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　　【案例三】

　　社會(huì)工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用哪些專業(yè)技巧?

　　【答案】

　　社會(huì)工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用的專業(yè)技巧有： (1)同感。社會(huì)工作者應(yīng)通過(guò)閱讀劉某的資料或與其接觸設(shè)身處地地感受劉某所面對(duì)的困難增進(jìn)對(duì)劉某的認(rèn)識(shí)和理解。 (2)誠(chéng)懇。要求社會(huì)工作者在專業(yè)關(guān)系中始終保持誠(chéng)懇的、開(kāi)放的、真實(shí)的態(tài)度。 (3)溫暖與尊重。要求社會(huì)工作者要關(guān)心、關(guān)注劉某的一切并能夠向劉某傳達(dá)這種情感使劉某感覺(jué)到被尊重和被關(guān)心著。 (4)積極主動(dòng)。社會(huì)工作者需要采取積極主動(dòng)的態(tài)度表明對(duì)劉某的關(guān)心希望他盡快融入社會(huì)更好地生活下去。

　　【案例四】

　　劉先生，男，34歲，大學(xué)本科學(xué)歷，原是一家企業(yè)的銷售人員，一年前遭遇一場(chǎng)交通事故，造成雙腿截肢并因此失去了工作。 劉先生的妻子在房地產(chǎn)公司工作，雖收入不錯(cuò)，但工作很辛苦，無(wú)暇照顧劉先生。劉先生的兒子10歲，上小學(xué)四年級(jí)，學(xué)習(xí)成績(jī)一直名列前茅。出事后，劉先生的母親搬過(guò)來(lái)照顧他的日常起居，但自己的身體也不太好，照顧起來(lái)明顯感到吃力，社區(qū)中也沒(méi)有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)可以為劉先生提供照顧和康復(fù)服務(wù)。 一年來(lái)，劉先生身體逐漸康復(fù)。但他一直無(wú)法接受被截肢的事實(shí)，情緒很壞，常常一個(gè)人躺著發(fā)呆，還會(huì)默默地流眼淚，也不愿與家人交談，發(fā)脾氣的次數(shù)越來(lái)越多。以前，劉先生是一個(gè)性格開(kāi)朗、很愛(ài)交往的人，有很多朋友�，F(xiàn)在他根本不愿意見(jiàn)朋友，朋友打電話來(lái)，他也常常不接。 劉先生的妻子很擔(dān)心丈夫的狀況，前來(lái)向社會(huì)工作者求助。根據(jù)案例資料運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角，從環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、個(gè)人的優(yōu)勢(shì)、環(huán)境的缺失、個(gè)人的缺失四個(gè)方面來(lái)評(píng)估劉先生的資源狀況。

　　【答案】

　　優(yōu)勢(shì)視角或稱能力視角認(rèn)為每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源只要存在適當(dāng)?shù)臈l件就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢(shì)視角的宗旨是：動(dòng)員服務(wù)對(duì)象的力量(天才、知識(shí)、能力和資源)來(lái)達(dá)到他們自己的目標(biāo)和愿望。優(yōu)勢(shì)視角是在評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要時(shí)強(qiáng)調(diào)將他們的優(yōu)點(diǎn)包括進(jìn)來(lái)發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源幫助他們解決問(wèn)題同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象能力的提升。 從優(yōu)勢(shì)視角分析劉先生的資源狀況為：

　　(1)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)。劉先生的妻子在房地產(chǎn)公司工作工資收入不錯(cuò);劉先生的兒子10歲上小學(xué)四年級(jí)學(xué)習(xí)成績(jī)一直名列前茅;劉先生的母親在劉先生發(fā)生交通意外后搬過(guò)來(lái)照顧他的日常起居;朋友會(huì)給劉先生打電話。

　　(2)個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。劉先生大學(xué)本科學(xué)歷原是一家企業(yè)的銷售人員;劉先生身體逐漸康復(fù);劉先生曾是一個(gè)性格開(kāi)朗、很愛(ài)交往的人有很多的朋友。

　　(3)環(huán)境的缺失。妻子在房地產(chǎn)公司工作工作很辛苦無(wú)暇照顧劉先生;劉先生的母親身體也不太好照顧劉先生明顯感到吃力;社區(qū)中沒(méi)有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)可以為劉先生提供照顧和康復(fù)的服務(wù)。

　　(4)個(gè)人的缺失。劉先生由于一場(chǎng)交通事故造成雙腿截肢并因此失去了工作;劉先生一直無(wú)法接受被截肢的事實(shí)情緒很壞不愿與家人交談發(fā)脾氣的次數(shù)越來(lái)越多;劉先生根本不愿意見(jiàn)朋友朋友打電話來(lái)他也常常不接。