一、填空題

　　(一)根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員是指取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供(向?qū)?、(講解)及相關(guān)服務(wù)的人員。

　　(二)導(dǎo)游人員按導(dǎo)游使用的語言分為(外國語導(dǎo)游)導(dǎo)游和(中文導(dǎo)游)導(dǎo)游。

　　(三)根據(jù)屬地管理原則，旅游行政管理部門對導(dǎo)游人員實(shí)行(分級)管理。

　　(四)導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得(擅自增加、減少旅游項(xiàng)目)或者(中止導(dǎo)游活動)。

　　(五)旅行社聘用導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)簽訂(勞動合同)。

　　(六)導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行年度(10)分制。

　　(七)領(lǐng)隊(duì)人員偽造、涂改、出借或轉(zhuǎn)讓領(lǐng)隊(duì)證由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處人民幣(一萬元)以下的罰款。

　　(八)合同是平等主體之間訂立的(民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系)的協(xié)議。

　　(九)合同履行原則包括(全面履行)原則和(協(xié)作履行)原則

　　(十)合同的解除方式有(約定)解除和(法定)解除

　　二、單項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分)

　　1.導(dǎo)游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的，應(yīng)當(dāng)( )。

　　A.重新參加導(dǎo)游資格考試

　　B.重新申請導(dǎo)游證

　　C.重新參加導(dǎo)游資格考試合格后申領(lǐng)導(dǎo)游證

　　D.在有效期限屆滿3個月前申請換發(fā)導(dǎo)游證

　　2.下列關(guān)于不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形中，表述正確的是( )。

　　A.曾因過失犯罪受過刑事處罰的

　　B.曾患傳染性疾病的

　　C.被吊銷導(dǎo)游證的

　　D.曾因無證帶團(tuán)被處罰的

　　3.導(dǎo)游人員小王在帶團(tuán)時擅自增加計(jì)劃外景點(diǎn)，并收取游客每人20元門票費(fèi)。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)對小王做出( )。

　　A.警告，并處以罰款

　　B.責(zé)令改正，并沒收違法所得

　　C.警告，暫扣導(dǎo)游證3～6個月

　　D.責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3～6個月

　　4.導(dǎo)游人員蔣某在帶團(tuán)中向游客強(qiáng)行推銷奧運(yùn)紀(jì)念章20套。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)責(zé)令其改正，處( )以上3萬元以下的罰款。

　　A.1000元

　　B.1500元

　　C.2000元

　　D.3000元

　　5.由于旅行社的原因造成游客小王誤船，旅行社應(yīng)賠償游客直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失( )的違約金。

　　A.10%

　　B.20%

　　C.30%

　　D.同額

　　6.導(dǎo)游人員李某帶團(tuán)赴北京旅游，返程期間因餐標(biāo)問題與游客發(fā)生爭執(zhí)，一氣之下擅自帶團(tuán)返回福建，造成該團(tuán)無人負(fù)責(zé)，則對游客滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用應(yīng)由( )。

　　A.李某與游客共同承擔(dān)

　　B.李某承擔(dān)并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金

　　C.旅行社承擔(dān)并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金

　　D.旅行社承擔(dān)并賠償全部旅游費(fèi)用20%的違約金

　　7.對投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的金額低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的旅行社，由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正，給予警告;逾期不改正的，可處以人民幣( )的罰款。

　　A.3000元以上1萬元以下

　　B.5000元以上1萬元以下

　　C.5000元以上2萬元以下

　　D.D l0000元以上5萬元以下

　　8.王小姐報(bào)名參加某旅行團(tuán)，出發(fā)的前一天，接到加班通知故不能參加旅游團(tuán)，為減少損失，王小姐想找人替她參加旅游團(tuán)，請問是否可以( )。

　　A.不可以

　　B.可以，但需支付一定的違約金

　　C.可以，但需支付一定的違約金并事先通知旅行社

　　D.可以，但需事先通知旅行社，而不必支付違約金

　　9.歷史文化城鎮(zhèn)、街道、村莊的布局、環(huán)境、歷史風(fēng)貌等遭到嚴(yán)重破壞的，由( )撤銷其歷史文化名城稱號。

　　A.縣級以上人民政府

　　B.省、自治區(qū)以上旅游局

　　C.省、自治區(qū)、直轄市人民政府

　　D.國務(wù)院

　　10.對歷史文化名城加強(qiáng)保護(hù)和管理，要認(rèn)真貫徹( )的方針。

　　A.保護(hù)、利用、開發(fā)

　　B.修舊如舊

　　C.不得破壞文物保護(hù)單位的環(huán)境風(fēng)貌

　　D.保護(hù)第一，搶救為主

　　答案：1.D 2.C 3.D 4.A 5.A 6.C 7.B 8.D 9.C 10.D

　　11.某旅行社在某晚報(bào)刊登“海南豪華七El游，價格優(yōu)惠，發(fā)團(tuán)在即”的廣告，該行為屬于( )。

　　A.要約

　　B.新要約

　　C.要約邀請

　　D.承諾

　　12.合同成立以后，尚未履行完畢之前由合同雙方當(dāng)事人依法對原合同的內(nèi)容進(jìn)行修改，稱為( )。

　　A.合同變更

　　B.合同轉(zhuǎn)讓

　　C.合同撤銷

　　D.合同解除

　　13.根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》，我國旅游飯店星級評定實(shí)行( )。

　　A.三星級

　　B.四星級

　　C.五星級

　　D.六星級

　　14.游客趙某在某超市購物時，超市值班經(jīng)理懷疑趙某偷走了商店的商品，便對趙某攜帶的旅行包進(jìn)行了搜查，超市值班經(jīng)理的行為侵犯了消費(fèi)者的( )。

　　A.知情權(quán)

　　B.求償權(quán)

　　C.受尊重權(quán)

　　D.公平交易權(quán)

　　15.中級導(dǎo)游人員采用( )的方式進(jìn)行評定。

　　A.以評審考核為主，以考試為輔

　　B.考試、考核和評審相結(jié)合

　　C.考試和考核相結(jié)合

　　D.考核

　　16.某旅游者方某向旅游行政管理部門投訴，稱導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購物，所購商品為假冒偽劣商品，要求賠償，旅行社應(yīng)( )。

　　A.賠償旅游者的全部經(jīng)濟(jì)損失

　　B.退還旅游者購物價款的20%

　　C.全額退還旅游者購物價款

　　D.按旅游者的要求進(jìn)行賠償

　　17.旅游團(tuán)一行l(wèi)5人入住某三星級賓館，其中游客張某因使用賓館提供的無防滑功能的拖鞋而摔傷，張某應(yīng)當(dāng)要求( )賠償。

　　A.組團(tuán)社

　　B.人住賓館

　　C.地接社

　　D.制鞋廠商

　　18.發(fā)給臨時來中國采訪的外國記者的簽證是( )。

　　A.C字簽證

　　B.G字簽證

　　C.J-1字簽證

　　D.J-2字簽證

　　19.《旅游投訴暫行規(guī)定》實(shí)行的是( )原則。

　　A.嚴(yán)格責(zé)任

　　B.過錯責(zé)任

　　C.連帶責(zé)任

　　D.公平責(zé)任

　　20.公民申請普通護(hù)照需向( )提出。

　　A.戶籍所在地的縣級以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)

　　B.戶籍所在地的市級以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)

　　C.常住地的縣級以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)

　　D.常住地的市級以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)

　　答案：11.C 12.A 13.C 14.C 15.C 16.A 17.A 18.D 19.B 20.A