四、判斷題(正確的在題前的括號內寫“對”，錯誤的寫“錯”，并簡要說明理由。每小題3分，共15分)

　　()1、大眾傳播體現(xiàn)了公共關系實務的特征。

　　錯誤。"雙向傳播與溝通"是公共關系最基本的、核心的概念，它體現(xiàn)了公共關系實務的特征。各種公關操作業(yè)務、都是雙向傳播溝通　　　　　　　的構成部分。

　　()2、我國古代就有原始公共關系觀念與活動。

　　正確。我國古代重視宣傳、重視民眾的思想，都是我國古代原始公共關系觀念與活動的反映。

　　()3、高層領導直屬型公關部作為一個二級機構，直屬于組織的最高層領導。

　　錯誤。公關處于整個組織系統(tǒng)中的第三個層次，但作為一個三級機構，它并不隸屬哪一個二級機構，而是直屬于組織的最高層領導。

　　()4、面談調查是民意測驗中成本較高的一種調查方式。

　　正確。面談調查需要調查者直接走訪被調查者，當面聽取被調查者的意見，因而需要大量的人力、時間和費用，成本較高。

　　()5、政府公眾對象主要是指政府官員

　　錯誤。政府公眾對象是指政府各行政機構及其官員和工作人員。

　　五、簡答題(每小題5分，共25分)

　　1、什么是公共關系活動?

　　公共關系活動即運用傳播溝通的方法來協(xié)調組織的社會關系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運作環(huán)境，是組織的經營管理職能。

　　2、組織內設公關部門的特點有哪些?

　　了解內情，便于協(xié)調，效率較高，成本較低。但難以完全做到客觀公正。

　　3、公眾分析的意義是什么?

　　沒有區(qū)別就沒有政策。分析公眾的意義可以概括為：

　�、贋楣�共關系的調查研究和組織形象評估確定范圍;

　�、跒橹贫ü�關政策，設計公關方案明確目標和方向;

　�、蹫楣�關活動的組織和實施打下基礎;

　�、転榭茖W評審公關工作的效果提供依據(jù)。

　　4、什么是形象差距分析?

　　將組織的實際形象與組織的自我形象作比較分析，揭示二者之間的現(xiàn)實差距，指明公共關系工作的目標和任務，為下一步公共關系策劃與設計工作提供依據(jù)

　　5、什么是大量正式溝通?

　　非正式溝通是建立在日常人際關系基礎上的一種自由溝通，它沒有明確的規(guī)范和系統(tǒng)，不受正式組織體制的約束，不受時間和場合的限制，沒有固定的傳播媒介。

　　六、論論題(每小題10分，共20分)

　　1、試述從管理學的角度對公共關系的研究。

　　管理學對公共關系的研究，首先比較突出地表現(xiàn)在將公共關系作為管理過程的一個要素，研究它與管理過程的其他要素之間的關系，從而確定它在管理系統(tǒng)中的特殊地位和作用。其次，將公共關系本身視作管理的一個過程，將其納入管理的軌道成為一種有目標、有計劃、有步驟、有序、可控的過程，從而揭示公共關系在管理活動中的特殊內容和規(guī)律。

　　2、試述電視在傳播信息中的優(yōu)勢和弱點。

　　優(yōu)點是電視用形象和聲音表達思想，因而最容易為人們所理解和接受它可以對事物作直接目擊報導，能做到時間上的同時性，空間上的同位性。傳播迅速，面廣，觀眾多，適應面廣。

　　弱點是傳播效果稍縱即逝，節(jié)目受時間順序的限制，成本較高。