二、填空題型

　　1、 知覺(jué)的組織原則除圖形-背景、接近性和相似形以外，還有連續(xù)性和封閉性。 P32X3

　　2、 涉及產(chǎn)品是否值得花費(fèi)這么多時(shí)間和金錢的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)叫資金的風(fēng)險(xiǎn); P39X4

　　產(chǎn)品的性能是否能達(dá)到期望水平的風(fēng)險(xiǎn)叫功能的風(fēng)險(xiǎn);

　　不知購(gòu)買能否得到親友及周圍人的贊許，能否招致別人看不起購(gòu)買者的風(fēng)險(xiǎn)叫社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)

　　購(gòu)買是否會(huì)挫傷消費(fèi)者自我的風(fēng)險(xiǎn)叫心理風(fēng)險(xiǎn)。

　　購(gòu)買的商品是否有損害身體的風(fēng)險(xiǎn)叫身體的風(fēng)險(xiǎn)

　　三、名詞解釋題型

　　1. 風(fēng)險(xiǎn)：是對(duì)后果無(wú)法作確定預(yù)測(cè)的任何行動(dòng)，它由不確定性和后果兩部分構(gòu)成。不確定性是指消費(fèi)者對(duì)不知購(gòu)買結(jié)果(是否滿意)主觀知覺(jué)，后果意味著購(gòu)買和使用后可能的得失。P38X2

　　2. 知覺(jué)選擇性：個(gè)體對(duì)一些現(xiàn)象知覺(jué)，而不對(duì)另一些現(xiàn)象知覺(jué)，叫做知覺(jué)選擇性。P27

　　知覺(jué)選擇性的機(jī)制有三點(diǎn)：知覺(jué)的超負(fù)荷、選擇的感受性、知覺(jué)防御。

　　知覺(jué)的超負(fù)荷：指外來(lái)刺激超出個(gè)體在正常情況下所能接受的能力時(shí)，一部分刺激受到心理上的排斥。

　　選擇的感受性(知覺(jué)的警戒)：指?jìng)�(gè)體對(duì)自認(rèn)為有價(jià)值的或有興趣的刺激表現(xiàn)出較高的感受性。

　　知覺(jué)防御：指?jìng)�(gè)體對(duì)恐懼或者感到威脅的刺激傾向于回避、阻滯、或反應(yīng)緩慢。

　　四、簡(jiǎn)答題類

　　1. 消費(fèi)者在購(gòu)買中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)有那幾種主要的類型?試簡(jiǎn)要加以說(shuō)明。P38X2

　　答：消費(fèi)者面臨的風(fēng)險(xiǎn)可能有五個(gè)重要類型：

　　資金的風(fēng)險(xiǎn)：涉及產(chǎn)品是否值得花費(fèi)這么多時(shí)間和金錢的風(fēng)險(xiǎn)。

　　社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)：購(gòu)買是否能得到親友及周圍人的贊許，能否招致別人看不起購(gòu)買者的風(fēng)險(xiǎn)。

　　功能的風(fēng)險(xiǎn)：是指產(chǎn)品的性能是否能達(dá)到期望水平的風(fēng)險(xiǎn)。

　　心理風(fēng)險(xiǎn)： 是購(gòu)買是否會(huì)挫傷消費(fèi)者自我的風(fēng)險(xiǎn)。

　　身體的風(fēng)險(xiǎn)：指購(gòu)買的商品是否有害于身體健康的風(fēng)險(xiǎn)。