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　　第一題答案

　　1.兒童社會(huì)工作具有以下四項(xiàng)特點(diǎn)：

　　(1)兒童社會(huì)工作的開展，要立足于社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、文化、法律等客觀背景。超越這些客觀現(xiàn)實(shí)，理想主義的兒童社會(huì)工作，會(huì)大大影響實(shí)際的服務(wù)效果。立足于客觀現(xiàn)實(shí)，也要注意不拘泥于固有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，無(wú)視社會(huì)的發(fā)展，同樣會(huì)使這項(xiàng)助人自助的專業(yè)活動(dòng)效果大減。

　　(2)兒童社會(huì)工作的開展是建立在特定對(duì)象的需要和特點(diǎn)的基礎(chǔ)之上。之所以兒童社會(huì)工作成為較獨(dú)立的一種社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域，就是由于其所服務(wù)的對(duì)象有其自身特定的需求，以及有別于其他社會(huì)群體的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)，使兒童有別于其他人群，同時(shí)也使兒童社會(huì)工作有別于其他的社會(huì)工作領(lǐng)域。

　　(3)兒童社會(huì)工作的實(shí)施過(guò)程中需要充分運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值、理論、方法和技巧。社會(huì)工作的價(jià)值、理論、方法和技巧是開展所有專業(yè)活動(dòng)所離不開的專業(yè)要素，在兒童社會(huì)工作領(lǐng)域中，并不因其實(shí)務(wù)領(lǐng)域的特定性，而對(duì)這些專業(yè)要素有所排斥，相反體現(xiàn)得更加明顯和清楚。

　　(4)兒童社會(huì)工作是一種助人及自助的服務(wù)活動(dòng)。社會(huì)工作的專業(yè)宗旨為“助人自助”，而在兒童社會(huì)工作的定義表述中將其闡述為“助人及自助”，是充分地考慮到兒童這一特定服務(wù)對(duì)象的特征，兒童處于生理上的成長(zhǎng)階段，同時(shí)其認(rèn)知能力和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也處于發(fā)展期，在兒童早期的社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)中重點(diǎn)是“助人”，隨著兒童年齡的增長(zhǎng)，其自助的能力不斷提高，專業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)也相應(yīng)地過(guò)渡到“助人自助”。

　　2.兒童的需要主要包括生存的需要、愛(ài)的需要、學(xué)習(xí)的需要、游戲的需要、社會(huì)化的需要、被保護(hù)的需要等。

　　小梅3歲，這一年齡段屬于幼兒期，這一階段幼兒的問(wèn)題是分離焦慮，處于兒童早期的兒童會(huì)出現(xiàn)恐懼;害怕環(huán)境中出現(xiàn)陌生物體或新事物或新面孔;害怕黑暗;害怕睡覺(jué)。外界環(huán)境影響的作用逐漸顯現(xiàn)，一些個(gè)體開始出現(xiàn)行為及心理偏差，比如過(guò)度依賴、說(shuō)謊、攻擊性行為等。這一階段的主要資源是父母和家庭。父母的資源包括他們對(duì)兒童的接納能力及感受，以及他們?cè)趦和�發(fā)展上的知識(shí)。

　　按照埃里克森心理發(fā)展理論，在1.5～3歲期間，主要沖突是自主與羞恥、懷疑的沖突。

　　根據(jù)以上理論，小梅面臨的主要問(wèn)題有：

　　(1)從需要層面來(lái)看，小梅生存的需要和被保護(hù)的需要都被滿足，可學(xué)習(xí)的需要、游戲的需要、愛(ài)的需要以及社會(huì)化的需要沒(méi)有被充分滿足。

　　(2)從小梅的生長(zhǎng)階段面臨的問(wèn)題考慮，小梅的問(wèn)題也包括斷奶較早，和母親接觸時(shí)間太少，導(dǎo)致小梅有嚴(yán)重的分離焦慮，所以她會(huì)出現(xiàn)經(jīng)常哭鬧，害怕睡覺(jué)，不愛(ài)吃飯，不合群等行為，可能會(huì)有恐懼感受出現(xiàn)。小梅的父母缺少必要的關(guān)于兒童發(fā)展階段的知識(shí)，所以缺少對(duì)小梅的關(guān)愛(ài)。

　　按照埃里克森心理發(fā)展理論，小梅在這一階段不合群、經(jīng)�？摁[，說(shuō)明她的沖突還是比較強(qiáng)烈的。

　　針對(duì)小梅的問(wèn)題，社會(huì)工作者可以從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行介入：

　　(1)和小梅建立良好的信任關(guān)系。3歲的兒童已具有簡(jiǎn)單的思維方式和能夠進(jìn)行交流的語(yǔ)言表達(dá)能力，所以，社會(huì)平作者可以通過(guò)建立良好的信任關(guān)系對(duì)她進(jìn)行支持、鼓勵(lì)。

　　(2)向小梅的父母介紹兒童發(fā)展方面的知識(shí)，使他們能夠更好地給予小梅充足的愛(ài)，為小梅提供良好的教育環(huán)境和成長(zhǎng)環(huán)境。

　　(3)鑒于小梅母親生意繁忙，社會(huì)工作者可以通過(guò)角色模仿等方式給她介紹多種和孩子溝通的方法，增強(qiáng)母女關(guān)系，讓小梅感受到母親對(duì)她的愛(ài)，減少焦慮。

　　(4)可以聯(lián)系幼兒教育機(jī)構(gòu)，讓小梅通過(guò)親子課程增加親子互動(dòng)的機(jī)會(huì)，并且培養(yǎng)小梅和伙伴互動(dòng)的機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)和伙伴相處。

　　(5)對(duì)奶奶進(jìn)行輔導(dǎo)。因?yàn)樾∶愤�沒(méi)有上幼兒園，所以對(duì)于看護(hù)她的奶奶進(jìn)行幼兒知識(shí)輔導(dǎo)。

　　(6)可以讓小梅接觸有良好行為習(xí)慣的朋友。通過(guò)朋輩群體的影響使小梅形成良好的生活習(xí)慣。

　　第二題答案

　　1.題中案例中，李某面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：

　　(1)性格問(wèn)題

　　由于從小缺乏父母的關(guān)愛(ài)和管教，李某形成了孤僻的性格，也沒(méi)有明確的人生目標(biāo)。

　　(2)生活現(xiàn)狀問(wèn)題

　　李某過(guò)早離開學(xué)校，結(jié)交了一些不良青少年，再加上缺乏正確的引導(dǎo)和管教，李某沾染上了不良的生活習(xí)氣，又缺乏辨別是非的能力，很容易走上歧途。

　　(3)經(jīng)濟(jì)狀況窘迫

　　由于沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，李某和爺爺奶奶的生活全部依賴政府的最低生活保障金，經(jīng)濟(jì)問(wèn)題尤為突出。

　　(4)就業(yè)問(wèn)題

　　由于學(xué)歷低，無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，李某找工作的難度相當(dāng)大。

　　(5)親子關(guān)系不佳

　　在家庭中，作為第一監(jiān)護(hù)人的父母都沒(méi)有盡到關(guān)心和管教李某的責(zé)任，李某的家庭聯(lián)結(jié)十分薄弱。年老多病的爺爺奶奶無(wú)論在生活上還是感情上對(duì)李某提供的照顧都很有限。

　　2.針對(duì)李某的情況，社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入策略包括：

　　(1)與李某建立良好的工作關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，為李某提供心理輔導(dǎo)，緩解他因缺乏關(guān)愛(ài)、家庭貧困等一系列問(wèn)題而產(chǎn)生的自卑感，幫他樹立生活的信心，逐步建立積極的人生目標(biāo)。

　　(2)整合社會(huì)資源，幫助李某解決自己無(wú)法解決的困難，幫助他就學(xué)或就業(yè)。社會(huì)工作者可以爭(zhēng)取到學(xué)校支持，力求讓李某獲得繼續(xù)受教育的權(quán)利;或協(xié)助李某找一份穩(wěn)定的工作，以改善他的家庭經(jīng)濟(jì)狀況。

　　(3)社會(huì)工作者可以介紹李某參加各種團(tuán)體活動(dòng)，一方面豐富他的業(yè)余生活，使他樹立自信心和社會(huì)責(zé)任感;另一方面，擴(kuò)大其交友圈，鼓勵(lì)他結(jié)交一些新朋友，進(jìn)而可以遠(yuǎn)離不良青少年的影響。

　　(4)與李某的父母取得聯(lián)系，使他們能夠擔(dān)負(fù)起關(guān)心、教育兒子的責(zé)任，改善親子關(guān)系。

　　(5)發(fā)掘李某自身潛力，使李某認(rèn)識(shí)到自身優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)其他方面的興趣，戒掉網(wǎng)癮、抽煙、賭博等不良行為。

　　(6)與李某所在社區(qū)的工作人員聯(lián)系，請(qǐng)她們多關(guān)心李某，監(jiān)督李某的交友狀況，避免其再犯錯(cuò)誤。

　　第三題答案

　　1.在中國(guó)內(nèi)地的具體情況下，婦女工作是以婦女為對(duì)象，一方面用社會(huì)性別視角以及應(yīng)用社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值理念和方法，在總結(jié)和提煉本土的婦女工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，著力解決婦女存在的特殊問(wèn)題和發(fā)展問(wèn)題，滿足婦女的社會(huì)福利，維護(hù)婦女的權(quán)益，促進(jìn)婦女的發(fā)展，推動(dòng)?jì)D女工作向?qū)�業(yè)化發(fā)展;另一方面推動(dòng)社會(huì)性別視角的普及和納入決策主流，實(shí)現(xiàn)性別平等的目標(biāo)。

　　2.上述案例中，案主任靜面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：

　　(1)婚姻解體

　　任靜剛出生四個(gè)月的寶寶患有先天性疾病，其丈夫?yàn)榇硕�遺棄了她們母子，不給孩子上戶口，導(dǎo)致任靜提出離婚。

　　(2)財(cái)產(chǎn)糾紛

　　任靜丈夫從孩子出生時(shí)候起就沒(méi)出一分錢，還拿走了親友送給孩子的紅包等，企圖獨(dú)占任靜嫁過(guò)來(lái)時(shí)帶的5萬(wàn)元嫁妝。

　　(3)孩子的姓名權(quán)歸屬

　　任靜的丈夫遺棄了她們母子，并把孩子的出生證、全家的戶口本都拿走了，導(dǎo)致孩子無(wú)法上戶口，任靜要求給孩子改姓，姓任靜的姓，還要求丈夫歸還自己的5萬(wàn)元嫁妝錢，其丈夫不同意。

　　3.針對(duì)案主任靜的困境，社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下：

　　(1)通過(guò)面談，調(diào)查了解任靜所遇到的問(wèn)題的發(fā)生過(guò)程及問(wèn)題的主要原因。

　　(2)協(xié)助任靜發(fā)掘資源，向律師、法院和派出所尋求法律咨詢和法律援助。

　　(3)協(xié)助任靜提升維權(quán)意識(shí)，在家庭財(cái)產(chǎn)分割、孩子撫養(yǎng)費(fèi)的給付、孩子的姓名權(quán)等方面澄清認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)處理婚姻危機(jī)的能力。必要時(shí)，協(xié)助任靜向法院提出訴訟離婚，維護(hù)任靜母子的權(quán)益。

　　(4)聯(lián)系其丈夫，與之進(jìn)行交流溝通，提升其丈夫?qū)�婦女權(quán)益以及撫養(yǎng)孩子的認(rèn)識(shí)，正確解決離婚和孩子姓名權(quán)等問(wèn)題。

　　(5)鼓勵(lì)任靜多與親友交流，多參與社會(huì)交往活動(dòng)，盡快走出婚姻危機(jī)的陰影。

　　第四題答案

　　1.學(xué)校社會(huì)工作者在個(gè)案工作中應(yīng)遵循的原則主要包括以下幾個(gè)方面：

　　(1)接納尊重、喚醒自尊

　　學(xué)校社會(huì)工作者要用全面的、發(fā)展的眼光看待學(xué)生;與學(xué)生接觸時(shí)，態(tài)度要平和，關(guān)心他們的身心狀況;對(duì)學(xué)生充滿信任和期望，走進(jìn)并理解他們的生活。

　　(2)真誠(chéng)信任，良性互動(dòng)

　　學(xué)校社會(huì)工作者面對(duì)學(xué)生時(shí)要保持一種真摯、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，表里如一，開放自信，信任對(duì)方，開啟學(xué)生的心靈，幫助學(xué)生找回真實(shí)的自我。

　　(3)維護(hù)自決，灌注希望

　　學(xué)校社會(huì)工作中，社會(huì)工作者一定要強(qiáng)調(diào)學(xué)生具有自我選擇、自我決定的權(quán)利，指導(dǎo)學(xué)生決定自己的未來(lái)和走向，同時(shí)對(duì)學(xué)生滿懷信心，灌注希望。

　　2.上述案例中，呂某存在的問(wèn)題主要有兩個(gè)：

　　(1)學(xué)習(xí)問(wèn)題：學(xué)習(xí)成績(jī)差，上課注意力不集中;

　　(2)不良行為習(xí)慣問(wèn)題：喜歡上網(wǎng)玩游戲;自控能力較差，經(jīng)常破壞學(xué)校公物，已被學(xué)校記過(guò)四次。

　　呂某存在的問(wèn)題主要是由家庭因素造成的，具體表現(xiàn)為：

　　(1)雖然家庭條件優(yōu)越，父母、爺爺奶奶都是成功人士，但在呂某成長(zhǎng)的過(guò)程中，并沒(méi)有關(guān)注他的精神需求，如溝通的需要、親情的需要、被關(guān)注的需要和得到鼓勵(lì)的需要;

　　(2)父母離異，各忙各的事業(yè)，無(wú)暇管教呂某，將他托付給年事較高的爺爺奶奶，而爺爺奶奶對(duì)孫子非常寵愛(ài)，缺乏對(duì)他的管教;

　　(3)呂某在個(gè)性塑造和成長(zhǎng)的過(guò)程中，一直處于孤獨(dú)的狀態(tài)。

　　3.針對(duì)呂某面臨的問(wèn)題，學(xué)校社會(huì)工作者可采取的介入策略如下：

　　(1)針對(duì)呂某個(gè)人的介入策略

　　①與呂某建立良好的信任和互動(dòng)關(guān)系，深入了解和評(píng)估呂某的問(wèn)題;

　　②利用呂某打籃球的特長(zhǎng)，通過(guò)讓他參加籃球比賽，幫助他建立正面、積極的自我認(rèn)識(shí);

　�、塾嗅槍�(duì)性地為呂某提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助其掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法;

　　④評(píng)估呂某的情緒問(wèn)題，提供情緒輔導(dǎo)，注意訓(xùn)練其注意力及自控能力。

　　(2)針對(duì)呂某家人的介入策略

　　與呂某的爺爺、奶奶、父親和母親取得聯(lián)系，通過(guò)溝通了解和評(píng)估他們養(yǎng)育呂某的過(guò)程，針對(duì)具體問(wèn)題為呂某的家人提供幫助，幫助他們能夠認(rèn)識(shí)到在教養(yǎng)子女方面的不當(dāng)之處，建議他們學(xué)習(xí)教養(yǎng)孩子的方法。

　　(3)針對(duì)學(xué)校和班集體的介入策略

　　與呂某的班主任及同學(xué)、好朋友們進(jìn)行溝通，請(qǐng)他們對(duì)呂某的進(jìn)步加以肯定和表?yè)P(yáng)，為呂某的改變提供支持環(huán)境。

　　第五題答案

　　(1)問(wèn)題的陳述與分析

　　題中案例中，貧困大學(xué)生在畢業(yè)求職時(shí)面對(duì)的困境主要有：

　�、儇毨Т髮W(xué)生在就業(yè)市場(chǎng)中會(huì)面臨資金不足的問(wèn)題，其就業(yè)及創(chuàng)業(yè)的選擇會(huì)受到很大的限制，只能就近選擇。

　　②貧困大學(xué)生由于缺少資金，‘相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源、報(bào)紙信息、招聘會(huì)信息等無(wú)法充分利用，導(dǎo)致就業(yè)信息不靈通。

　�、圬毨Т髮W(xué)生通常缺乏自信心和相關(guān)職業(yè)技能，找不到合適的工作崗位。

　　(2)方案設(shè)計(jì)

　　根據(jù)上述情況，社會(huì)工作者擬訂的社區(qū)服務(wù)方案的內(nèi)容如下：

　�、俜桨改繕�(biāo)

　　幫助貧困大學(xué)生減少就業(yè)成本，增強(qiáng)就業(yè)信心，提高職業(yè)技能。

　�、诜桨笇�(shí)施策略

　　a.與學(xué)校及有關(guān)部門溝通協(xié)商，爭(zhēng)取校內(nèi)資源和社會(huì)資源，幫助貧困大學(xué)生減少就業(yè)成本;b.提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源、設(shè)立就業(yè)信息專欄，及時(shí)更新，為貧困大學(xué)生提供全方位的就業(yè)信息;c.通過(guò)整合資源，聯(lián)系相關(guān)用人單位及政府部門等，為貧困大學(xué)生提供就業(yè)專場(chǎng);或者可以采用推薦等形式，讓用人單位在同等條件下優(yōu)先錄用貧困大學(xué)生;d.邀請(qǐng)專家開設(shè)就業(yè)相關(guān)講座，通過(guò)小組和個(gè)案的形式，對(duì)貧困大學(xué)生開展心理疏導(dǎo)，尋求同輩支持，分享共同經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)他們求職的自信心及面對(duì)挫折不屈不撓的決心和勇氣;e.結(jié)合貧困大學(xué)生的實(shí)際情況和市場(chǎng)需要，為貧困大學(xué)生開展有針對(duì)性的就業(yè)輔導(dǎo)和職業(yè)培訓(xùn)，提高他們的職業(yè)技能，增強(qiáng)他們的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　③方案執(zhí)行

　　主要包括提供咨詢及救助服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。

　�、芊桨冈u(píng)估包括學(xué)校及貧困大學(xué)生對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。

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