一、單項(xiàng)選擇(請(qǐng)從四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)。每小題2分，共30分)

　　1. C 2.B 3. A 4. C 5. D

　　6. A 7.D 8. C 9. B 10 .B

　　11 . A 1 2. A 1 3. D 1 4. A 1 5. A

　　三、簡答題(每小題10分，共30分)

　　26. 什么是目標(biāo)管理?它有哪些特點(diǎn)?

　　目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。

　　目標(biāo)管理的特點(diǎn):

　　(1 )目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理。

　　(2 )充分發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最佳的自我控制。

　　(3 )強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行能力至上。

　　27 .簡述馬斯洛的需要層次理論。

　　馬斯洛把人類的需要分為五大層次:

　　第一層次的需要是生理上的需要。是為維持人類自身生命的基本需要，如食物、水、衣著、住所和睡眠。

　　第二層次的需要是安全的需要，是有關(guān)人類避免危險(xiǎn)的需要。

　　第三層次是友愛和歸屬的需要。當(dāng)生理及安全得到相當(dāng)?shù)臐M足，友愛和歸屬方面的需要便占據(jù)主要地位。

　　第四層次的需要是尊重的需要。人們一旦滿足了歸屬的需要，他們就會(huì)產(chǎn)生尊重的需要，即自尊和受到別人的尊重。

　　第五層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。

　　馬斯洛認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。

　　28 .簡述沖突對(duì)組織發(fā)展的意義。

　　(1 )沖突可以使對(duì)抗雙方采取適當(dāng)方式發(fā)泄他們心中的不滿，促進(jìn)雙方之間的溝通，避免由于長期壓抑而可能發(fā)生極端狀態(tài);

　　(2 )沖突可以使組織內(nèi)一些平時(shí)不被重視的問題充分暴露出來，使管理者及早發(fā)現(xiàn)并加以解決;

　　(3 )沖突可以促進(jìn)新思想、好建議的產(chǎn)生，從而促進(jìn)組織變革;

　　(4 )組織間的沖突，以增加組織的內(nèi)聚力，組織內(nèi)部成員齊心協(xié)力，一致對(duì)外;

　　(5) 沖突可以促進(jìn)聯(lián)合，以求共同生存。譬如，現(xiàn)今世界上發(fā)生的大公司之間的購并，就是為了戰(zhàn)勝他們共同的對(duì)手而進(jìn)行的聯(lián)手。

　　四、案例分析(共20分)

　　29 .學(xué)習(xí)型組織是由誰提出來的?(4分)

　　美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授。

　　30. 建立學(xué)習(xí)型組織所進(jìn)行的五項(xiàng)修煉技能是什么?(8分)

　　五項(xiàng)修煉技能，即:

　　(1 )系統(tǒng)思考。為了看見事物的整體。

　　(2) 超越自我。既指組織要超越自我，組織中的個(gè)人也要超越自我。

　　(3) 改變心智模式。不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的心智模式不同。

　　(4) 建立共同愿景。愿景是指對(duì)未來的愿望、景象和意象。

　　(5) 團(tuán)隊(duì)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展員工與團(tuán)體的合作關(guān)系，使每個(gè)人的力量能通過集體得以

　　實(shí)現(xiàn)。

　　31. 通過案例你認(rèn)為“學(xué)習(xí)型組織”管理理論的最根本要點(diǎn)是什么?(8分)

　　企業(yè)只有主動(dòng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)變化迅速的市場環(huán)境。

　　(答案僅供參考，案例分析只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原理，即可得分�？梢杂胁煌�見解，但要自圓其說)

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