9、施加、消除壓力的策略技巧是什么?

　　(1)主動(dòng)出擊 (2)集中火力 (3)分而克之 (4)堅(jiān)守陣地

　　(5)拖延戰(zhàn)術(shù) (6)保持冷靜 (7)利益誘導(dǎo) (8)揭示弊端

　　10、處理不同地位的策略技巧有哪些?

　　處于平等地位的策略技巧

　　(1)盡量避免無謂爭(zhēng)論(2)擺出問題坦誠(chéng)協(xié)商(3)討價(jià)還價(jià)留有余地(4)避免過早暴露目標(biāo)

　　處于被動(dòng)地位的策略技巧

　　(1)忍耐克制等待機(jī)會(huì)(2)盡量讓對(duì)方多說話(3)抓住關(guān)鍵先入為主

　　處于主動(dòng)地位的策略技巧

　　(1)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定期限(2)提出要求先苦后甜

　　11、應(yīng)對(duì)僵持局面的策略技巧是什么?

　　制造僵局的策略技巧：(1)理由充分(2)進(jìn)退有度

　　打破僵局的策略技巧：(1)提供方案(2)齊頭并進(jìn)(3)建議休會(huì)(4)更換人員(5)改變環(huán)境

　　12、破解“以戰(zhàn)取勝”的策略技巧有哪些?

　　破解以戰(zhàn)取勝的方法措施

　　(1)阻止進(jìn)攻(2)控制局勢(shì)(3)針蜂相對(duì)(4)避免沖動(dòng)

　　“以戰(zhàn)取勝”的表現(xiàn)形式：(1)閃電戰(zhàn)術(shù) (2)咄咄逼人 (3)先取后予 (4)嘻笑怒罵

　　(5)不露真面 (6)玩弄措辭 (7)拒絕成交 (8)越級(jí)上告

　　13、讓步原則、策略、方式是什么?

　　讓步原則：(1)適宜創(chuàng)造和諧氣氛(2)服務(wù)談判總體目標(biāo)(3)利于建立長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系

　　(4)應(yīng)當(dāng)?shù)玫较鄳?yīng)回報(bào)(5)必須引起對(duì)方重視

　　拒絕讓步策略：(1)忍耐等待(2)以攻為守(3)利用自尊(4)利用權(quán)限(5)設(shè)立限制(6)不開先例

　　主動(dòng)讓步策略：(1)主動(dòng)退讓(2)出其不意(3)軟硬搭配(4)聲東擊西(5)縱橫交錯(cuò)(6)以退為進(jìn)

　　讓步基本方式：(1)最先全讓式 (2)最后全讓式 (3)四步均等式 (4)依次遞減式

　　(5)大減加加式 (6)大減減加式 (7)中間不讓式 (8)有退有進(jìn)式

　　14、表達(dá)成交意愿的技巧途徑有哪些?

　　表達(dá)成交意愿的技巧：(1)言辭精練(2)建議明確(3)表態(tài)堅(jiān)定(4)回答簡(jiǎn)單

　　觀察成交意愿的途徑：(1)簡(jiǎn)單重復(fù)(2)論證有力(3)不再退讓(4)核實(shí)承諾(5)要求具體

　　15、談判終局的方法技巧是什么?

　　(1)回顧與評(píng)估相關(guān)問題：開盤時(shí)的雙方目標(biāo)差距、目前情況與目標(biāo)的差距、對(duì)方所采取的讓步態(tài)度、

　　對(duì)方所使用的讓步態(tài)度、對(duì)相關(guān)問題的解決程度、談判過程中的其他因素、

　　(2)終局讓步的時(shí)機(jī)選擇：對(duì)主要部分的讓步可安排在最后期限之前;

　　次要部分的讓步應(yīng)當(dāng)以對(duì)方的回報(bào)情況作為依據(jù)

　　(3)確定最后讓步的幅度：這種讓步必須掌握分寸

　　(4)終局讓步的策略技巧：推卸責(zé)任、暗示誘導(dǎo)、等量退讓、借助他人