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　　【案例五】

　　某個(gè)寒冬凌晨，某居民小區(qū)的一幢老式磚木結(jié)構(gòu)居民住宅由于戶外電氣故障而遭受了火災(zāi).大火燒毀了 3 戶居民的全部家當(dāng)，還殃及了另外 19 戶居民，使他們的家庭財(cái)產(chǎn)蒙受了不同程度的損失.當(dāng)時(shí)正值一年一度的春節(jié)即將來臨之際，火災(zāi)使受災(zāi)居民的正常生活受到了嚴(yán)重的影響.怎樣才能讓這些居民安心過年呢，社區(qū)干部急在心頭.

　　【問題】

　　1.試分析上述案例中受災(zāi)居民面臨的困難有哪些方面.

　　2.為了幫助這些居民平穩(wěn)過好年，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些策略?

　　【答題要點(diǎn)

　　1.面臨的困難：(1)如何在家財(cái)盡毀的情況下，有安身之地，對(duì)抗嚴(yán)寒;(2)怎樣在最短時(shí)間內(nèi)，置辦起生活必需品;(3)怎樣從悲傷中重新走出來，用積極的心態(tài)迎接新年;(4)如何重建家園，等等.

　　2.采取的策略可以有：(1)運(yùn)用社會(huì)工作研究方法.深入了解每家每戶的不同問題和需求;(2)運(yùn)用個(gè)案或小組社會(huì)工作，幫助受災(zāi)居民走出陰影，樹立樂觀心態(tài);(3)動(dòng)員社區(qū)居民伸出援手，捐款捐物，幫助他們渡過難關(guān);(4)運(yùn)用社區(qū)工作方法，發(fā)現(xiàn)，挖掘，調(diào)動(dòng)，整合社區(qū)內(nèi)外資源.幫助居民們重修房屋.

　　【案例六】

　　服務(wù)對(duì)象小周隨父母到外地讀書.她在家鄉(xiāng)讀書時(shí)成績良好，也很活潑可愛.但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒而屢屢受到同學(xué)們的嘲笑，一些同學(xué)經(jīng)常欺負(fù)她.小周越來越不喜歡上學(xué)，每次去學(xué)校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評(píng).因此.她開始經(jīng)常逃學(xué).

　　【問題】

　　1.結(jié)合案例分析一下小周常見的逃學(xué)原因和特點(diǎn)?

　　2.可以采取哪些措施解決小周面臨的問題?

　　【答題要點(diǎn)】

　　1.造成小周逃學(xué)的主要因素包括：(1)學(xué)生自身的因素.小周來到一個(gè)新的環(huán)境中無法迅速調(diào)適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低;(2)學(xué)校的因素.班里的同學(xué)不夠友善，給小周造成壓力.老師不了解情況，對(duì)小周批評(píng)有余關(guān)心不足，導(dǎo)致小周厭學(xué)逃學(xué);(3)家庭的因素.小周家境貧寒;父母對(duì)小周缺乏照顧和關(guān)愛，且對(duì)小周在校情況不是很了解.

　　2.可以采取以下措施：(1)利用個(gè)案輔導(dǎo)，與小周建立接納，尊重，關(guān)懷，溫暖的工作關(guān)系，探究其問題行為的真正原因，幫助小周澄清角色，認(rèn)知問題行為的后果.給她以情感支持;(2)建立團(tuán)體，形成正向影響，開展興趣小組，交流小組等互助成長小組，幫助小周獲得成就，感受溫暖，提高自信;(3)關(guān)注家庭，凝聚力量.通過家訪，了解小周的家庭狀況，促使家長改善家庭環(huán)境，幫助家長識(shí)別并改變孩子的問題行為.

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