三、簡(jiǎn)答題(每小題10分.共30分)

　　26.什么是目標(biāo)管理?它有哪些特點(diǎn)?

　　27.簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。

　　28.簡(jiǎn)述沖突對(duì)組織發(fā)展的意義。

　　四、案例分析(共20分)

　　案例 :學(xué)習(xí)型組織問(wèn)題

　　去年底 ，分析化驗(yàn)公司的經(jīng)理們又匯聚一堂，制定年底的重要決策首席行政總監(jiān)簡(jiǎn)枯強(qiáng)照例沒(méi)有參加他們的討論。會(huì)后，他問(wèn)大家:“今年，我們打算去哪里呢?”“羅馬,”他們回答。

　　“羅馬不錯(cuò)，”簡(jiǎn)枯強(qiáng)挺高興今年“學(xué)習(xí)假期”能如期進(jìn)行。

　　這家吉隆坡的環(huán)保服務(wù)公司每年都要關(guān)門九天，讓全體員工(共28人)公費(fèi)集體出游。他們度假時(shí)拍的照片貼滿了會(huì)議室。這邊是他們身穿夏裝，在泰國(guó)擺的各種姿勢(shì);那邊是冬裝裹身，在瑞士擠成一團(tuán);另一面墻上還有背景各異的許多合影，例如法國(guó)艾菲爾鐵塔、中國(guó)的紫禁城和美國(guó)的國(guó)會(huì)大廈。

　　除度假支付的費(fèi)用外，公司關(guān)門還造成了一筆不少的營(yíng)業(yè)收人損失。這算是一種管理辦法嗎?

　　對(duì)簡(jiǎn)枯強(qiáng)而言，這是唯一的辦法。他認(rèn)為，公司必須留出時(shí)間和財(cái)力用于學(xué)習(xí)，費(fèi)用大約占工資總額的10%寫(xiě)到20% ，觀光能激發(fā)人們討論和思考一國(guó)一城的興衰變化。例如，員工們可以思考，文化土同樣富足的威尼斯為何與佛羅倫薩相反，其古老結(jié)構(gòu)并沒(méi)有促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展。簡(jiǎn)枯強(qiáng)說(shuō):“度假時(shí)的學(xué)習(xí)效果更好�！�

　　學(xué)習(xí)對(duì)分析化驗(yàn)公司促進(jìn)不少，在過(guò)去六年中，它已將業(yè)務(wù)從生產(chǎn)棕桐油之類的試驗(yàn)性產(chǎn)品轉(zhuǎn)為處理和回收工業(yè)廢料。這種轉(zhuǎn)變就來(lái)自于他們清醒地認(rèn)識(shí)到哪些是馬來(lái)西亞的夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。簡(jiǎn)枯強(qiáng)說(shuō)道:“擁有富有知識(shí)的工作人員，可使公司更快、更平穩(wěn)地改變或?qū)嵤┯?jì)劃�！�

　　在當(dāng)今管理界，學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)最為流行而又最受人誤解的概念。面對(duì)這個(gè)智力是主要經(jīng)濟(jì)資源的時(shí)代，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得快被視為最根本上的竟?fàn)幠芰�。所有的組織理論都要求經(jīng)理人去學(xué)習(xí)，并且將新的理論和方法付諸實(shí)施。如今，企業(yè)日益關(guān)注的是學(xué)習(xí)和變革之間的關(guān)系。要想學(xué)習(xí)富有成效，企業(yè)必須有能力、有意愿進(jìn)行變革。

　　問(wèn) 題 :

　　29.學(xué)習(xí)型組織是由誰(shuí)提出來(lái)的?(4分)

　　30.建立學(xué)習(xí)型組織所進(jìn)行的五項(xiàng)修煉技能是什么?(8分)

　　31. 通過(guò)案例你認(rèn)為”學(xué)習(xí)型組織”管理理論的最根本要點(diǎn)是什么?(8分)