自學(xué)考試《現(xiàn)代談判學(xué)》章節(jié)試題：第7章

　　第七章　談判決策與方案制定

　　一、名詞解釋

　　1、決策：就是人們針對(duì)某個(gè)特定問題，從若干種有關(guān)未來(lái)事件的設(shè)想或解決方案中所做出的一種選擇。

　　2、比較法：是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)將具有某種聯(lián)系的事物加以對(duì)照，確定它的同異關(guān)系并且對(duì)事物的性質(zhì)或發(fā)展規(guī)律做出科學(xué)結(jié)論的思維方法。

　　3、分析法：是將復(fù)雜的事物分解成若干組成部分，然后分別對(duì)其各個(gè)部分進(jìn)行考察的方法。

　　4、談判目標(biāo)：是談判人員預(yù)想通過談判活動(dòng)所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)或取消的結(jié)果。

　　5、談判方案：是保證談判目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)措施。辦法、途徑、策略、技巧的匯集。

　　6、談判計(jì)劃：是指談判人員為了實(shí)施經(jīng)過抉擇的談判方案而對(duì)未來(lái)的談判活動(dòng)過程中所做的一種安排部署。

　　二、選擇題

　　1、決策的一般程序分為：決策起始階段、決策準(zhǔn)備階段、正式?jīng)Q策階段、決策完善階段。

　　2、談判決策中遇到的問題主要有：并列式問題與連鎖式問題、常規(guī)性問題與非常規(guī)性問題、全局性問題與局部性問題、必然性問題和偶然性問題。

　　3、問題的基本特點(diǎn)：?jiǎn)栴}出現(xiàn)的時(shí)間、問題出現(xiàn)的空間、問題的重要程度、問題的影響范圍。

　　4、問題形成的原因：充分原因與必要原因、直接原因與間接原因、主觀原因與客觀原因、單一原因與復(fù)合原因。

　　5、信息是談判決策的前提和基礎(chǔ)。

　　6、決策需要掌握的各種信息：環(huán)境信息、市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)信息、預(yù)測(cè)信息、關(guān)鍵信息、反饋信息。

　　7、整理信息的要求：迅速及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤、簡(jiǎn)短精煉、明確具體。

　　8、整理信息的方法：信息的篩選、信息的審核、信息的分類。

　　9、信息分析的方法：定性分析方法(比較分析法、因果分析法、歸納分析法、演繹分析法)、定量分析方法(平均數(shù)法、相對(duì)數(shù)法、動(dòng)態(tài)數(shù)列法、數(shù)學(xué)模型法)。

　　10、信息編寫的原則：實(shí)事求是原則、方便存用原則、重點(diǎn)突出原則。

　　11、談判目標(biāo)的分類：總體目標(biāo)和分項(xiàng)目標(biāo)、最優(yōu)期望目標(biāo)、可接受目標(biāo)和最低限度目標(biāo)、主要目標(biāo)和次要目標(biāo)。

　　12.擬定談判方案的主要依據(jù)是資料信息、目標(biāo)系統(tǒng)、結(jié)果預(yù)測(cè)。

　　13、決策方案的類型：積極方案、應(yīng)變方案、臨時(shí)方案。

　　14、擬定方案的原則：多樣原則、制約原則、創(chuàng)新原則、時(shí)空原則。

　　15、決策評(píng)估方案的方法：比較分析法、經(jīng)驗(yàn)分析法。

　　16、決策評(píng)估方案的內(nèi)容：實(shí)施條件評(píng)估、應(yīng)變程度評(píng)估、取得效益評(píng)估、導(dǎo)致危害評(píng)估。

　　17、標(biāo)準(zhǔn)的合理性直接影響決策方案的質(zhì)量。

　　18、選擇方案的常用方法主要有：淘汰法和綜合法。

　　19、淘汰法也叫選優(yōu)法。

　　20、綜合法也叫歸并法。

　　21、談判計(jì)劃中都應(yīng)該包括三項(xiàng)主要內(nèi)容：談判目標(biāo)、實(shí)施條件、活動(dòng)措施。

　　22、信息編寫的原則：實(shí)事求是原則、方便存用原則、重點(diǎn)突出原則。

　　三、簡(jiǎn)答題

　　1、決策思維順序分哪些步驟和階段?來(lái)源：考試大的美女編輯們

　　階段 步驟：

　　(1)決策起始階段：發(fā)現(xiàn)問題

　　(2)決策準(zhǔn)備階段：搜集信息、整理信息、分析信息

　　(3)正式?jīng)Q策階段：確定目標(biāo)、擬定方案、分析方案

　　(4)決策完善階段：審定方案、制定計(jì)劃、調(diào)整優(yōu)化

　　2、決策在談判中有哪些作用?

　　(1)決策關(guān)系到談判主體的選擇 (2)決策關(guān)系到談判目標(biāo)的確定

　　(3)決策關(guān)系到談判策略的應(yīng)用 (4)決策關(guān)系到談判結(jié)果的好壞

　　3、為什么發(fā)現(xiàn)問題是談判的起始階段?

　　(1)問題是談判決策的起始原因 (2)問題制約著決策程序的其他步驟 (3)問題決定著談判決策的復(fù)雜程度

　　4、談判決策面臨哪些問題?

　　(1)并列式問題與連鎖式問題：并列式復(fù)合問題、連鎖式復(fù)合問題

　　(2)常規(guī)性問題與非常規(guī)性問題：常規(guī)性問題、非常規(guī)性問題

　　(3)全局性問題與局部性問題：全局性問題、局部性問題

　　(4)必然性問題和偶然性問題：必然性問題、偶然性問題

　　5、談判中問題特點(diǎn)與原因是什么?

　　基本特點(diǎn)：(1)問題出現(xiàn)的時(shí)間 (2)問題出現(xiàn)的空間 (3)問題的重要程度 (4)問題的影響范圍

　　形成的原因：考試大論壇

　　(1)充分原因與必要原因 (2)直接原因與間接原因 (3)主觀原因與客觀原因 (4)單一原因與復(fù)合原因