华南俳烁实业有限公司

　　試題一參考解析：

　　1、錢程面臨的主要問題有以下幾點：

　　(1)錢程自小與奶奶在農(nóng)村生活，與父母關(guān)系生疏，父母忙于工作，疏于管教，讓錢程養(yǎng)成了好逸惡勞、放蕩不羈的習性。

　　(2)學校附近有網(wǎng)吧，錢程自控性弱，意志不堅，易受誘惑。

　　(3)學習成績較差，產(chǎn)生了厭學情緒，不想上學的念頭越來越強烈，其行為又受到學校懲罰。

　　2、學校社會工作者進行危機干預，與班主任、錢程的家長和校方達成一致，給錢程一個機會，留校察看。若錢程改過自新，校方將重新接納錢程。

　　3、社會工作者運用系統(tǒng)理論，從學校、家庭共同介入，全方位協(xié)助錢程解決問題：

　　(1)在輔導過程中，工作人員運用個案工作的技巧對錢程進行咨詢，使錢程得到心理支持和被關(guān)注感。

　　(2)運用行為治療法與教師配合做好校內(nèi)工作，在學業(yè)上降低對錢程的要求，對錢程在校的進步進行表揚、鼓勵，增強錢程的成就感，使其逐步建立起對學習、學校的興趣。

　　(3)保持與家長的聯(lián)系，向家長傳輸正確的管教子女的方法，讓錢程感受到家庭的溫暖和父母的殷切希望，從而轉(zhuǎn)移其對外界引誘的注意。

　　試題二參考解析：

　　1.(1)兒童社會工作是把兒童作為工作和服務(wù)的對象，以兒童權(quán)利為價值理念，以兒童發(fā)展的科學知識和社會工作實務(wù)理論為依據(jù)，運用社會工作專業(yè)方法，結(jié)合所在社會的環(huán)境資源，為促進兒童的健康成長、保護兒童免遭傷害而開展的專業(yè)服務(wù)活動。

　　(2)“兒童”有兩種不同的含義，一是指所有兒童，即所有未滿18周歲的自然人;二是指處于困境、得不到正常照顧以及有各種問題的兒童。

　　2.(1)要認識到兒童是有權(quán)利受到全方位的愛護和關(guān)懷的。兒童除了生理的需要外，還有很強的心理需要;兒童自身問題的形成并沒有成人的那種積淀，受外界影響的程度相對較高，包括物質(zhì)的和精神的;兒童問題的解決更多的是要靠他人的幫助而不是兒童自己。

　　(2)兒童社會工作者需要掌握與兒童成長相關(guān)的知識，它們是做好兒童社會工作的保證。

　　(3)社會工作者在直接面對兒童時，要把握好與兒童之間的關(guān)系。

　　(4)兒童社會工作者要處理好和其他為兒童提供服務(wù)的人士之間的關(guān)系。

　　3.(1)先深入這個家庭了解該家庭的成員結(jié)構(gòu)和成員關(guān)系。

　　(2)了解小剛的各個成長階段的事情。

　　(3)了解小剛與同學朋友以及與家庭成員的關(guān)系。

　　(4)試圖取得小剛的信任，逐漸了解小剛的心理特點。

　　(5)了解學校和社區(qū)對小剛的行為的影響。

　　(6)通過談心疏導小剛，讓他的游戲情緒淡化。

　　(7)建議學校和家長合作，加大檢查和監(jiān)督力度，減少小剛及其他小朋友在營業(yè)性游戲廳玩游戲的機會。

　　(8)建議家長順勢調(diào)整，正確引導，主動給小剛玩游戲的機會，引導他選擇有益的游戲，把他從沉迷引向研究游戲的境地。