二、填空題

　　1.世界上第一位專職旅行代理商是 英 國的 托馬斯·庫克 。

　　2.20世紀(jì)初旅行社業(yè)三巨頭分別是：美國運(yùn)通公司、英國托馬斯•庫克公司、比利時(shí)鐵路臥車公司。

　　3.新中國第一家旅行社是 1949 年成立的 廈門華僑旅行服務(wù)社 。

　　4. 旅行社 、 旅游交通 和 旅游飯店業(yè) 是旅游業(yè)的三大支柱。

　　5.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)有不少于 30萬 元的注冊(cè)資本。

　　6.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金 20萬元;經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金 120 萬元。

　　7.旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存 5萬 元;每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存 30萬 元。

　　8.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，受理申請(qǐng)的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起 20個(gè)工作日 內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。

　　9.旅行社經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)后，申辦者須持有關(guān)批準(zhǔn)文件到 工商行政管理部門 辦理注冊(cè)登記手續(xù)。

　　10.外商投資旅行社，包括 中外合資經(jīng)營旅行社 、 中外合作經(jīng)營旅行社 和 外資旅行社 。

　　11.以歐美為代表的西方發(fā)達(dá)國家的旅行社，按照業(yè)務(wù)范圍，旅行社一般分為 批發(fā)旅游經(jīng)營商 和 旅游零售商 兩類。C1P21

　　12.根據(jù)我國旅行社目前的經(jīng)營管理狀況，可以向 大型旅行社集團(tuán)化 、 中型旅行社專業(yè)化 和 小型旅行社通過代理制形成網(wǎng)絡(luò)化 的目標(biāo)模式發(fā)展。C2P37

　　13.旅行社在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)通常有三種策略： 逼強(qiáng)定位策略 、 迎頭定位策略 、和 重新定位策略 。C3P67

　　14.旅行社產(chǎn)品的最基本特征是 綜合性 。C4P72

　　15.根據(jù)世界旅游組織的產(chǎn)品分類方法，旅行社產(chǎn)品可以分為三大類： 觀光旅游產(chǎn)品 、

　　度假旅游產(chǎn)品 、和 專項(xiàng)旅游產(chǎn)品 。C4P73

　　16.包價(jià)旅游產(chǎn)品根據(jù)所包含的內(nèi)容可分為 全包價(jià)旅游產(chǎn)品 、 半包價(jià)旅游產(chǎn)品 和 小包價(jià)旅游 。C4P74

　　17.半包價(jià)旅游產(chǎn)品與包價(jià)旅游產(chǎn)品的主要區(qū)別是 產(chǎn)品構(gòu)成不含兩個(gè)正餐 。C4P75

　　18.按旅游線路的起止特征為標(biāo)準(zhǔn)劃分，旅游線路有 流線型 、 環(huán)形 、輻射型 三種形式。C4P77

　　19.旅游產(chǎn)品的生命周期一般可分為 初創(chuàng)期 、 發(fā)展期 、 成熟期 、衰退期 四個(gè)階段�！�C4P83

　　20.用四象限評(píng)價(jià)法將旅行社的全部產(chǎn)品分為 明星產(chǎn)品 、 問號(hào)產(chǎn)品 、金牛產(chǎn)品 和 金錢陷阱產(chǎn)品 四個(gè)類型。C4P84

　　21.旅游服務(wù)采購應(yīng)遵循 供給保證 、 質(zhì)量保證 、 成本領(lǐng)先 原則。C5P93

　　22.已滿兩周歲未滿12周歲的兒童，按成人票價(jià)的 50% 付費(fèi);不滿兩周歲的嬰兒，按成人票價(jià)的 10% 付費(fèi)。C5P98

　　23.身高在 1.1米 至 1.5米 之間的兒童，可以隨同成年人購買座別相同的半價(jià)客票。C5P100

　　24.采購合同的基本內(nèi)容包括 合同標(biāo)的 、 數(shù)量和質(zhì)量 、 價(jià)格和付款辦法 、 合同期限 和 違約責(zé)任 。C5P109

　　25.旅行社產(chǎn)品價(jià)格制定的原則有： 市場(chǎng)原則 、 質(zhì)量原則 、 穩(wěn)定性原則 和 靈活性原則 。C6P113

　　26.旅行社基本的定價(jià)策略有 成本導(dǎo)向型 、 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向型 、 需求導(dǎo)向型 等。C6P115

　　27.心理定價(jià)策略主要有 尾數(shù)定價(jià)策略 、 習(xí)慣定價(jià)策略 、 聲望定價(jià)策略 以及 價(jià)格線定價(jià)策略 。C6P117

　　28.旅行社常用的促銷方法有 廣告 、 銷售促進(jìn) 、 人員推銷 、 公共關(guān)系 四種類型。C6P121

　　29.旅行社人員推銷的方法有 人員接觸 、 會(huì)議促銷 、 講座促銷 。C6P124

　　30.針對(duì)新聞界的公關(guān)活動(dòng)的方式主要有 新聞發(fā)布會(huì) 、 熟識(shí)旅行 等。C6P128

　　31.散客可分成 自助旅游散客 和 旅行社接待的散客團(tuán) 兩大類。C7P148

　　32.旅行社服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系由 產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量 、 旅游接待服務(wù)質(zhì)量 和 環(huán)境質(zhì)量 三個(gè)方面的內(nèi)容構(gòu)成。C8P160