四、簡答題

　　1、簡述人力資源管理的內(nèi)容。

　　答案：人力資源管理的內(nèi)容可以概括為七個方面：

　　(1)人力資源規(guī)劃; (2)工作分析; (3)招聘錄用;

　　(4)績效管理; (5)薪酬管理; (6)培訓開發(fā);

　　(7)員工關系管理

　　2、簡述社會服務機構薪酬管理的基本原則。

　　答案：(1)體現(xiàn)員工價值原則

　　(2)內(nèi)部公平性原則

　　(3)外部競爭性原則

　　(4)經(jīng)濟性原則：機構在設計薪酬時要考慮自身的發(fā)展特點和支付能力

　　(5)合法性原則：機構的薪酬制度必須符合國家政策和法律的規(guī)定

　　(6)激勵原則：機構在設計薪酬時必須充分考慮各種因素，使薪酬支付獲得最大的激勵效果

　　3、簡述督導的功能。

　　督導的功能主要有三個 ：

　　(1)行政的功能，指督導執(zhí)行有關工作計劃、工作安排、工作指導和工作績效評估等管理工作，以協(xié)調(diào)上下屬之間的工作，確保員工完成機構所制定的工作目標。

　　(2)教育的功能，指督導協(xié)助員工增進工作知識、技能，提高理論與實踐結合的能力，增加解決問題的辦法，以及對社區(qū)資源的發(fā)展與運用能力等，從而促進員工個人的成長并有效完成工作。

　　(3)支持的功能，指督導對員工在工作中產(chǎn)生的心理壓力、情緒波動及思想困惑給與高度關心，通過自己豐富的經(jīng)驗與理論對員工進行心理疏導，提供精神上的支持。

　　一 簡述社會服務機構薪酬管理的基本原則

　　1 體現(xiàn)員工價值原則

　　2 內(nèi)部公平性原則

　　3 外部競爭性原則

　　4 經(jīng)濟性原則

　　5 合法性原則

　　6 激勵性原則

　　二 督導的基本原則

　　1 督導者傳授知識，原則，技術，信任員工能進行自我管理。

　　2 社會工作者通過選擇那些與機構相協(xié)調(diào)的目的與目標，從而實現(xiàn)自我管理。

　　3 需要時，社會工作者可獲得督導者的幫助。

　　4 必要時，社會工作者能與督導者取得聯(lián)系。

　　5 員工們周期性地評估他們的督導者。

　　三 社會服務機構的財政來源有哪些?

　　1 向政府有關部門申請資源

　　2 向服務消費者收取費用

　　3 向慈善基金申請

　　4 懇親公眾作出捐贈

　　5 企業(yè)捐贈

　　6 國際資助