單項

　　1. 下面()屬于群體

　　A. 鄰居

　　B. 同乘一輛車的人

　　C. 同一支球隊的隊友

　　D. 同在一家餐廳吃飯的人

　　2. 有明文規(guī)范規(guī)定產(chǎn)生的群體，是為完成組織賦予的責(zé)任、任務(wù)而組成的群體屬于()

　　A. 非正式群體

　　B. 正式群體

　　C. 小群體

　　D. 參照群體

　　3. 個體與群體中大多數(shù)人保持一致的行為是()

　　A. 服從行為

　　B. 社會助長

　　C. 社會惰化

　　D. 從眾行為

　　4. 個體活動效率因群體中其他成員的影響而出現(xiàn)提高的現(xiàn)象是()

　　A. 社會惰化

　　B. 社會抑制

　　C. 社會助長

　　D. 服從

　　5. 我們常說的“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”屬于()現(xiàn)象

　　A. 社會抑制

　　B. 社會惰化

　　C. 社會助長

　　D. 從眾

　　6. 凝聚力是群體成員之間的相互()力，或使群體成員愿意留在群體內(nèi)的力量

　　A. 吸引

　　B. 競爭

　　C. 協(xié)作

　　D. 破壞

　　7. “仰巴腳效應(yīng)”說明了()因素對人際關(guān)系的影響

　　A. 能力

　　B. 交往頻率

　　C. 互補(bǔ)性

　　D. 相似性

　　8. 在溝通中，信息的發(fā)送者稱為()

　　A. 交流源

　　B. 信息源

　　C. 接受源

　　D. 活動源

　　9. 按信息溝通的傳送方向，可以把溝通劃分為單向溝通和()溝通兩種

　　A. 語言

　　B. 正式

　　C. 雙向

　　D. 橫向

　　10. 沖突是由于()互不相容或相互排斥，在群體或個體心理上形成的矛盾狀態(tài)

　　A. 組織

　　B. 群體

　　C. 利益

　　D. 目標(biāo)

　　11. 自我管理型團(tuán)隊的組成人數(shù)通常是()

　　A.5人以下

　　B.5~10人

　　C.10~15人

　　D.15人以上

　　多項

　　1. 群體的心理效應(yīng)包括

　　A. 從眾

　　B. 服從

　　C. 社會助長

　　D. 社會惰化

　　E. 社會抑制

　　2. 群體的動力性特征有()

　　A. 群體壓力

　　B. 社會抑制

　　C. 群體凝聚力

　　D. 去個性化

　　E. 群體土氣

　　3. 影響群體凝聚力的因素包括()

　　A. 外部競爭和挑戰(zhàn)

　　B. 群體規(guī)模

　　C. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　D. 群體壓力

　　E. 過去的成功經(jīng)驗

　　4. 影響人際關(guān)系的因素有

　　A. 相似性

　　B. 互補(bǔ)性

　　C. 交往的頻率

　　D. 距離的遠(yuǎn)近

　　E. 外貌

　　5. 良好人際關(guān)系建立的途徑有()

　　A. 塑造良好的個人形象

　　B. 主動交往

　　C. 善用表揚與批評

　　D. 移情

　　E. 注意非語言信息

　　6. 語言溝通包括()

　　A. 口頭溝通

　　B. 非語言溝通

　　C. 書面溝通

　　D. 非正式溝通

　　E. 單項溝通

　　7. 下列()會影響有效的溝通()

　　A. 選擇性知覺

　　B. 情緒狀態(tài)

　　C. 信息過濾

　　D. 語義障礙

　　E. 溝通焦慮

　　8. 托馬斯的沖突管理風(fēng)格的兩個維度是()

　　A. 合作性

　　B. 沖動性

　　C. 敏感性

　　D. 破壞性

　　E. 獨斷性

　　9. 下列()屬于沖突管理的策略

　　A. 樹立高級目標(biāo)

　　B. 增進(jìn)溝通與理解

　　C. 采用強(qiáng)制方法

　　D. 協(xié)商、調(diào)解和仲裁解決

　　E. 解決問題

　　10. 根據(jù)團(tuán)隊的目標(biāo)、功能和特點，可以把團(tuán)隊劃分為()

　　A. 問題解決型團(tuán)隊

　　B. 自我管理型團(tuán)隊

　　C. 全面提高型團(tuán)隊

　　D. 多功能型團(tuán)隊

　　E. 虛擬型團(tuán)隊

　　11. 有效團(tuán)隊具備的特點包括()

　　A. 認(rèn)同的目標(biāo)

　　B. 互補(bǔ)的技能

　　C. 相互之間的信任

　　D. 一致的承諾

　　E. 良好的溝通

　　判斷

　　1. 有很多人組成的集合體就是群體

　　2. 群體不一定有明確的目標(biāo)

　　3. 根據(jù)群體規(guī)模的大小，可以把群體劃分為大群體和小群體

　　4. 群體凝聚力越大，其工作績效就越高

　　5. 適度的距離更有利于良好的人際關(guān)系的形成

　　6. “老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”描述的是影響人際關(guān)系的相似性因素

　　7. 所有的沖突都是起消極作用的

　　8. 應(yīng)用最為廣泛的問題解決型團(tuán)隊是質(zhì)量圈

　　9. 目標(biāo)確定法和問題解決法是任務(wù)導(dǎo)向途徑經(jīng)常使用的團(tuán)隊建設(shè)方法

　　簡單題

　　1. 何謂群體?它有哪些特點?

　　2. 群體有哪些心理效應(yīng)?請加以簡析。

　　3. 群體有哪些動力性特征?請加以簡析

　　4. 影響群體人際關(guān)系的因素有哪些?

　　5. 什么事溝通?它可以劃分為哪些類別?

　　6. 托馬斯的五種沖突管理風(fēng)格是什么?

　　7. 沖突管理的策略由哪些?

　　8. 例舉常見的團(tuán)隊類型?

　　9. 有效團(tuán)隊的特征是什么?

　　10. 建設(shè)有效團(tuán)隊的途徑有哪些?