答案部分

　　一、A

　　1、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】

　　藥店有義務(wù)保證所售藥品安全、有效。藥店的行為屬于銷售假藥，應(yīng)承擔責任。

　　2、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】

　　一般生產(chǎn)工藝是商業(yè)秘密，企業(yè)可以保密。

　　3、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】

　　經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。

　　4、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】

　　A中的“成分和生產(chǎn)工藝”涉及到商業(yè)秘密的內(nèi)容可以不提供給消費者。

　　5、

　　【正確答案】 D

　　6、

　　【正確答案】 D

　　7、

　　【正確答案】 B

　　8、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】

　　ABDE侵犯了消費的公平交易權(quán)。

　　9、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】

　　第十九條 經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。

　　10、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】

　　消費者享有的權(quán)利可總結(jié)為： 1、人身、財產(chǎn)安全權(quán);2、知悉權(quán);3、自主選擇權(quán);4、公平交易權(quán);5、求償權(quán);6、結(jié)社權(quán);7、受教育權(quán);8、受尊重權(quán);9、監(jiān)督權(quán)。

　　11、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】

　　第四十六條 消費者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者。

　　12、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】

　　注意這里有一個條件“大眾媒體發(fā)布”所以是非處方藥。

　　非處方藥僅宣傳藥品名稱(含藥品通用名稱和藥品商品名稱)的，或者處方藥在指定的醫(yī)學藥學專業(yè)刊物上僅宣傳藥品名稱(含藥品通用名稱和藥品商品名稱)的，無需審查。

　　二、B

　　1、

　　<1>、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】

　　混淆行為是指經(jīng)營者在經(jīng)營活動中采取不實手段對自己的商品或者服務(wù)做虛假表示、說明或者承諾，或者不當利用他人的知識產(chǎn)權(quán)推銷自己的商品或者服務(wù)，使消費者產(chǎn)生誤解的行為。

　　<2>、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】

　　限制競爭行為: 1.公用企業(yè)或者其他依法具有獨占地位的經(jīng)營者的限制競爭行為

　　2.政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力限制正當經(jīng)營活動

　　3.搭售商品或者附加其他不合理條件的行為

　　<3>、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】

　　低價傾銷行為：經(jīng)營者不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品。有下列情形之一的，不屬于不正當競爭行為：銷售鮮活商品;處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品;季節(jié)性降價;因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品。

　　<4>、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】

　　詆毀商譽行為：經(jīng)營者不得捏造、散布虛偽事實，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽。

　　2、

　　<1>、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】

　　第八條：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

　　消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

　　<2>、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】

　　第十條：消費者享有公平交易的權(quán)利。

　　消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

　　3、

　　<1>、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】

　　第九條：消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

　　消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。

　　消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。

　　<2>、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】

　　第十二條：消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利。

　　<3>、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】

　　第十四條：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利，享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。

　　4、

　　<1>、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】

　　第七條：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

　　消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

　　<2>、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】

　　此行為侵犯了消費者的公平交易權(quán)、獲得賠償權(quán)等，針對本題的敘述“拒不賠償”可以看出，主要侵犯了消費者的“獲得賠償權(quán)”。

　　5、

　　<1>、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】

　　經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

　　<2>、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】

　　第十九條：經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。

　　6、

　　<1>、

　　【正確答案】 B

　　<2>、

　　【正確答案】 D

　　7、

　　<1>、

　　【正確答案】 C

　　<2>、

　　【正確答案】 A

　　8、

　　<1>、

　　【正確答案】 B

　　<2>、

　　【正確答案】 A

　　9、

　　<1>、

　　【正確答案】 A

　　<2>、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】

　　消費者享有的權(quán)利可總結(jié)為： 1、人身、財產(chǎn)安全權(quán)(安全保障權(quán));2、知悉權(quán);3、自主選擇權(quán);4、公平交易權(quán);5、求償權(quán);6、結(jié)社權(quán);7、受教育權(quán);8、受尊重權(quán);9、監(jiān)督權(quán)。

　　維生素C片不符合國家規(guī)定會對人身造成一定安全隱患，所以侵犯了消費者的安全保障權(quán)。

　　板藍根顆粒數(shù)量嚴重短缺，且拒不賠償，侵犯消費者的獲得賠償權(quán)。

　　10、

　　<1>、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】

　　第十條 消費者享有公平交易的權(quán)利。

　　消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

　　<2>、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】

　　第七條：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

　　消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

　　11、

　　<1>、

　　【正確答案】 C

　　<2>、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】

　　處方藥廣告的忠告語是：“本廣告僅供醫(yī)學藥學專業(yè)人士閱讀”。非處方藥廣告的忠告語是：“請按藥品說明書或在藥師指導下購買和使用”。

　　三、X

　　1、

　　【正確答案】 BCD

　　【答案解析】

　　處方藥可以在國務(wù)院衛(wèi)生行政部門和國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門共同指定的醫(yī)學、藥學專業(yè)刊物上介紹，但不得在大眾傳播媒介發(fā)布廣告或者以其他方式進行以公眾為對象的廣告宣傳，不得以贈送醫(yī)學、藥學專業(yè)刊物等形式向公眾發(fā)布處方藥廣告，不得在未成年人出版物和廣播電視頻道、節(jié)目、欄目上發(fā)布。非處方藥廣告發(fā)布的媒體沒有限制。

　　2、

　　【正確答案】 ABCD

　　3、

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】

　　經(jīng)營者在市場交易中，應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守公認的商業(yè)道德。國家鼓勵、支持和保護一切組織和個人對不正當競爭行為進行社會監(jiān)督。

　　4、

　　【正確答案】 CD

　　【答案解析】

　　本題中B易錯選，并不是所有的格式合同、通知、聲明、店堂告示內(nèi)容都無效只是涉及到第二十六條中的內(nèi)容無效。

　　第二十六條 經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務(wù)、民事責任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。

　　經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。

　　格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

　　5、

　　【正確答案】 ABCD

　　6、

　　【正確答案】 ABCD

　　7、

　　【正確答案】 CD

　　【答案解析】

　　費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

　　(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

　　(二)請求消費者協(xié)會調(diào)解;

　　(三)向有關(guān)行政部門申訴;

　　(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

　　(五)向人民法院提起訴訟。

　　8、

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】

　　C就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議;

　　E對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

　　9、

　　【正確答案】 AB

　　【答案解析】

　　本題屬于案例分析題：題干關(guān)鍵詞“影響患者血糖測試結(jié)果”，侵犯安全保障權(quán);“拒絕說明原因”侵犯了知悉真情權(quán);“拒絕賠償”侵犯了獲取賠償權(quán)。

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