六、論述題

　　1.試述管理者的作用P10

　　在組織中，管理者的作用主要體現(xiàn)在人際管理、信息管理和決策制定三個方面。

　　(1)在人際管理方面，管理者的作用主要是代表、溝通和指揮。高層管理者代表組織整體，中層管理者代表組織的某個局部，基層管理者代表一個基層單位。管理者要在組織中進行上下左右的溝通，在上下級之間、橫向之間建立和保持良好的人際關(guān)系。另外，管理者還要指揮和激勵下級有效地完成任務(wù)。

　　(2)在信息管理方面，管理者的作用主要是有效地獲取信息、處理信息和發(fā)布信息。管理者要保持信息渠道的暢通，保證信息系統(tǒng)的正常運作。管理者要借助于信息系統(tǒng)為正確決策收集大量有效的信息，為正確決策進行有效的信息處理，發(fā)布指令并推動指令的有效實施。

　　(3)在決策制定方面，管理者的作用主要是決策和推動決策的實施。管理者在自己行使職權(quán)的領(lǐng)域內(nèi)要選擇解決問題的有效方案，并為決策方案得到有效實施而合理配置資源和協(xié)調(diào)各方矛盾。

　　2.試述組織的目標(biāo)如何促進管理成效P12

　　(1)目標(biāo)可以促進管理活動取得成效，因為他是衡量管理活動成效的尺度

　　(2)管理計劃職能是為了達(dá)到組織的目標(biāo)，組織與領(lǐng)導(dǎo)智能是為了落實計劃，而控制職能則是對組織計劃完成程度的測定，并糾正偏差，一保證組織計劃的完成

　　(3)因此，如果沒有一個明確說明的目標(biāo)，管理額這幾個職能都難以開展

　　3.試述企業(yè)的內(nèi)部目標(biāo)P12

　　企業(yè)組織的內(nèi)部目標(biāo)有三類：

　　第一類，競爭目標(biāo)。企業(yè)存在著成為行業(yè)佼佼者的愿望;

　　第二類，員工目標(biāo);業(yè)組織一般都是錄用表現(xiàn)較好的應(yīng)聘者，或只錄用符合起碼條件的應(yīng)聘者，并滿足錄用者的利益要求;

　　第三類，回報目標(biāo)。企業(yè)組織必須以利潤和良好的發(fā)展愿景來滿足投資者的投資欲望，堅定投資信心，吸引更多的投資者和資金。

　　4.試述計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四種職能的關(guān)系P17

　　計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四種職能是一個相互關(guān)聯(lián)、不可分割的整體。計劃是管理過程的第一個職能，為實現(xiàn)組織目標(biāo)而提供的計劃方案會直接影響組織的特點和結(jié)構(gòu)，另外，精心制定的周密計劃是組織工作的基礎(chǔ)。同時，組織在很大程度上決定著計劃的成敗，一個適當(dāng)?shù)�、合理的組織是計劃得以實現(xiàn)的重要保證。領(lǐng)導(dǎo)必須適應(yīng)于計劃和組織的要求。控制則是對計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)加以全面檢查，糾正偏差，以保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。