自學(xué)考試《管理學(xué)原理》章節(jié)試題：人員配備

　　第七章 人員配備

　　★ 課堂討論

　　1.A公司是一家生產(chǎn)普通建材的小企業(yè)，從總經(jīng)理到普通員工都傾心于主業(yè)的發(fā)展。近年來公司發(fā)展迅速，又進入家具、化妝品、房地產(chǎn)等領(lǐng)域。為協(xié)調(diào)和規(guī)劃公司多種業(yè)務(wù)的發(fā)展，貫徹持久有效的戰(zhàn)略，公司決定立即成立“企劃部”。從公司的歷史和發(fā)展要求看，你認(rèn)為企劃部部長的選聘最好采取什么方法?為什么?

　　提示：引導(dǎo)學(xué)生從內(nèi)部選拔、外部選拔、從內(nèi)部特色有潛力的人，選送出去參加培訓(xùn)，回來任用、由現(xiàn)任總經(jīng)理兼任四個方面去考慮。2.結(jié)合你所在的班級，總結(jié)本班班干部配備方法所存在的不足，并提出你的建議。

　　提示：從管理人員配備原則、方法的角度去考慮。

　　★ 知識掌握

　　一、名詞解釋

　　1.人員配備：是指根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的職務(wù)的數(shù)量要求，對所需人員通過招聘、選拔、安置、考評和培訓(xùn)的方式，充實組織中的各種職位。

　　2.技術(shù)技能：它是指在業(yè)務(wù)方法、過程、程序等方面的知識和水平。這種技能包括了在業(yè)務(wù)活動中對工具和專門技術(shù)的應(yīng)有。

　　3.人事技能：它是指與他人共同工作的能力以及創(chuàng)造一種環(huán)境氣氛能使員工感到安全并自由表達(dá)觀點的能力。

　　4.思想技能：它是指能夠看清大局以及影響大局的重要因素，洞察問題的關(guān)鍵以及各種重要因素的關(guān)系的能力。

　　5.績效考核：是運用科學(xué)的考核方法對員工在績效周期內(nèi)的工作過程、工作結(jié)果和工作潛力進行有組織、有步驟地考核與評價的過程，通常又被稱為績效評估、績效評價、績效考核、業(yè)績考核等。

　　6.排序法：是將一個部門或團隊中的所有員工按照績效水平從好到差進行排列，從而通過相對比較得出考核結(jié)論的方法。排序法有簡單排序法和交替排序法兩種操作方式。

　　7.兩兩比效法：是指在某一績效標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上把每一個員工與其他員工相比較來判斷誰“更優(yōu)秀”，記錄每一個員工和其他員工比較時被認(rèn)為“更優(yōu)秀”的次數(shù)，根據(jù)次數(shù)的高低給員工排序的方法。

　　8.強制分布法：是依據(jù)數(shù)理統(tǒng)計中的正態(tài)分布概念，將員工的業(yè)績水平按照正態(tài)分布規(guī)律分布，即員工工作行為和工作業(yè)績的狀態(tài)(如優(yōu)、中、差)會呈現(xiàn)出一定的比例關(guān)系，其中，分布在中間狀態(tài)的員工人數(shù)最多，而分布在兩端(優(yōu)和差)的員工人數(shù)會較少。

　　9.圖示量表法：它是由考核者根據(jù)所設(shè)定的量表，給每一考核項目設(shè)立評分標(biāo)準(zhǔn)，并對被考核者的實際表現(xiàn)進行打分，然后把各項得分加權(quán)相加，得出每個人的績效得分的方法。

　　10.關(guān)鍵事件法：它是由美國學(xué)者J.C弗蘭根創(chuàng)立的，通過收集明確易觀察且對績效好壞有直接關(guān)聯(lián)的工作行為而對員工進行考評的一種客觀方法。它包含三個要點：①觀察員工工作過程中的行為;②記錄員工工作過程中的事情;③有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵事實。

　　11.混合標(biāo)準(zhǔn)量表法：是美國學(xué)者布蘭茲在1965年提出的。混合標(biāo)準(zhǔn)量表法不是在一個指標(biāo)選出某一個水平作為最終的評價，而是把所有評價指標(biāo)的各級標(biāo)度混在一起隨機排列，對每一個行為錨定物都做出“高于”、“等于”或者“低于”的評價的方法。

　　12.行為觀察量表法：是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它并非考核員工做某項工作的水平或優(yōu)劣程度，而是確認(rèn)員工某種行為出現(xiàn)的概率，它要求考核者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)多少來對被考核者打分的方法。

　　13.目標(biāo)管理法：是由彼得·德魯克于1954年提出的，它是以泰羅的科學(xué)管理理論和麥格雷戈的Y理論為基礎(chǔ)發(fā)展起來的。根據(jù)德魯克的目標(biāo)管理理論，將目標(biāo)管理概念定義為：目標(biāo)管理是組織最高管理者根據(jù)組織所面臨的內(nèi)外部形勢需要，制定出在一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動地為各自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實現(xiàn)，并把目標(biāo)完成的情況作為考核的管理模式。

　　14.直接指標(biāo)法：是指在員工工作實際產(chǎn)出的衡量方式上，采用可監(jiān)測、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考核要素，作為對員工的工作成效和勞動結(jié)果進行考核的主要依據(jù)。