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　　試題一參考答案:

　　1.該服務(wù)計劃滿足了老年人的經(jīng)濟保障需求和健康養(yǎng)老需求，沒有滿足的需求有婚姻家庭需求、社會參與需求和居家安全需求。

　　2.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)：(1)個人網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社會工作者集中服務(wù)對象個人現(xiàn)存的有聯(lián)系且有支持作用的成員，動員服務(wù)對象關(guān)系密切的重要人物提供支援，維持和擴大服務(wù)對象的社會關(guān)系和聯(lián)系。

　　(2)志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社會工作者尋找和動員社區(qū)內(nèi)或社區(qū)外愿意成為志愿者的大學(xué)生、社區(qū)黨員、轄區(qū)單位的職工.通過合理配置.讓志愿者和服務(wù)對象建立聯(lián)系，提供幫助和支持。

　　(3)互助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社會工作者為那些有共同問題、相同背景、興趣的服務(wù)對象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強同伴之間的支持，促進信息分享和經(jīng)驗交流，增強解決問題的能力。

　　(4)鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社區(qū)社會工作者通過舉辦各種活動召集和推動鄰居了解服務(wù)對象，強化鄰里和服務(wù)對象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持，有效減低正規(guī)服務(wù)的烙印效果。

　　試題二參考答案：

　　1、錢程面臨的主要問題有以下幾點：

　　(1)錢程自小與奶奶在農(nóng)村生活，與父母關(guān)系生疏，父母忙于工作，疏于管教，讓錢程養(yǎng)成了好逸惡勞、放蕩不羈的習(xí)性。

　　(2)學(xué)校附近有網(wǎng)吧，錢程自控性弱，意志不堅，易受誘惑。

　　(3)學(xué)習(xí)成績較差，產(chǎn)生了厭學(xué)情緒，不想上學(xué)的念頭越來越強烈，其行為又受到學(xué)校懲罰。

　　2、學(xué)校社會工作者進行危機干預(yù)，與班主任、錢程的家長和校方達成一致，給錢程一個機會，留校察看。若錢程改過自新，校方將重新接納錢程。

　　3、社會工作者運用系統(tǒng)理論，從學(xué)校、家庭共同介入，全方位協(xié)助錢程解決問題：

　　(1)在輔導(dǎo)過程中，工作人員運用個案工作的技巧對錢程進行咨詢，使錢程得到心理支持和被關(guān)注感。

　　(2)運用行為治療法與教師配合做好校內(nèi)工作，在學(xué)業(yè)上降低對錢程的要求，對錢程在校的進步進行表揚、鼓勵，增強錢程的成就感，使其逐步建立起對學(xué)習(xí)、學(xué)校的興趣。

　　(3)保持與家長的聯(lián)系，向家長傳輸正確的管教子女的方法，讓錢程感受到家庭的溫暖和父母的殷切希望，從而轉(zhuǎn)移其對外界引誘的注意。