多選

　　1 下面說(shuō)法正確的是(ABCD)P17～19　第一章

　　A 社會(huì)政策是社會(huì)行政的基礎(chǔ)

　　B 社會(huì)福利資源包括物質(zhì)性資源和服務(wù)性資源

　　C 社會(huì)福利資源是社會(huì)行政的重要組成部分

　　D 組織化是現(xiàn)代社會(huì)福利服務(wù)的重要特征

　　2 非營(yíng)利性組織特征(ABC)P67 第四章

　　A 非營(yíng)利性

　　B 非政府性

　　C 志愿公益性

　　D 提供公共服務(wù)

　　3 社會(huì)服務(wù)規(guī)劃的意義(ABCD)P81　第五章

　　A　明確組織發(fā)展方向

　　B　減少不確定性

　　C　集中人們對(duì)組織使命與目標(biāo)的思考

　　D　為人們提供行政控制的標(biāo)準(zhǔn)和手段

　　4　社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在決策中一般采用哪幾種技巧(ABCD)P88第五章

　　A　專家決策法

　　B 頭腦風(fēng)暴法

　　C 可行性分析方法

　　D 參與式?jīng)Q策

　　5 團(tuán)隊(duì)工作過(guò)程包括的主要程序(ABCD)P100　第六章

　　A　溝通　B 妥協(xié) C 合作 D 協(xié)作 E 完成

　　名詞解釋

　　組織 P65 第四章

　　組織是指人們精心設(shè)計(jì)的、以達(dá)到某種特定目標(biāo)為目的的社會(huì)群體。

　　院社工作 P73 第二章

　　院社工作也被稱為居宿照顧工作或機(jī)構(gòu)式照顧或舍護(hù)工作，以與社區(qū)照顧或社區(qū)服務(wù)相對(duì)應(yīng)。主要從事這類院舍社會(huì)工作的機(jī)構(gòu)被稱為院舍服務(wù)型社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　規(guī)劃和計(jì)劃 P80 第五章

　　規(guī)劃是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的使命、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而做出的重要的戰(zhàn)略性的計(jì)劃，它是一種對(duì)未來(lái)的分析和選擇程序。

　　計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)機(jī)構(gòu)的內(nèi)外環(huán)境、社會(huì)服務(wù)需求的評(píng)估分析，設(shè)定機(jī)構(gòu)的目標(biāo)，擬定并選擇用來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能的行動(dòng)計(jì)劃

　　德?tīng)柗品?P88 第五章

　　其強(qiáng)調(diào)參與決策的成員互不見(jiàn)面，他們通過(guò)精心設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷方式，將許多專家的意見(jiàn)集中起來(lái)，形成一種決策的過(guò)程

　　溝通 P107 第六章

　　溝通就是指人與人之間通過(guò)語(yǔ)言、文字、符號(hào)或類似的表現(xiàn)形式，進(jìn)行信息、情報(bào)交流和傳達(dá)思想的過(guò)程。