二、多選題

　　1、影響規(guī)范承諾的因素有( ABCD )

　　A、對承諾的規(guī)范要求B、所接受的教育類型 C、收入水平 D、個(gè)性特征

　　2、組織在日常的管理時(shí)間中可以通過那些途徑來建設(shè)和培養(yǎng)員工的情感承諾?( ABCD )

　　A、招聘甄選合適的員工 B、通過培訓(xùn)和宣傳 C、通過內(nèi)部晉升 D、通過溝通和支持

　　3、知識工作者作為最求自主性、個(gè)性化、多樣化和創(chuàng)新精神的群體，一般具有的鮮明的特點(diǎn)有(ABC )

　　A、主要從工作中獲得內(nèi)部滿足感

　　B、他們的忠誠更直接的是針對自己的專業(yè) C、需要經(jīng)常更新知識 D、隨機(jī)應(yīng)變

　　4、影響中國員工組織承諾的文化因素包括( ABCD ) A 對權(quán)威的尊重 B 面子與和諧

　　C 集體主義 D 人際關(guān)系 E 企業(yè)前景

　　5、各種組織承諾對離職行為的相關(guān)性( AB )

　　A 情感承諾﹥規(guī)范承諾 B規(guī)范承諾﹥連續(xù)承諾 C連續(xù)承諾﹤情感承諾 D規(guī)范承諾﹥情感承諾 E連續(xù)承諾﹥ 規(guī)范承諾

　　6、J.P梅耶和艾倫指出的組織承諾的形成的因素包括( ABCDE ) A員工-組織匹配 B期望滿足

　　C因果歸因 D組織公平和組織支持 E回顧性文飾作用

　　7、影響情感承諾的因素包括( ABCDE )

　　8、A個(gè)體特征 B工作特征

　　C領(lǐng)導(dǎo)/成員關(guān)系 D角色特征 E組織結(jié)構(gòu)特征.