十二、國際營銷信息系統(tǒng)

　　國際營銷信息系統(tǒng)是一個由人員、機器設備和計算機程序組成的相互作用的復合系統(tǒng)，它連續(xù)有序的收集、挑選、分析、評估并分配恰當、及時和準確的市場營銷信息，為企業(yè)營銷經(jīng)理制定、改進、執(zhí)行和控制營銷計劃提供依據(jù)。它由內(nèi)部報告、營銷情報、營銷調(diào)研和營銷分析子系統(tǒng)組成。

　　(1)內(nèi)部報告系統(tǒng)。內(nèi)部報告系統(tǒng)亦稱內(nèi)部會計系統(tǒng)，它是國際企業(yè)國際營銷管理者經(jīng)常要使用的最基本的信息系統(tǒng)。其主要功能是向國際營銷管理人員及時提供有關產(chǎn)品訂貨數(shù)量、產(chǎn)品銷售額、產(chǎn)品成本、存貨水平、現(xiàn)金余額、應收賬款、應付賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營狀況的信息。其中訂貨——發(fā)貨——開出收款賬單這一循環(huán)是內(nèi)部報告系統(tǒng)的核心，銷售報告式營銷管理人員最迫切需要的信息。

　　(2)營銷情報系統(tǒng)。是指國際市場營銷管理人員用以獲得日常有關企業(yè)外部營銷環(huán)境發(fā)展變化的信息系統(tǒng)。它的任務是利用各種方法收集、偵查和提供企業(yè)國際營銷環(huán)境最新發(fā)展的信息。國際營銷情報可以通過以下途徑獲得：

　　A)可以訓練和鼓勵國際營銷人員去收集國際市場競爭狀況新發(fā)展的信息。

　　B)國際企業(yè)鼓勵當?shù)卮�理商、零售商和其他中間商報告重要的國際市場信息。

　　C)國際企業(yè)還應購買競爭者的產(chǎn)品，以便了解競爭者。

　　D)國際企業(yè)可以建立一個國際顧客咨詢小組，由顧客代表或企業(yè)的最大客戶或企業(yè)最重要的外部廣告代言人組成。

　　E)國際企業(yè)從國際情報供應商和國際信息研究機構購買信息。

　　F)鼓勵員工們上網(wǎng)搜集相關信息，為經(jīng)理們提供新的信息。

　　(3)營銷調(diào)研系統(tǒng)。國際市場營銷調(diào)研系統(tǒng)的任務就是系統(tǒng)的、客觀的識別、收集、分析和傳遞有關國際市場營銷活動中各方面的信息，提出與企業(yè)有關的特定的國際營銷研究問題的報告，以幫助國際營銷管理者制定有效的國際營銷策略。

　　(4)營銷分析系統(tǒng)。又稱國際營銷管理科學系統(tǒng)，該系統(tǒng)由兩個部分組成：一個是統(tǒng)計庫，一個是模型庫。其中統(tǒng)計庫的功能是采用各種統(tǒng)計分析技術從大量數(shù)據(jù)中提取有效信息。模型庫中包含了由管理科學專家建立的解決各種國際營銷決策問題的數(shù)學模型。

國際市場營銷學 自考真題