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　　【案例三】

　　假如你是一名社區(qū)社會(huì)工作者，你所工作的城市社區(qū)里有許多獨(dú)居高齡老人，針對(duì)這些獨(dú)居高齡老人的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

　　【查看答案】

　　1.問(wèn)題的陳述及分析 獨(dú)居高齡老人在生活上會(huì)面臨飲食、居住、生活照顧、經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題。

　　2.方案設(shè)計(jì) 根據(jù)上述社區(qū)老人的需求設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案其中包括：

　　(1)方案目標(biāo)：協(xié)助老人改善家庭生活質(zhì)量使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。

　　(2)方案實(shí)施策略： ①為老人提供居家服務(wù); ②充分利用星光老年之家等社區(qū)照顧機(jī)構(gòu); ③成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍定期為社區(qū)老人提供生活服務(wù); ④利用社區(qū)其他資源為老人提供服務(wù)如幫助生活困難老人申請(qǐng)最低生活保障、醫(yī)療救助、送餐服務(wù)等。

　　(3)方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

　　(4)方案評(píng)估：包括老人對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度、方案執(zhí)行情況和效果評(píng)估等。

　　【案例四】

　　張小姐是一位康復(fù)機(jī)構(gòu)的新社會(huì)工作者。第一天，她前往一位服務(wù)對(duì)象的家中探訪(fǎng)。敲門(mén)后，是服務(wù)對(duì)象的哥哥開(kāi)的門(mén)，他一見(jiàn)張女士，就抱怨服務(wù)對(duì)象又把小便拉在床上，并打聽(tīng)哪里有全天候托管的機(jī)構(gòu)，言談間流露出對(duì)服務(wù)對(duì)象的嫌棄。張小姐進(jìn)門(mén)后，看見(jiàn)服務(wù)對(duì)象窩在一個(gè)陰暗的小房間里，屋中一股難聞的味道。接下來(lái)的幾天，她接觸了更多的殘疾人，感到殘疾人需要相關(guān)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的愿望很強(qiáng)烈。

　　【問(wèn)題】

　　1.請(qǐng)分析一下殘疾人土有哪些需要?

　　2.請(qǐng)結(jié)合案例闡述殘疾人社會(huì)工作的特點(diǎn)。

　　【查看答案】

　　1.殘疾人是指在心理、生理、人體結(jié)構(gòu)上某種組織、功能喪失或者不正常全部喪失或部分喪失以正常方式從事某種活動(dòng)能力的人。這類(lèi)群體有多種需要：

　　①治療康復(fù)需要;②基本生存需要：

　�、劢邮芙逃�需要;

　　④職業(yè)發(fā)展需要;

　�、菁彝ド�活需要;

　　⑥社會(huì)交往需要;

　�、邇r(jià)值實(shí)現(xiàn)需要。

　　2.殘疾人社會(huì)工作是一種特殊的社會(huì)工作有如下特點(diǎn)：

　�、俟ぷ鲗�(duì)象的特殊性主要是殘疾人其生理、心理和社會(huì)交往都有特殊性;

　�、诜�務(wù)需求的多樣性因?yàn)樗麄冊(cè)庥龅睦щy和問(wèn)題非常多。需要幫助的范圍也十分廣泛;

　�、酃ぷ鬟^(guò)程的艱難性。

　　從這個(gè)案例中我們可以看到這三方面的特點(diǎn)。小張的服務(wù)對(duì)象生理方面殘疾除了需要康復(fù)外還需要家人的照料。殘疾人是一個(gè)特殊的群體由于生理、智力或精神方面的缺陷自身的生理、心理與生活交往方式都受限也易遭遇歧視從而承受雙重的痛苦。要解決這些服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題需要多方面的因素配合有時(shí)康復(fù)過(guò)程也是一個(gè)非常漫長(zhǎng)的過(guò)程這些都加劇了工作的艱難性。