四、論述題

　　1、試述產(chǎn)品壽命周期各階段的特點(diǎn)。

　　1.介紹期主要特點(diǎn)：(1)生產(chǎn)批量小，制造成本高;(2)廣告費(fèi)用大。 (3)產(chǎn)品售價(jià)常常偏高;(4)銷售量有限。

　　2.成長(zhǎng)期主要特點(diǎn)：(1)銷售額迅速上升;(2)生產(chǎn)成本大幅下降; (3)利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)。

　　3.成熟期主要特點(diǎn)：(1)產(chǎn)品銷售量增加速度趨于緩慢，(2)競(jìng)爭(zhēng)激烈;(3)促銷費(fèi)用加大;(4)利潤(rùn)逐步下降。

　　4.衰退期主要特點(diǎn)：(1)產(chǎn)品的需求量和銷售量均迅速下降;(2)替代產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng);(3)競(jìng)爭(zhēng)者紛紛退出市場(chǎng);(4)利潤(rùn)持續(xù)下降

　　2、試述企業(yè)文化的功能。

　　1)企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能。就是通過它對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下二個(gè)方面。一是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念的指導(dǎo)，二是企業(yè)目標(biāo)的指引。(2)企業(yè)文化的約束功能。主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)。一是有效規(guī)章制度的約束，二是道德規(guī)范的約束。(3)企業(yè)文化的凝聚功能。企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。(4)企業(yè)文化的激勵(lì)功能。共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。(5)調(diào)適功能。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié);企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國(guó)家、與社會(huì)之間都會(huì)存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。(6)輻射功能。文化力不止在企業(yè)起作用，它也能通過各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。文化力輻射的渠道很多，主要包括傳播媒體，公共關(guān)系活動(dòng)等。

　　3、物流中心規(guī)劃設(shè)計(jì)的影響因素有哪些?請(qǐng)?jiān)敿?xì)解釋。

　　影響物流中心合理規(guī)劃的因素很多，在進(jìn)行規(guī)劃時(shí)需要考慮的主要因素為：①區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景資料。社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，產(chǎn)業(yè)布局，工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、住宅布局規(guī)劃;②交通運(yùn)輸網(wǎng)及物流設(shè)施現(xiàn)狀。交通運(yùn)輸干線、多式聯(lián)運(yùn)小轉(zhuǎn)站、貨運(yùn)站、港口、機(jī)場(chǎng)布局現(xiàn)狀;③城市規(guī)劃。城市人口增長(zhǎng)率，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與布局，物流中心選址不合適，往往會(huì)在主干線通道上造成交通阻塞、運(yùn)距過長(zhǎng)造成能源浪費(fèi)、車輛空載率高、調(diào)度困難等問題;④環(huán)境保護(hù)與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。在規(guī)劃物流中心時(shí)應(yīng)充分注意到環(huán)境保護(hù)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展問題，不僅涉及到城市交通阻塞、物流中心選址，而且涉及到籌資組建與運(yùn)營(yíng)以及運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)集約化等綜合問題。

　　五、案例分析題

　　福州市有一家企業(yè)，需要大學(xué)畢業(yè)生。在招聘新員工時(shí)，應(yīng)聘者條件很低，只要能夠解決戶口、基本居住條件和基本生活費(fèi)用問題，就愿意在企業(yè)長(zhǎng)期工作，以報(bào)知遇之恩。但是當(dāng)后來最初提出的條件都得到解決，同時(shí)也在企業(yè)學(xué)習(xí)了一些本事以后，他們又另尋高就。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)此大為惱火，說現(xiàn)在的年輕人真是不講道義，然而又沒有辦法。你對(duì)這個(gè)問題是怎么理解的?請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析理由。

　　答題方向(自己要展開)：

　　(1)馬斯洛的“需要層次論”;

　　馬斯洛的需要層次論

　　(1)馬斯洛需要層次理論的內(nèi)容包括：生理需要，是指維持生存及延續(xù)種族的需要;安全需要，是指希求受保護(hù)與免遭威脅從而獲得安全感的需要;歸屬于愛的需要，是指每個(gè)人都有被他人或群體接納、愛護(hù)、關(guān)注、 鼓勵(lì)及支持的需要;尊重的需要，是在生理、安全、歸屬和愛的需要得到基本滿足后產(chǎn)生的對(duì)自己社會(huì)價(jià)值追求的需要;求知需要，又稱認(rèn)知和理解的需要，是指?jìng)�(gè)人對(duì)自身和周圍世界的探索、理解即解決疑難問題的需要;審美的需要，是指對(duì)對(duì)稱、秩序、完整結(jié)構(gòu)，以及對(duì)行為完美的需要;自我實(shí)現(xiàn)的需要，即指?jìng)�(gè)人渴望自己的潛能能夠得到充分的發(fā)揮，希 望自己越來越成為所希望的人物，完成與自己能力 相稱的一切活動(dòng)(最高層次的需要)。

　　(2)馬斯洛需要層次之間的關(guān)系：出現(xiàn)的順序由高到低;各層次需要再去按人口所占比例由大到小;七個(gè)層次可概括為兩種水平，前四為基本需要，后三位成長(zhǎng)需要。

　　(2)為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃;

　　(3)加入激勵(lì)機(jī)制;

　　(4)讓員工感覺有一種歸屬感，能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值;

　　(5)為員工提供個(gè)人發(fā)展的空間。