萬事大吉。如果知名度超過了美譽(yù)度，就更應(yīng)該警覺，以防美譽(yù)度跟不上而造成知名度方面的負(fù)面壓力。

　　(2)高美譽(yù)度/低知名度。組織處于這種形象地位，屬于較為穩(wěn)定、安全的一種狀態(tài).其美譽(yù)度高于50點(diǎn)，知名度則低于50點(diǎn)。由于美譽(yù)度是形象的客觀基礎(chǔ)，因此這種狀態(tài)具有良好的形象推廣基礎(chǔ)。其缺陷是知名度偏低，美譽(yù)度的社會(huì)價(jià)值得不到應(yīng)有的體現(xiàn)，因此組織形象管理工作的重點(diǎn)是在維持美譽(yù)度的基礎(chǔ)上提高知名度，擴(kuò)大其美譽(yù)度的社會(huì)影響面。

　　(3)低知名度/低美譽(yù)度。組織處在這種形象地位，表明處于不良狀態(tài).知名度和美譽(yù)度都處于50點(diǎn)以下，既沒有名氣，公眾評(píng)價(jià)也不好。但因?yàn)槠渲�名度低，公眾不良印象和評(píng)價(jià)的影響面也比較窄，負(fù)面作用相對(duì)比較小。在這種情況下，組織形象管理傳播工作應(yīng)該保持低姿態(tài)，甚至從“零”開始，首先努力完善自己的素質(zhì)和信譽(yù)，爭(zhēng)取改善組織的美譽(yù)度，然后再考慮提高知名度的問題;或者通過良好的傳播控制，使組織的知名度和美譽(yù)度協(xié)調(diào)發(fā)展。如果在這種情況下片面地?cái)U(kuò)大知名度，便會(huì)使組織的形象地位滑至更惡劣狀態(tài)。

　　(4)低美譽(yù)度/高知名度。組織處在這種形象地位，表明組織形象管理處于“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”的惡劣狀態(tài)：不僅信譽(yù)差，而且知之者甚眾。在這種情況下，首先應(yīng)該設(shè)法降低已經(jīng)享有的負(fù)面知名度，向象限皿轉(zhuǎn)移;再努力挽救信譽(yù)，為重塑形象打基礎(chǔ)�；蛘咴谔厥獾那闆r下，利用已享有的公眾知名度，大刀闊斧地改善信譽(yù)，將壞名聲迅速轉(zhuǎn)變?yōu)楹妹�聲�?/P>

　更多自考筆記串講、復(fù)習(xí)資料請(qǐng)進(jìn)華課網(wǎng)校自考頻道獲取…………

◀ 掃一掃，刷題搶分 ▶
高頻易錯(cuò)考點(diǎn)卷 ▶				◀ 章節(jié)模擬測(cè)試卷
全真模考預(yù)測(cè)卷 ▶				◀ 歷年真題解析卷
強(qiáng)化鞏固習(xí)題卷 ▶				◀ 考前沖刺提分卷

　　點(diǎn)擊上方按鈕進(jìn)行下載領(lǐng)取↑↑↑

　　不知道如何備考？從何下手？考試科目太多？臨淵羨魚不如退而結(jié)網(wǎng)，華課網(wǎng)校校開通了2020自學(xué)考試全科VIP班，讓學(xué)員選擇自己想要的科目自考全科VIP班 各科精講+黑科技焚題庫+考前模擬試題+導(dǎo)師課程隨您挑選 助力自考！