自學(xué)考試《公共關(guān)系學(xué)》提升試題及答案

　　一、填空題(每空1分，共15分)

　　l、(傳播溝通) 是公共關(guān)系活動的過程和方式。

　　2、組織是公共關(guān)系活動的(主體)。

　　3、公共關(guān)系學(xué)科化的旗手是美國學(xué)者(愛德華·伯尼斯)。

　　4、開創(chuàng)公共關(guān)系這一嶄新行業(yè)的先驅(qū)者是(艾維·李)。

　　5、公共關(guān)系的協(xié)調(diào)功能是為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造(人和)的環(huán)境。

　　6、按公眾的態(tài)度和意向，可將公眾區(qū)分為(順意公眾 )、(逆意公眾)和邊緣公眾三類。

　　7、公共關(guān)系活動的行為方式有：(建設(shè)型公關(guān))、維系型公關(guān)、(防御型公關(guān))、進攻型公關(guān)、矯正型公關(guān)。

　　8、口頭語言交流的一般特點主要是(直接性)、隨時性、(雙向性)、反饋性、情感性、主觀性。

　　9、抽樣的方式有(隨機抽樣)和配額軸樣兩類。

　　10、民意測驗的調(diào)查方式有：(面訪調(diào)查)、通訊調(diào)查、電話調(diào)查和(深度調(diào)查)。

　　11、政府辦事公開;包括公開辦事制度，公開辦事程序、公開(辦事結(jié)果)、公開辦事人員。