簡答：

　　1、建立專業(yè)關(guān)系的基本原則(必考)

　　1、個別化(individualization)

　　案主是獨特的個人;不能將人分門別類;不要貼標(biāo)簽;不能機械化

　　2、接納的原則

　　承認(rèn)案主有表達自我的權(quán)利;寬容地了解;不否定、不批評、不責(zé)備案主的態(tài)度; 對 人性有深刻的理解

　　3、承認(rèn)的原則

　　視案主是有價值、發(fā)展和潛能的.;相信案主有改變的能力

　　4、理解的原則

　　有適當(dāng)?shù)母星橥度?恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)

　　5、非評判原則

　　不評判案主的人格和行為;社工不是法官，不能審判案主;工作目標(biāo)是幫助案主的成 長。

　　6、案主參與和自決的原則

　　不能成為替案主的“靠山”或“拐杖”;不能剝奪案主成長的權(quán)利和機會;尊重案主的選擇和決定

　　7、保密原則

　　是專業(yè)關(guān)系信任的基礎(chǔ);是專業(yè)和法律的要求;是案主的利益

　　2、要有完整的案主基本(資料卡)

　　3、結(jié)案時案主的反應(yīng)：

　　A：否認(rèn)結(jié)束，拒絕結(jié)束的建議

　　B：退化行為，表現(xiàn)出早期的行為問題

　　C：社工提出案主能獨立時，案主指責(zé)社工是錯誤

　　D：關(guān)系突然破裂，案主要在社工結(jié)束之前離開他。

　　4、同感的層次

　　1、不能反映案主所表達的信息。

　　2、只反映案主表面的想法與感受，反映的不是關(guān)鍵性的信息。

　　3、反映案主的想法與感覺，但沒有反映案主深層次的感覺和觀點。

　　4、反映案主的深層想法與感受，使案主覺察與體驗以前無法接受或末覺察到的感覺和認(rèn)識

　　5、個案工作的基本原則：

　　1、綜合分析研究原則:社會行為：生理、心理、社會三方面綜合分析;只收集與案主有關(guān)的資料。

　　2、具體情況具體分析原則：重視個案問題的特殊性，強調(diào)個體差別。、

　　3、案主積極參與和自決原則：不應(yīng)該代替案主解決問題，swer處于支持、分擔(dān)、提示的地位。避免其形成依賴心理。、

　　4、重視專業(yè)關(guān)系原則：自我約束、客觀、公正、中立。、

　　5、承認(rèn)接納原則：不能將案主貼上標(biāo)簽，接納他真實的自我。

　　6、注重溝通的原則:彼此交換意見，促進彼此的協(xié)調(diào)

　　7、維護案主尊嚴(yán)和權(quán)益，嚴(yán)守專業(yè)秘密原則：這是建立良好關(guān)系的前提