參考答案

　　單選

　　1-5AAACB 6-10DDBAC

　　二、多選

　　1.ABCDE 2.ABCDE 3. ABCE 4.CDE 5.BCDE

　　三，名詞解釋

　　組織環(huán)境：是指存在于組織的內(nèi)外部并影響組織的各種力量和條件因素的總和。

　　領(lǐng)導(dǎo)過程：是指領(lǐng)導(dǎo)者制定決策、實施決策和實現(xiàn)目標(biāo)的過程，包括領(lǐng)導(dǎo)職能的運(yùn)用、展開、領(lǐng)導(dǎo)方法、藝術(shù)、作風(fēng)的發(fā)揮、它既是一個科學(xué)化過程，也是一個藝術(shù)化過程。

　　社會工作行政控制：是指社會工作機(jī)構(gòu)在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管你了活動。

　　社會行政：是執(zhí)行社會政策，為有效的實現(xiàn)社會政策目標(biāo)所進(jìn)行的組織，協(xié)調(diào)和推展社會服務(wù)的活動。

　　社會福利服務(wù)：指政府和社會通過專業(yè)化的福利服務(wù)機(jī)構(gòu)為解決社會上的特殊群體的實際困難，提高人民的生活質(zhì)量而有針對性地提供服務(wù)和設(shè)施的社會福利計劃和項目。

　　四，簡答題

　　答：(一)服務(wù)范圍的有限性(二)服務(wù)目的的非營利性(三)服務(wù)手段的專業(yè)性(四)服務(wù)實施的層次性

　　答：(1)社會工作價值原則(2)整體性原則(3)專業(yè)責(zé)任原則(4)法制原則(5)協(xié)調(diào)原則

　　(6)行政管理和群眾管理相結(jié)合的原則

　　答：(1)社會政策(2)社會福利資源(3)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)(4)社會行政人員(5)社會服務(wù)人員

　　五，論述題

　　學(xué)習(xí)社會行政的目的和意義。

　　答：(一)研究社會工作行政學(xué)的目的。(1)完善我國的社會福利制度，更好地提供社會福利服務(wù)

　　(2)建立有中國特色的社會工作行政管理體制，實現(xiàn)社會工作行政管理的科學(xué)化、現(xiàn)代化、法制化，大大提高行政管理效率，

　　(二)研究社會工作行政學(xué)的意義。(1)努力解決社會變遷帶來的社會問題，強(qiáng)化社會穩(wěn)定，減輕社會震蕩，實現(xiàn)政治穩(wěn)定(2)我國社會工作行政管理體制的現(xiàn)狀，迫切需要加強(qiáng)社會工作行政管理科學(xué)的研究，以有力推進(jìn)社會工作行政管理體制的改革。(3)建立有中國特色的社會福利制度，加強(qiáng)國際間社會工作行政理論與經(jīng)驗的交流

　　六，案例分析題

　　“創(chuàng)辦人陷阱”是組織發(fā)展的一個大問題。NGO領(lǐng)導(dǎo)人拒絕改變、阻礙創(chuàng)新、把集體性和參與性更強(qiáng)的管理方式拒于門外等的軼聞，俯拾皆是。因為這時的領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為組織成長可能威脅到其權(quán)力、關(guān)系和嫡系，結(jié)果是，很多組織的創(chuàng)辦人阻礙了“自己生下的嬰孩”的發(fā)展。

　　對于這一點，在我們研究的九個組織中，有六個都進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)層的轉(zhuǎn)化，而且都沒有進(jìn)入混亂情況或因而垮掉。

　　根據(jù)上述材料，討論以下問題：

　　你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?

　　首先，他需要具有先進(jìn)的理念，以人為本，助人自助，要認(rèn)可組織的宗旨和價值觀，有為這個事業(yè)奉獻(xiàn)的精神。

　　NGO領(lǐng)導(dǎo)人要把所從事的工作看作自我實現(xiàn)的平臺，而不僅是一種謀生的手段。今日NGO的領(lǐng)導(dǎo)人可能不會再像一二十年前的創(chuàng)始人那樣，經(jīng)歷到那么多的政治風(fēng)險，但是要進(jìn)一步開拓前進(jìn)，仍然會遇到很多的艱難險阻，沒有服務(wù)人群的堅定信念，就有可能被困難擊倒，半途而廢或經(jīng)不起社會的誘惑，走上失敗的道路。

　　第二，NGO的領(lǐng)導(dǎo)人。應(yīng)具備本專業(yè)的知識和才能。NGO的組織都有不同的定位，服務(wù)于不同的人群，因而有不同的專業(yè)要求。

　　第三，NGO的領(lǐng)導(dǎo)人還應(yīng)具備現(xiàn)代管理的能力，將組織帶上治理的道路。

　　中國的NGO已經(jīng)從初創(chuàng)期進(jìn)入到成長期。成長期的一個重要標(biāo)志是從過去的人治，或不夠規(guī)范的管理狀態(tài)進(jìn)入到治理的階段。他需要懂得現(xiàn)代管理的理論和方法，引入企業(yè)經(jīng)營管理的理念，這樣才能開拓出新的局面，實行民主決策，帶領(lǐng)團(tuán)隊向組織既定的方向前進(jìn)。