一、最佳選擇題

　　1、藥學的服務對象是

　　A、患者

　　B、患者家屬

　　C、醫(yī)務人員

　　D、護理人員

　　E、廣大公眾

　　2、藥學服務的重要人群不包括

　　A、妊娠及哺乳期婦女

　　B、肝腎功能不全者

　　C、血液透析者

　　D、過敏體質(zhì)者

　　E、青壯年

　　3、以下所列“全球藥師追求的目標”中，最正確的是

　　A、實施全程化藥學服務

　　B、及時保障臨床藥品供給

　　C、提高藥師在醫(yī)療體系中的地位

　　D、實施以患者為中心的藥學服務

　　E、參與臨床用藥實踐，促進合理用藥

　　4、藥學服務的最基本要素是

　　A、藥學知識

　　B、調(diào)配

　　C、用藥指導

　　D、與藥物有關的服務

　　E、藥物信息的提供

　　5、藥學服務的理想目標為

　　A、提高患者用藥的安全性

　　B、提高患者用藥的經(jīng)濟性

　　C、提高患者用藥的有效性

　　D、向公眾提供直接的、負責的服務

　　E、改善和提高人類生活質(zhì)量

　　6、中國藥學會醫(yī)院藥學專業(yè)委員會推薦的國內(nèi)藥歷格式，不包括

　　A、正文

　　B、基本情況

　　C、病歷摘要

　　D、用藥記錄

　　E、用藥評價

　　7、藥師應對“患者投訴”，下列說法不正確的是

　　A、保存有形證據(jù)

　　B、當事人需要親自接待

　　C、盡快將投訴人帶離現(xiàn)場

　　D、接待者應舉止大方，行為端莊

　　E、接待患者地點宜在辦公室、會議室等場所

　　8、“溝通技能”在藥學服務工作中最重要的作用是

　　A、用藥教育作用

　　B、藥品警戒作用

　　C、雙向交流作用

　　D、應對投訴作用

　　E、促進自主學習作用

　　9、藥歷是由誰填寫的

　　A、醫(yī)生

　　B、護士

　　C、患者

　　D、藥師

　　E、患者家屬

　　10、關于溝通技能的表述正確的是

　　A、在患者表述時，對表述不清的問題應隨時打斷予以詢問

　　B、盡量用封閉式提問，以獲得患者的準確回答

　　C、交談時，為提高效率，可一邊聽患者談，一邊查閱相關文獻

　　D、對患者交代越多，談話時間越長，效果越好

　　E、對特殊人群應特別詳細提示服用藥物的方法

　　11、在患者投訴處理中，以下敘述錯誤的是

　　A、因價格或收費有誤的，應查找原因并退還多收費用

　　B、對確屬藥品質(zhì)量有問題的，應立即予以退換

　　C、對包裝改變或更換品牌等引致患者疑問的，應耐心細致地予以解釋

　　D、因藥品屬于特殊商品，已經(jīng)售出不予退換

　　E、同一藥名不同廠家的藥品有可能價格不同應給予解釋

　　12、屬于藥師參與臨床藥物治療、提供藥學服務的重要方式和途徑的是

　　A、處方調(diào)劑

　　B、參與健康教育

　　C、藥物信息服務

　　D、治療藥物監(jiān)測

　　E、藥物不良反應監(jiān)測和報告