一、單項選擇題

　　1[.單選題]過程管理的最終目的是()。

　　A.組織關鍵業(yè)務過程的設計

　　B.控制和改進

　　C.識別改進質(zhì)量和運營績效的機會

　　D.達到顧客的滿意

　　[答案]D

　　2[.單選題]為了應用過程管理技術，除了具備可測量性之外，還需要具備()。

　　A.適應性

　　B.可重復性

　　C.靈活性

　　D.科學性

　　[答案]B

　　3[.單選題]生產(chǎn)或者提供實際的產(chǎn)品的活動過程是()。

　　A.設計過程

　　B.生產(chǎn)提供過程

　　C.支持過程

　　D.供應和合作過程

　　[答案]B

　　4[.單選題]把顧客需要、新技術和過去的知識整合起來形成產(chǎn)品規(guī)范的活動過程是()。

　　A.設計過程

　　B.生產(chǎn)提供過程

　　C.支持過程

　　D.供應和合作過程

　　[答案]A

　　5[.單選題]有效控制的前提，為組織的評價提供了有用的信息，為改進提供了依據(jù)的是()。

　　A.可重復性和可測量性

　　B.簡化過程和縮短周期

　　C.預防過程中的缺陷或差錯

　　D.測量和分析績效

　　[答案]A

　　6[.單選題]對組織戰(zhàn)略目標有著主要影響的過程是()。

　　A.支持過程

　　B.具體工作步驟過程

　　C.核心過程

　　D.子過程

　　[答案]C

　　二、多項選擇題

　　1[.多選題]為了應用過程管理技術，要求過程具備的條件有()。

　　A.可重復性

　　B.可預測性

　　C.可測量性

　　D.可控制性

　　E.可連續(xù)性

　　[答案]AC

　　2[.多選題]組織的核心過程包括()。

　　A.生產(chǎn)提供過程

　　B.支持過程

　　C.供應和合作過程

　　D.售后服務過程

　　E.設計過程

　　[答案]AE

　　3[.多選題]下列各項中屬于支持過程的有()。

　　A.人力資源

　　B.法律

　　C.行政服務

　　D.財務

　　E.質(zhì)量保證

　　[答案]ABCDE

　　4[.多選題]下列各項中，屬于初步設計階段的有()。

　　A.設計計算

　　B.模擬試驗

　　C.參數(shù)設計

　　D.原理圖設計

　　E.設計評審工作

　　[答案]ABCDE