11.新建物業(yè)查驗(yàn)的內(nèi)容哪一項(xiàng)是不需要的?

　　A.物業(yè)資料 B.業(yè)主專有部分

　　C.物業(yè)共用部位 D.共用設(shè)施設(shè)備

　　12.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，以下哪項(xiàng)不符合承接查驗(yàn)條件?

　　A.與原管理單位解除物業(yè)服務(wù)合同

　　B.與新物業(yè)企業(yè)達(dá)成口頭承諾

　　C.與新物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同

　　D.需滿足承接查驗(yàn)必要條件

　　13.清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容中，哪項(xiàng)是由單個(gè)業(yè)主付費(fèi)的?

　　A.建筑物內(nèi)公共區(qū)域 B.垃圾收集與處理

　　C.家庭管道疏通服務(wù) D.外立面清潔

　　14.以下清潔衛(wèi)生管理制度中哪項(xiàng)不屬此類?

　　A.標(biāo)準(zhǔn)操作流程 B.員工行為規(guī)范

　　C.管理體制模式 D.檢查及預(yù)防糾正機(jī)制

　　15.消防工作指導(dǎo)原則是：

　　A.預(yù)防為主，防消結(jié)合 B.預(yù)防為主，安全第一

　　C.防消結(jié)合，生命第一 D.預(yù)防為主，常效管理

　　16.以下哪項(xiàng)不屬于重點(diǎn)防火物業(yè)?

　　A.生產(chǎn)易燃易爆工廠 B.居住區(qū)

　　C.大型物資倉庫 D.酒店商場(chǎng)

　　17.物業(yè)管理企業(yè)信用檔案記錄信息報(bào)送傳道主要采用什么方式?

　　A.信件 B.電子郵件 C.電話 D.報(bào)告

　　18.投訴信息轉(zhuǎn)給被投訴企業(yè)后，被投訴企業(yè)應(yīng)在幾天內(nèi)將處理意見反饋給信用檔案管理部門?

　　A.5 B.7 C.10 D.15

　　19.下面選拔人才方法中，哪項(xiàng)是不科學(xué)方式?

　　A.面試 B.推薦介紹

　　C.知識(shí)測(cè)驗(yàn) D.技能測(cè)驗(yàn)

　　20.物業(yè)管理企業(yè)在員工入職時(shí)，即明確員工辭職應(yīng)提前

　　( )以書面形式通知企業(yè)?

　　A.10天 B.半個(gè)月

　　C.30天 D.兩個(gè)月

　　答案：11.(B) 12.(B) 13.(C) 14.(C) 15.(A) 16.(B)(P150) 17.(B)(P188) 18.(D)(P193) 19.(B)(P197) 20.(C)(P198)