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　　答案要點(diǎn)：

　　一、案例分析題(每小題20分，共60分)

　　案例1：

　　1、兒童作為人生中的一個(gè)特殊階段，有著多維的需要，具體闡述如下：

　　(1)獲得基本生活照顧和健康照顧的需要。家庭和社會(huì)應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足李明在成長(zhǎng)過(guò)程中基本生活和養(yǎng)育方面的需要。

　　(2)獲得良好家庭生活的需要。家庭應(yīng)該給李明提供良好的親子關(guān)系和適當(dāng)?shù)墓芙汰h(huán)境。

　　(3)滿(mǎn)足學(xué)習(xí)的需要。李明受教育的基本權(quán)利應(yīng)當(dāng)?shù)玫骄S護(hù)。

　　(4)滿(mǎn)足休閑和娛樂(lè)的需要。李明文化娛樂(lè)的基本需要應(yīng)當(dāng)被加以考慮。

　　(5)擁有社會(huì)生活能力的需要。家庭和學(xué)校一個(gè)應(yīng)當(dāng)培育李明具有社會(huì)關(guān)系和人際交往、生活技能、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)正確的價(jià)值觀(guān)等多種能力。

　　(6)獲得良好心理發(fā)展的需要。家庭和學(xué)校應(yīng)當(dāng)協(xié)助李明建立自我認(rèn)同，增進(jìn)自我成長(zhǎng)，促進(jìn)社會(huì)性發(fā)展。

　　(7)免于被剝奪傷害的需要。李明的人身安全、個(gè)人權(quán)益應(yīng)當(dāng)受到保護(hù)。

　　2、本案例中，李明主要面臨的困境可以從其個(gè)體與環(huán)境(家庭、學(xué)校)方面加以分析：

　　(1)如何改善李明的自卑、焦慮、暴躁等不良情緒。

　　(2)如何改善離異家庭中李明與母親的關(guān)系，即改善母親對(duì)他的嚴(yán)苛管教與打罵的情況。

　　(3)如何改善家庭拮據(jù)的經(jīng)濟(jì)狀況。

　　(4)如何修正李明在校的不良學(xué)習(xí)行為，以及使用暴力對(duì)待同學(xué)的行為。

　　3、社工的介入策略：

　　(1)社工對(duì)李明的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助李明理解母親對(duì)他的良苦用心，增強(qiáng)李明的自我認(rèn)同感和自信心。

　　(2)社工對(duì)李明在校行為進(jìn)行修正。幫助他改正撒謊、不交作業(yè)的行為，并且緩解其使用暴力對(duì)待同學(xué)的行為。(3)社工與李明的母親進(jìn)行溝通，教導(dǎo)其家庭養(yǎng)育技能，旨在能夠讓李明的母親認(rèn)識(shí)到打罵的管教方式對(duì)李明造成的身心危害，改正其打罵兒子的管教方式，并緩解母子之間的緊張關(guān)系。

　　(4)社工與李明的老師進(jìn)行溝通，為他的不良行為能夠得到修正，爭(zhēng)取老師的理解和幫助。

　　(5)通過(guò)合理途徑為李明爭(zhēng)取父親贍養(yǎng)費(fèi)用，并且鼓勵(lì)協(xié)助李明的母親找到一份工作。

　　案例2：

　　1、矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

　　(1)司法判決前的社會(huì)工作

　　1) 針對(duì)犯罪嫌疑人的社會(huì)工作介入

　　2) 針對(duì)犯罪嫌疑人親友的社會(huì)工作介入

　　(2)監(jiān)禁場(chǎng)所中的社會(huì)工作

　　(3)社區(qū)矯正中的社會(huì)工作

　　1) 緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀(guān)護(hù)

　　2) 院舍訓(xùn)練的組織管理

　　3)社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行

　　(4)刑滿(mǎn)釋放后的社會(huì)工作

　　1) 提供住宿場(chǎng)所

　　2) 提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)

　　3)提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)

　　4)提供物質(zhì)援助

　　2、小劉主要面臨的困境有：

　　(1)如何鞏固已有的改變，增強(qiáng)小劉改變的主動(dòng)性和積極性;

　　(2)如何幫助小劉加強(qiáng)和家庭成員的溝通，增強(qiáng)家庭系統(tǒng)對(duì)小劉的影響;

　　(3)如何改善小劉的交友環(huán)境。小劉整日和一些不良的朋友接觸，導(dǎo)致了參與搶劫的惡果。

　　(4)如何幫助小劉度過(guò)訴前考察教育這一階段，幫助小劉重建生活的信心，培養(yǎng)法律意識(shí)。

　　3、針對(duì)小劉目前的困境，社會(huì)工作者采取以下的介入策略：

　　(1)社工對(duì)小劉的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助小劉理解度過(guò)訴前考察教育這一階段的重要性，增強(qiáng)小劉的自我認(rèn)同感和自信心。

　　(2)利用社區(qū)資源，開(kāi)展多種形式的法律知識(shí)的普及，可邀請(qǐng)街道警察現(xiàn)身說(shuō)法，幫助小劉學(xué)習(xí)法律知識(shí)，提高法律意識(shí)。

　　(3)考慮到小劉渴望友情、樂(lè)于合群，社工介紹小劉參加社區(qū)青少年認(rèn)知與行為互動(dòng)小組。一方面，幫助他提高自我控制意識(shí)和判斷能力;另一方面，改善其交友圈，鼓勵(lì)他能夠認(rèn)識(shí)一些友善的朋友。

　　(4)幫助小劉改善和父母的關(guān)系，加強(qiáng)親子間的溝通，強(qiáng)化父母的責(zé)任，提高家庭的功能，增強(qiáng)小劉改變的主動(dòng)性和積極性。

　　(5)聯(lián)系學(xué)校，協(xié)助小劉得到學(xué)校老師的支持和引導(dǎo)、得到同學(xué)的鼓勵(lì)和幫助，提高小劉的學(xué)習(xí)興趣。

　　案例3：

　　1、老唐面臨的困境主要有：

　　(1)如何處理老唐與丈夫的僵持狀態(tài)，期望能夠獲得丈夫的理解和關(guān)懷;

　　(2)如何處理老唐目前矛盾的心理狀態(tài)，緩解內(nèi)心的負(fù)面情緒;

　　(3)如何促使老唐丈夫的改變，讓他能夠做出讓步、承擔(dān)適量家務(wù)，緩解夫妻矛盾。

　　2、社工的介入策略：

　　(1)社工為老唐提供心理疏導(dǎo)和情緒支持服務(wù)，幫助老唐緩解因夫妻關(guān)系緊張而造成的不快;學(xué)習(xí)必要的情緒管理技巧;

　　(2)社工與老唐的丈夫會(huì)面，一方面讓他了解妻子現(xiàn)在的感受，正視夫妻間出現(xiàn)的矛盾;另一方面，協(xié)助其認(rèn)識(shí)并修正一些非理性想法，嘗試承擔(dān)部分家務(wù)，緩解夫妻矛盾;

　　(3)社工為老唐夫妻提供家庭治療服務(wù)，讓雙方能夠在面對(duì)面、友好的氛圍下澄清彼此的責(zé)任和期待，在家務(wù)分工方面達(dá)成一致。

　　二、方案設(shè)計(jì)題(每小題20分，共40分)

　　方案1：

　　(一)問(wèn)題的陳述與分析

　　1、白血病患兒的父母在面對(duì)身患重病的孩子時(shí)，共同遭遇的困境有：

　　(1)缺乏相應(yīng)的病理知識(shí)，對(duì)如何護(hù)理孩子方面感到力不從心;

　　(2)承受極大的心理壓力，擔(dān)心孩子的病情;

　　(3)承受極大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有些無(wú)力承擔(dān)巨額醫(yī)藥費(fèi)用;

　　(4)很多患兒的父母都缺乏有效的支持與互助體系。

　　2、基于以上幾點(diǎn)，白血病患兒的父母在面對(duì)困難境遇時(shí)間，可能存在以下幾方面的共同需要：

　　(1)增加對(duì)白血病的認(rèn)識(shí)與相關(guān)知識(shí)，以便更好的護(hù)理孩子;

　　(2)尋求社會(huì)資源，緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力，使孩子得到更長(zhǎng)效的治療;

　　(3)舒緩情緒壓力，建立起患兒父母間的支持與互助。

　　(二)方案設(shè)計(jì)

　　為達(dá)成目標(biāo)，社工將以小組工作的形式為白血病患兒的父母提供服務(wù)，具體小組工作方案如下：

　　1、小組名稱(chēng)：感恩的心——告訴蒼天我不認(rèn)輸

　　2、小組性質(zhì)：教育與成長(zhǎng)小組

　　3、小組成員：白血病患兒父母十名

　　4、小組目標(biāo)：

　　(1)總目標(biāo)：協(xié)助白血病患兒父母舒緩情緒壓力，增強(qiáng)他們?cè)庥隼Ь硶r(shí)的應(yīng)對(duì)能力，建立起彼此間的互助與支持體系。

　　(2)具體目標(biāo)：聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士講解病理知識(shí)，增強(qiáng)患兒父母護(hù)理能力;舉辦義拍義賣(mài)，籌集愛(ài)心捐款，切實(shí)減輕患兒父母經(jīng)濟(jì)壓力;通過(guò)小組形式幫助成員表達(dá)情感，釋放壓力，舒緩情緒，增強(qiáng)面對(duì)困境的勇氣和能力，并促使患兒父母間建立起長(zhǎng)效的支持、互助體系。

　　5、小組成員招募方式：在醫(yī)院白血病病區(qū)范圍張貼海報(bào)，以自愿和醫(yī)院推薦結(jié)合的方式招募。

　　6、小組綱要計(jì)劃設(shè)計(jì)：

　　第一節(jié) 緣來(lái)有你

　　目標(biāo)：1、建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，成員相互認(rèn)識(shí);

　　2、了解小組目標(biāo)，澄清成員對(duì)小組的期待;

　　3、訂立小組規(guī)范，簽訂小組契約，建立初步的團(tuán)體信任。

　　內(nèi)容：1、暖身游戲：虎克船長(zhǎng);

　　2、相互認(rèn)識(shí)游戲：拷貝不走樣;

　　3、社工介紹團(tuán)體的目標(biāo)，鼓勵(lì)成員討論;

　　4、社工說(shuō)明團(tuán)體規(guī)范的意義，要求成員共同制定小組契約內(nèi)容，簽討小組契約;

　　5、布置家庭作業(yè)。

　　第二節(jié) 有你有我

　　目標(biāo)：1、幫助成員尋找共同點(diǎn)，加深認(rèn)識(shí);

　　2、幫助成員表達(dá)自己的困惑和負(fù)面情緒;

　　3、幫助成員感受彼此的力量，初步建立成員間的支持體系。

　　內(nèi)容：1、暖身游戲：暖風(fēng)吹;

　　2、討論分析家庭作業(yè)，引出活動(dòng);

　　3、鼓勵(lì)成員表達(dá)各自情緒，尋找共鳴增進(jìn)小組的凝聚力;

　　4、手拉手：分享自己的故事后，成員得到大家的一個(gè)支持和鼓勵(lì);

　　5、布置家庭作業(yè)。

　　第三節(jié) 我要學(xué)習(xí)

　　目標(biāo)：1、加強(qiáng)成員對(duì)白血病病理知識(shí)的 了解，減輕他們對(duì)疾病的驚恐和緊張;

　　2、加強(qiáng)成員對(duì)白血病護(hù)理知識(shí)的了解，增強(qiáng)他們護(hù)理患兒的能力;

　　3、促使成員間彼此多交流、互動(dòng)，進(jìn)一步建立成員間的互助體系。

　　內(nèi)容：1、暖身游戲：大力水手;

　　2、大學(xué)堂：專(zhuān)業(yè)人士講解病理與護(hù)理知識(shí);

　　3、Q&A：成員討論并與專(zhuān)業(yè)醫(yī)生進(jìn)行互動(dòng);

　　4、Show Time：根據(jù)相關(guān)護(hù)理知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景模擬;

　　5、布置家庭作業(yè)。

　　第四節(jié) 我不認(rèn)輸

　　目標(biāo)：1、幫助成員表達(dá)自己的情緒，釋放自己的壓力，舒緩情緒;

　　2、幫助成員增強(qiáng)面對(duì)困境的勇氣和信念;

　　3、幫助成員建立起長(zhǎng)效的支持、互助體系。

　　內(nèi)容：1、暖身游戲：唱《感恩的心》;

　　2、我想說(shuō)：成員表達(dá)自己的情緒與壓力;如何應(yīng)對(duì)遇到的問(wèn)題;

　　3、技巧講解：如何舒緩情緒緩解壓力;

　　4、情景模擬：練習(xí)在不同的情境中處理情緒問(wèn)題;

　　5、布置家庭作業(yè)。

　　第五節(jié) 感恩心情

　　目標(biāo)：1、通過(guò)義拍義賣(mài)使成員感受到社會(huì)的溫暖;

　　2、籌集義拍義賣(mài)款，減輕患兒家庭的經(jīng)濟(jì)壓力;

　　3、再尋求一些社會(huì)資源，增強(qiáng)成員對(duì)社會(huì)的認(rèn)同感。

　　內(nèi)容：1、生活很精彩：展示成員的照片和各種自制的工藝品;

　　2、愛(ài)在傳遞：在醫(yī)院范圍內(nèi)舉辦小型義拍義賣(mài)活動(dòng);

　　3、為成員送上社會(huì)的愛(ài)心捐款;

　　4、布置家庭作業(yè)。

　　第六節(jié) 珍重再見(jiàn)

　　目標(biāo)：1、回顧小組歷程，結(jié)束小組任務(wù);

　　2、進(jìn)行小組評(píng)估，幫助成員鞏固成效。

　　內(nèi)容：1、回顧小組歷程;

　　2、分享成員在小組中的收獲;

　　3、彼此給予溫馨和鼓勵(lì)的贈(zèng)言;

　　4、互相交換小禮物;

　　5、總結(jié)道別。

　　7、方案執(zhí)行：涉及整合醫(yī)院資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

　　8、方案評(píng)估：

　　(1)小組的過(guò)程評(píng)估，由小組成員填寫(xiě)評(píng)估表，在小組執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行評(píng)

　　估;

　　(2)小組成員滿(mǎn)意度評(píng)估，由小組成員對(duì)小組進(jìn)行成效評(píng)估。

　　(3)社工的小組報(bào)告，以及社工的反思。

　　方案2：

　　(一)問(wèn)題的陳述與分析

　　有再婚意愿的老人往往面臨世俗偏見(jiàn)以及子女反對(duì)等方面的問(wèn)題。他們中大多數(shù)人會(huì)因?yàn)閭鹘y(tǒng)觀(guān)念的限制而出現(xiàn)：

　　(1)對(duì)再婚感到忐忑不安;

　　(2)害怕不能使得雙方子女的認(rèn)可;

　　(3)唯恐周遭朋友、鄰里的異樣目光等問(wèn)題。

　　(二)方案設(shè)計(jì)

　　根據(jù)上述老年人的問(wèn)題及相應(yīng)需求，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案如下：

　　1、方案目標(biāo)：協(xié)助有再婚意愿的老年人及其家人正確認(rèn)識(shí)“再婚”的意義，消除心中顧慮，追求幸福的晚年生活。

　　2、方案實(shí)施策略：

　　(1)為有再婚意愿的老年人提供必要的心理輔導(dǎo)。一方面，社工協(xié)助老年人澄清內(nèi)心不安的想法，鼓勵(lì)他們追求幸福;另一方面，傳授一些緩解壓力的方式方法，以緩解他們忐忑不安的情緒;

　　(2)開(kāi)展以此類(lèi)老年人及其子女為對(duì)象的平行小組。在小組中，社工需要協(xié)助老年人和他們的子女坦誠(chéng)相待，澄清彼此的想法、顧慮和期待;此外，鼓勵(lì)小組成員自助互助，能夠彼此支持和理解;

　　(3)聯(lián)系社區(qū)所在街道，籌建老年交友俱樂(lè)部，使老年人在參與活動(dòng)的過(guò)程中結(jié)識(shí)更多的朋友以增強(qiáng)朋友、輩支持網(wǎng)絡(luò);

　　(4)利用社區(qū)資源，組織老年人在力所能及的范圍內(nèi)繼續(xù)參與到社區(qū)建設(shè)中來(lái)，體會(huì)自我價(jià)值感的提升;

　　(5)方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等;

　　(6)方案評(píng)估：包括老年人及其家人對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。

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