二.多項選擇題：

　　21、在人力資源管理的初級階段，使用術(shù)語最多的有(BCD)

　　A.勞動關(guān)系

　　B.工業(yè)關(guān)系

　　C.雇傭關(guān)系

　　D.勞動管理

　　E.人才管理

　　22、集體合同和勞動合同的不同之處主要在于(ACDE)

　　A.主體不同

　　B.客體不同

　　C.內(nèi)容不同

　　D.期限不同

　　E.效力不同

　　23、“冰山模型”的要素包括(ABCD)

　　A.技能

　　B.知識

　　C.自我意識

　　D.性格

　　E.行為

　　24、面試中常見的錯誤包括(ABCDE)

　　A.輕易判斷

　　B.強調(diào)負(fù)面信息

　　C.不熟悉工作

　　D.雇傭壓力

　　E.求職者次序錯誤

　　25、人力資源管理的功能包括(ABCDE)

　　A.獲取

　　B.整合

　　C.激勵

　　D.調(diào)控

　　E.培訓(xùn)

　　三.填空題：

　　26、人力資源由數(shù)量和質(zhì)量兩方面構(gòu)成。

　　27、根據(jù)人力資源的稀缺性和對組織價值貢獻(xiàn)大小，可以將人力資源劃分為4種：獨特人力資源、通用 人力資源、核心人力資源和輔助性人力資源。

　　28、在新的形勢下，組織中的人力資源管理將承擔(dān)4種新角色：戰(zhàn)略伙伴、專家、員工的服務(wù)者、變革的推動者。

　　29、人力資源規(guī)劃的執(zhí)行，主要涉及三個層次：組織層次、跨部門層次和部門層次。

　　30、平衡記分卡首先是一種 工具。

　　31、獎金根據(jù)支付基礎(chǔ)的不同，可以分為個人獎勵、團隊獎勵和組織獎勵。

　　32、從19世紀(jì)80年代至20世紀(jì)初，美國開展了一場“提高效率運動”，又稱 “科學(xué)管理運動”。

　　33、非經(jīng)濟性薪酬包括工作本身、工作環(huán)境、組織特征三個部分。

　　34、勞動關(guān)系是社會生產(chǎn)過程中生產(chǎn)資料與勞動者結(jié)合的具體表現(xiàn)形式。

　　35、勞動爭議的調(diào)解程序包括調(diào)解、仲裁和訴訟。

　　四.名詞解釋：

　　36、核心競爭力

　　答:核心競爭力指企業(yè)自主擁有的，能為其客戶創(chuàng)造獨特價值的，競爭對手在短時間內(nèi)難以復(fù)制和模仿的各種知識、技能、技術(shù)及管理要素的綜合。

　　37、勝任力

　　答：勝任力含義為能將某一工作或組織、文化中表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人的潛在的、深層次特征。

　　38、福利

　　答：指在相對穩(wěn)定的貨幣工資以外，企業(yè)為改善員工及其家庭生活水平，增強員工對于企業(yè)的忠誠感、激發(fā)工作積極性等目的而支付的輔助性貨幣、實物或服務(wù)等分配形式。

　　39、人格

　　答：人格是一個人心理特質(zhì)的整合統(tǒng)一體,是人對現(xiàn)實的相對穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的思維方式和行為方式的體現(xiàn),是不同時間和環(huán)境因素條件下影響人的外顯和內(nèi)隱行為模式的心理特性.

　　40、法定福利

　　答：是根據(jù)國家的政策法規(guī)，企業(yè)必須為員工提供的各種福利，包括社會保險和各類休假制度。