二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的.請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均不得分。

　　31.運用訪談法，應該遵循的原則有( ACE )

　　A.互動原則

　　B.參與原則

　　C.尊重原則

　　D.隨機原則

　　E.傾聽原則

　　32.選拔性測評操作的基本原則有( ABCE )

　　A.公正性

　　B.可比性

　　C.準確性

　　D.系統(tǒng)性

　　E.差異性

　　33.在崗前培訓中，由人力資源部門提供的信息主要包括( ADE )

　　A.企業(yè)概況

　　B.部門功能

　　C.工作職責

　　D.基本政策與制度

　　E.工資福利

　　34.屬于人力資源成本核算指標體系的有( CDE )

　　A.保障成本指標

　　B.安置成本指標

　　C.企業(yè)管理能力和管理水平指標

　　D.成本投入指標

　　E.成本投入的直接指標

　　35.“三層次”說認為企業(yè)文化包括( ACE )

　　A.物質層

　　B.管理層

　　C.制度層

　　D.員工層

　　E.精神層

　　三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

　　36.簡述人力資源戰(zhàn)略的概念和類型。

　　答：是一種職能戰(zhàn)略。人力資源管理就是制定、實施和監(jiān)控這種人力資源戰(zhàn)略的過程，人力資源戰(zhàn)略管理的目的就是要實現企業(yè)人力資源管理活動與企業(yè)戰(zhàn)略的一致。

　　人力資源戰(zhàn)略的類型：

　　舒勒認為人力資源戰(zhàn)略可以分成：

　　1.累積型：用長遠觀點看待人力資源管理。

　　2.效用型：用短期觀點看待人力資源管理。

　　3.協(xié)助型：介于累積型和效用型戰(zhàn)略之間。

　　37.簡述組織內外部人力資源信息的內容。

　　答：1.組織內部人力資源信息的內容有：

　　a工作信息;b員工信息

　　2.組織外部人力資源信息的內容有：

　　a組織所在地區(qū)的經濟發(fā)展狀況和其所處行業(yè)的各種信息

　　b.勞動力市場信息;

　　c.技術信息;

　　d.政策法規(guī)信息

　　組織內部信息主要包括企業(yè)的戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術計劃、行動方案、本企業(yè)各部門的計劃、

　　人力資源現狀等。

　　組織外部環(huán)境信息主要包括宏觀經濟形勢和行業(yè)經濟形勢、技術的發(fā)展情況、行業(yè)的

　　競爭性、勞動力市場、人口和社會發(fā)展趨勢、政府的有關政策等。

　　38.什么是情景模擬測試?常用的情景模擬測試有哪些類型?

　　答：情景模擬測試是指設置一定的模擬情況，要求被測試者扮演某一角色并進入角景

　　中，去處理各種事務及各種問題和矛盾�？脊偻ㄟ^對考生在情景中所表現出來的行為，

　　進行觀察和記，以測評其素質潛能，或看其是否能適應或勝任工作。

　　常用的情景模擬測試類型：

　　1.機關通用文件處理的模擬

　　2.工作活動的模擬

　　3.角色扮演法

　　4.現場作業(yè)法

　　5.模擬會議法

　　39.什么是薪酬?公平合理的薪酬體系對組織有哪些作用?

　　答：薪酬是組織對自己的員工為組織所做出貢獻的一種回報。薪酬一般包括：基本工資、績效工資、激勵工資、福利四部分。

　　薪酬的作用：

　　1.補償勞動消耗

　　2.吸引和留住人才

　　3.保持員工良好的工作情緒

　　4.合理配置人力資本。

　　40.簡述培訓效果評估的指標。

　　答：培訓效果可通過幾個指標進行評估：

　　1.反應——即測定受訓者對培訓項目的反應。

　　2.學習——即測試受訓者對所學原理、技能、態(tài)度的理解和掌握程度。這項指標可用培訓后的考試、實際操作測試來考察。

　　3.行為——即測定受訓者經過培訓后在實際崗位工作中行為的改變，以判斷所學知識、技能對實際工作的影響。

　　4.成果——即測定培訓對企業(yè)經營成果有何種具體而直接的貢獻。這可用統(tǒng)計方法、成本效益分析法來測量。

　　有效的培訓方法是保證培訓效果的重要手段。