消費心理學(xué)試題參考答案

　　課程代碼：00177

　　一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　1.A 2.D 3.B 4.D 5.B

　　6.B 7.A 8.A 9.C 10.A

　　11.B 12.C 13.B 14.C 15.B

　　16.A 17.A 18.B 19.D 20.A

　　二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　21.ABD 22.CDE 23.ABC 24.CDE 25.ABCE

　　26.ABC 27.ABCE 28.ADE 29.ACD 30.ABCE

　　三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

　　31.(1)學(xué)習(xí)程度。學(xué)習(xí)程度深，重復(fù)次數(shù)多，信息在短期記憶中停留的機會多，有助于向長期記憶轉(zhuǎn)化。

　　(2)信息引起注意與興趣的程度。對注意的事物和有興趣的事物記憶保持相對長久，遺忘慢。

　　(3)所受刺激的強弱程度。對特征鮮明的、刺激性強的易于記憶。

　　(4)信息的順序和位置。開始和最后的信息使人記憶深刻，保持時間相對較長。

　　32.消費需要在一定條件下必然產(chǎn)生，并隨著客觀環(huán)境的變化而不斷變化，其變化表現(xiàn)出以下規(guī)律：

　　第一，需要的產(chǎn)生必然指向某種具體事物，同時還需具備一定的條件;

　　第二，已有的需要決定著新的需要;

　　第三，需要呈周期性變化;

　　第四，需要的變化取決于社會環(huán)境的變化。

　　33.消費者有各自不同的氣質(zhì)類型，從而對其行為產(chǎn)生不同影響。

　　(1) 第一，多血質(zhì)的消費者，對購物環(huán)境適應(yīng)能力強，易于與營業(yè)員溝通;

　　(2) 第二，膽汁質(zhì)的消費者，一旦產(chǎn)生需要就很快產(chǎn)生購買動機并迅速成交;

　　(3)第三，黏液型的消費者購物謹慎，不易受廣告宣傳影響;

　　(4)第四，抑郁型的消費者購物時考慮周到，注意細節(jié)，購物謹慎，不易接受他人介紹的信息。

　　34.第一，習(xí)慣性特征。

　　第二，敏感性特征。

　　第三，傾向性特征。

　　35.POP廣告主要通過文字、圖像、色彩等元素在商店內(nèi)部傳遞信息，主要調(diào)動消費者的視、聽器官�？刹捎孟铝蟹椒ㄌ岣呦�費者對POP廣告的注意力：

　　(1)提高POP廣告刺激的強度，如采用醒目、鮮艷的標識、旗幟;

　　(2)加大POP廣告各刺激元素之間的對比度。

　　(3)提高POP廣告的藝術(shù)感染力。

　　(4)突出POP廣告的刺激目標，將主要刺激目標置于顯著位置。

　　(5)利用POP廣告動態(tài)變化的效果。

　　四、論述題(本大題共15分)

　　36.消費文化心理層次不同，導(dǎo)致消費行為的內(nèi)容、范圍、方式、變化狀態(tài)不同。

　�、俦韺印�物質(zhì)消費，衣食住行用等需求，受環(huán)境影響大，易變化;

　�、跍\層→社會消費，生活方式、生產(chǎn)方式等，受環(huán)境影響一般，較穩(wěn)定;

　　③深層→精神消費，價值觀、審美觀等，受環(huán)境影響小，穩(wěn)定性強。

　　五、案例分析(根據(jù)所給資料回答問題)(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　37.(1)情緒的產(chǎn)生和變化可以促使行為發(fā)生，也可以阻礙行為的進行。

　　(2)在上述案例中，打字員在嚴格的管理和噪音影響下情緒不安，因而使其行為不利于提高工作效率。

　　(3)消費者情緒也能直接影響購買行為。當產(chǎn)生積極情緒時，能提高購買力;而產(chǎn)生消極情緒則降低活動能力。

　　38.人既是自然的人，又是社會的人�；�于人的實質(zhì)，人的需要同時具有生物性、心理性和社會性的特征。

　　醫(yī)生給病人開出藥物處方，通過藥物治療疾病，保證了患者的生命健康，這是人類最基本的需要。

　　醫(yī)生給病人同時開出“無藥處方”，雖無藥卻有情，指導(dǎo)患者的生活起居，宣傳科學(xué)知識，并給人以精神安慰，滿足了患者的心理需要。

　　這種醫(yī)療服務(wù)不僅滿足了患者的物質(zhì)需要，更滿足了患者的精神需要，所以受到歡迎。