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　　【案例一】

　　何軍，男，87 歲，生有三個子女，兩個兒子和一個女兒都已退休在家.大兒子和女兒都住得較遠(yuǎn)，平時主要由住得較近的小兒子照料.半個月前，小兒子被查出患有癌癥，需要開刀住院，無力再照料父親，經(jīng)與家人商量后，他們決定送父親去養(yǎng)老院.何軍知道后非常生氣，覺得自己把三個孩子撫養(yǎng)大，自己卻要進養(yǎng)老院.進養(yǎng)老院后，何軍情緒低落，拒絕吃飯.兒子們無奈之下請社工幫忙.

　　【問題】

　　1.何軍面臨的主要困境是什么?

　　2.針對何軍的主要困境，社會工作者的介入策略是什么?

　　【答題要點】

　　1.何軍面臨的主要困境是：(1)無法得到家人的照料，心里失落;(2)對環(huán)境改變的害怕.

　　2.針對何軍的主要困境，介入的策略是：(1)與何軍交流，幫助何軍一起回憶年輕時的快樂事情，激發(fā)老人的情緒;(2)進一步與老人溝通，回憶子女們關(guān)心自己的往事，拾回老人的失落心理;(3)與老人的子女們交流，在老人入院初期，盡量多到養(yǎng)老院探望老人，消除老人因環(huán)境變化帶來的不適;(4)與院方取得聯(lián)系，護理人員多與老人聊天，協(xié)助老人盡快適應(yīng)新環(huán)境，消除心理恐懼.

　　【案例二】

　　小劉，今年上初二，屬于高智商低成就.他的學(xué)業(yè)性向測驗的分?jǐn)?shù)很高，但學(xué)業(yè)成績較差，經(jīng)常排班級倒數(shù)幾名.任課老師經(jīng)常罰他，由于他成績差，久而久之，老師對他失去信心.小劉的父親高中畢業(yè)，望子成龍心切，很關(guān)心兒子的成績，對兒子的管教也很嚴(yán)格.但他經(jīng)常用話語諷刺小劉，有時還拳打腳踢，父子關(guān)系惡劣.小劉的母親在醫(yī)院上班，對兒子生活起居照顧得很周到，但不知要怎樣管教和輔導(dǎo)他，對他的成績也沒有小劉的父親那么高的要求.學(xué)校社工得知小劉的情況后，打算為其提供輔導(dǎo)服務(wù).

　　【問題】

　　1.什么是學(xué)校社會工作?

　　2.請簡要分析服務(wù)對象存在的問題.

　　【答題要點】

　　1.學(xué)校社會工作是政府，社會各方面力量或私人經(jīng)由專業(yè)工作者運用社會工作的理論，方法與技術(shù)，對正規(guī)或非正規(guī)教育體系中的全體學(xué)生，特別是處境困難的學(xué)生提供的專業(yè)服務(wù).其目的在于幫助學(xué)生或?qū)W校解決所遇到的某些問題，調(diào)整學(xué)校，家庭及社區(qū)之間的關(guān)系，發(fā)揮學(xué)生的潛能和學(xué)校，家庭及社區(qū)的教育功能，以實現(xiàn)教育目的乃至若干社會目標(biāo).

　　2.服務(wù)對象的問題主要集中在三方面：(1)在個人方面，服務(wù)對象情緒不穩(wěn)，自主性不強，易受外界干擾;有消極的自我觀念，自信心不夠，有欲振乏力之感;學(xué)習(xí)態(tài)度不良，學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)過程可能都有問題.(2)在學(xué)校方面，老師的處罰使服務(wù)對象屢屢受挫，學(xué)習(xí)情緒低落.(3)在家庭方面，父母管教不力.父親只關(guān)心孩子的成績，且教育方法不當(dāng);母親很關(guān)心服務(wù)對象，但對服務(wù)對象的成績不是很關(guān)心.所以，父母的管教不太一致，沒有給服務(wù)對象提供很好的學(xué)習(xí)環(huán)境.