自考《社會工作實(shí)務(wù)》專項試題及答案

　　案例1：小朱是某高中高二學(xué)生，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)成癮曾被不同的兩所高中學(xué)校開除了2次，現(xiàn)在是在父母為其聯(lián)系的第三所高中就讀。他很內(nèi)向，在學(xué)校和老師同學(xué)的關(guān)系都很緊張。他是家中的獨(dú)子，父母對他的行為很失望，但還是周到地照顧他。他的叔叔聽說他的事情多次想和他交流，他總是逃避，有一次竟然躲到公園過夜。

　　【問題】

　　試運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)圖分析小朱的問題及社會工作者的介入策略。

　　1.小朱的問題：?

　　如上圖所示，大圓內(nèi)是小朱的家庭系統(tǒng)，外圍是小朱及其家庭所處的社會環(huán)境。從生態(tài)系統(tǒng)圖來看，小朱的家庭生態(tài)系統(tǒng)處于一種嚴(yán)重失衡的狀態(tài)。主要表現(xiàn)在：家庭系統(tǒng)與周圍環(huán)境系統(tǒng)之間幾乎沒有良性的交叉和雙向互動。小朱周圍存在四個環(huán)境系統(tǒng)，從小朱出發(fā)指向這四個系統(tǒng)的線條都是非常弱的關(guān)系，即叔叔屢次找小朱談話未果，小朱與老師、同學(xué)的關(guān)系緊張，學(xué)校多次對他的問題采取開除的方式。但是，小朱的家庭系統(tǒng)內(nèi)的關(guān)系還是很好的。2.社會工作者根據(jù)以上對小朱問題的生態(tài)系統(tǒng)角度的分析，可以從以下幾個方面進(jìn)行介入：(1)關(guān)注小朱與外圍社會環(huán)境的互動。小朱與家庭系統(tǒng)外的四個環(huán)境系統(tǒng)幾乎沒有互動，社會工作者可以幫助小朱認(rèn)識到他的生態(tài)系統(tǒng)，并幫助小朱加強(qiáng)互動。?

　　(2)幫助小朱利用環(huán)境資源。社會工作者通過和小朱交流，了解小朱的需求，為小朱分析外圍環(huán)境中的可利用的資源。?

　　(3)利用好他現(xiàn)有的良性的家庭互動系統(tǒng)。盡管父母對小朱很失望，但還是盡他們所能的去幫助小朱，如為小朱聯(lián)系學(xué)校、細(xì)致入微地生活照顧，社會工作者可以從這些方面入手對小朱進(jìn)行教育，并讓他和父母進(jìn)行溝通。

　　案例2：小石，10歲，其父母為外地務(wù)工人員，小石幼年時期被父母寄養(yǎng)在農(nóng)村奶奶家，所以和父母關(guān)系不和。因?yàn)楦改附鼛啄晟�活條件改善，并且在城市里租了一套房子，所以父母把他從農(nóng)村接到城市生活。其父母本想從此享受三口之家的歡樂，可是自從小石被接來后，問題卻不斷產(chǎn)生。小石所在學(xué)校的老師反映，小石和同學(xué)們關(guān)系不好，經(jīng)常逃課，并且對老師態(tài)度很不好。小石父親因此事對小石動了手，這導(dǎo)致了小石父子關(guān)系更加緊張。母親因此事也生病了。社區(qū)社會工作者聞聽此事，采取社會工作者實(shí)務(wù)通用過程模式對小石及其一家進(jìn)行了幫助。

　　【問題】

　　1.案例中的社會工作者采取了社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式對小石進(jìn)行了幫助，請簡要說明通用過程模式的內(nèi)涵及其主要特點(diǎn)。

　　2.按照社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式，分析小石目前面臨的問題并提供問題原因的分析視角。

　　1.(1)通用過程模式的內(nèi)涵：社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式是一種用來協(xié)助個人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法，是對助人行動之基本程序和方法的概括。通用工作過程顯示和說明了社會工作的助人過程具有穩(wěn)定性和規(guī)范性，通用過程模式為社會工作者在助人過程中形成系統(tǒng)的助人方法和行動，為社會工作價值、知識和技巧的運(yùn)用提供了一個框架。(2)通用過程模式的主要特點(diǎn)：通用過程模式將助人過程看作是一個有計劃、有步驟地解決問題的過程，強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)過程是一個有彈性的、各階段有時交叉重疊的、持續(xù)的過程，是一個系統(tǒng)的程序。該模式具有強(qiáng)調(diào)助人是一個過程、綜合的理論取向、工作過程階段化、工作任務(wù)階段化、整合的價值觀等特點(diǎn)。

　　2.小石目前面臨的問題并提供問題原因的分析視角:

　　(1)面臨的問題。一是如何返回校園繼續(xù)完成基礎(chǔ)教育的問題。二是如何改善他和家人的關(guān)系問題。三是如何使他盡快融入城市生活問題。

　　(2)造成小石問題的原因，有小石本人的，也有外部環(huán)境的。從他本人來說，從外地農(nóng)村來到城市，沒有很好地適應(yīng)城市生活就進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)，他對陌生的環(huán)境感到恐懼，所以可能產(chǎn)生和同學(xué)們關(guān)系不好，經(jīng)常逃課，并且對老師態(tài)度很不好這些問題。從家庭環(huán)境來說，小石從小和奶奶長大，和父母缺少依戀感情，而父母也忽視了和小石進(jìn)行溝通和交流，所以導(dǎo)致了家庭矛盾的發(fā)生。從大的社會環(huán)境看，小石所在的學(xué)校可能也缺少對小石的適應(yīng)輔導(dǎo)。但是,小石年紀(jì)比較小，適應(yīng)性比較強(qiáng)，另外小石現(xiàn)在和父母在一起，有機(jī)會改善親子關(guān)系，而且小石的父親雖然對他進(jìn)行打罵教育，但是還是愿意孩子向好的方向發(fā)展。母親為此事生病更表明母親對小石寄予了很高的希望。

　　(3)問題原因的分析視角。從上述分析看，小石案例問題原因的分析視角有：個人、家庭、學(xué)校、社會環(huán)境等，小石的問題是這些不同方面的因素共同作用的結(jié)果。