一、單項(xiàng)選擇題

　　1[.單選題]組織成員表達(dá)情感和情緒的主要途徑是()。

　　A.溝通

　　B.反饋

　　C.發(fā)訊

　　D.傳遞

　　[答案]A

　　2[.單選題]溝通的首要功能是()。

　　A.控制信息

　　B.了解信息

　　C.傳遞信息

　　D.協(xié)調(diào)信息

　　[答案]C

　　3[.單選題]溝通過程的最后一個環(huán)節(jié)是()。

　　A.編碼

　　B.譯碼

　　C.噪聲

　　D.反饋

　　[答案]D

　　4[.單選題]下列屬于正式溝通的優(yōu)點(diǎn)的是()。

　　A.較強(qiáng)的約束力

　　B.情感性較強(qiáng)

　　C.傳遞速度快

　　D.比較靈活

　　[答案]A

　　5[.單選題]組織中最為重要和最為強(qiáng)大的溝通流程是()。

　　A.下行溝通

　　B.上行溝通

　　C.水平溝通

　　D.斜向溝通

　　[答案]A

　　6[.單選題]下列選項(xiàng)不屬于上行溝通內(nèi)容的是()。

　　A.工作匯報

　　B.申訴

　　C.意見

　　D.口頭匯報

　　[答案]D

　　7[.單選題]水平溝通的目的是()。

　　A.加快信息的傳遞

　　B.增強(qiáng)信息的保密性

　　C.增強(qiáng)合作、減少摩擦

　　D.調(diào)動成員的參與性

　　[答案]C

　　8[.單選題]橫向溝通包括()。

　　A.上行溝通和下行溝通

　　B.水平溝通和斜向溝通

　　C.上行溝通和水平溝通

　　D.下行溝通和斜向溝通

　　[答案]B

　　9[.單選題]當(dāng)組織接受的是緊急任務(wù)并要求進(jìn)行嚴(yán)格控制時，首選的溝通網(wǎng)絡(luò)是()。

　　A.鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)

　　B.Y式溝通網(wǎng)絡(luò)

　　C.全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)

　　D.輪式溝通網(wǎng)絡(luò)

　　[答案]D

　　10[.單選題]Y式溝通網(wǎng)絡(luò)倒置稱為()。

　　A.倒Y式溝通網(wǎng)絡(luò)

　　B.全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)

　　C.環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)

　　D.鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)

　　[答案]A