第九章 談判實(shí)踐的語(yǔ)言藝術(shù)

　　一、名詞解釋

　　1、社交語(yǔ)言：是指人們?cè)谏鐣?huì)生活中為滿足某種需要而進(jìn)行交流溝通所使用的語(yǔ)言。

　　2、體態(tài)語(yǔ)言：是以體態(tài)與意義相結(jié)合，以表現(xiàn)與觀察為傳播方式的語(yǔ)言符號(hào)。

　　3、發(fā)問(wèn)：即提問(wèn)，是獲取信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而進(jìn)行深入交流常用手段。

　　4、應(yīng)答：應(yīng)答是對(duì)發(fā)問(wèn)者提出的問(wèn)題所做的應(yīng)對(duì)或回答。

　　5、陳述：是指就自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、意見(jiàn)、方案等問(wèn)題所進(jìn)行的主動(dòng)性闡述。

　　6、說(shuō)服：是一種設(shè)法使對(duì)方改變初衷而心甘情愿地接受要求地方法。

　　7、辨說(shuō)：是把爭(zhēng)執(zhí)、議論、說(shuō)理融合在一起，以闡明事理和說(shuō)服對(duì)方為主要目的的語(yǔ)言交流活動(dòng)。

　　8、委婉：也叫“婉轉(zhuǎn)”、“婉曲”，是指在交談中應(yīng)用迂回曲折的含蓄語(yǔ)言來(lái)暗示讓人思而得之的方法。

　　9、反向注意：是指通過(guò)正話反說(shuō)的表達(dá)創(chuàng)新而實(shí)現(xiàn)良好效果的策略方法。