自考《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理》測(cè)驗(yàn)試題及答案

　　1.被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”是( C )

　　A.馬斯洛 B.韋伯

　　C.泰羅 D.法約爾

　　2.管理的首要職能是( A )

　　A.計(jì)劃 B.組織

　　C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

　　3.企業(yè)資源計(jì)劃簡(jiǎn)稱(chēng)( C )

　　A.MRPⅡ B.JIT

　　C.ERP D.DRP

　　4.企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是( D )

　　A.分散性 B.短期性

　　C.柔性 D.環(huán)境適應(yīng)性

　　5.差別化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)與缺點(diǎn)是( B )

　　A.導(dǎo)致成本的減小 B.對(duì)手可能會(huì)以較低代價(jià)模仿

　　C.產(chǎn)品的特殊性容易被客戶(hù)接受 D.顧客的價(jià)格敏感性下降

　　6.邁克爾•波特在對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析時(shí)提出了五種競(jìng)爭(zhēng)力，這五種競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源不包括( B )

　　A.供應(yīng)商 B.經(jīng)銷(xiāo)商

　　C.顧客 D.現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者

　　7.客戶(hù)關(guān)系管理簡(jiǎn)稱(chēng)( C )

　　A.RCM B.VRM

　　C.CRM D.CSS

　　8.在客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)中，屬于營(yíng)銷(xiāo)管理模塊的功能的是( B )

　　A.現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理 B.市場(chǎng)分析

　　C.合同管理 D.移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

　　9.影響客戶(hù)終生價(jià)值的因素是( D )

　　A.客戶(hù)的位置 B.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量

　　C.客戶(hù)的資金量 D.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間長(zhǎng)度

　　10.企業(yè)組織的基本職能不包括( B )

　　A.保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn) B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化

　　C.保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性 D.維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性

　　11.組織形式中直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是( D )

　　A.充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)管理作業(yè) B.管理權(quán)力分散

　　C.管理費(fèi)用高 D.指揮靈活

　　12.傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出來(lái)的弊端是( C )

　　A.容易進(jìn)行縱向溝通 B.不容易造成信息失真

　　C.對(duì)外部環(huán)境反應(yīng)遲鈍 D.容易進(jìn)行組織內(nèi)部協(xié)調(diào)

　　13.在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為滿(mǎn)足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷(xiāo)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這是指( A )

　　A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B.供應(yīng)鏈管理

　　C.企業(yè)運(yùn)作管理 D.企業(yè)組織管理

　　14.制造商盡可能通過(guò)許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐�發(fā)商和零售商推銷(xiāo)其產(chǎn)品，這是指( A )

　　A.密集分銷(xiāo) B.選擇分銷(xiāo)

　　C.獨(dú)家分銷(xiāo) D.定銷(xiāo)

　　15.以下哪一個(gè)是網(wǎng)上市場(chǎng)間接調(diào)查工具?( B )

　　A.傳真 B.搜索引擎

　　C.電話(huà) D.信函