11、影響人力資源需求的最重要的因素： ( C )

　　A、企業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì) B、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r

　　C、企業(yè)的內(nèi)部因素 D、人力資源的自身因素

　　12、能夠最大限度地發(fā)揮參與者的創(chuàng)造力的培訓(xùn)方式： ( C )

　　A、案例研究法 B、模擬訓(xùn)練法 C、頭腦風(fēng)暴法 D、管理者訓(xùn)練法

　　13、組織運(yùn)行質(zhì)量和管理水平的標(biāo)尺是： ( D )

　　A、財(cái)務(wù)指標(biāo) B、客戶滿意度 C、員工滿意度 D、勞動(dòng)生產(chǎn)率

　　14、績(jī)效管理的中心環(huán)節(jié)： ( B ) A、績(jī)效計(jì)劃 B、績(jī)效考評(píng) C、績(jī)效反饋 D、績(jī)效改進(jìn)

　　15、勞動(dòng)力市場(chǎng)的主要機(jī)制是： ( B ) A、選擇機(jī)制 B、供求機(jī)制 C、利益機(jī)制 D、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

　　16、人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)： ( C )

　　A、 組織外部環(huán)境 B、組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) C、組織戰(zhàn)略目標(biāo) D、員工職業(yè)生涯

　　17、在運(yùn)用工作描述所提供的信息時(shí)，應(yīng)注意將其與工作要求的具體內(nèi)容結(jié)合一起，以便加強(qiáng)工作分析的三個(gè)特性。以下哪個(gè)不屬于這三個(gè)特性? ( B )

　　A、整體性 B、有效性 C、系統(tǒng)性 D、科學(xué)性

　　18、在組織文化的作用中，哪方面的作用能將組織成員的行為統(tǒng)一到到組織目標(biāo)上來? ( D )

　　A、規(guī)范作用 B、凝聚作用 C、激勵(lì)作用 D、引導(dǎo)作用

　　19、日本的“年功序列制”中，職務(wù)晉升的標(biāo)準(zhǔn)是(D)

　　A、資歷 B、能力 C、學(xué)歷 D、A與B的結(jié)合

　　20、績(jī)效考核的分級(jí)法又稱為(D)

　　A、比較法 B、比率法 C、層次法 D、排序法