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　　【案例三】

　　李某，男，59 歲.在非典時(shí)期，他不僅要執(zhí)行自己居委會(huì)書記的工作還需從事就業(yè)援助工作.而且還要擔(dān)當(dāng)社區(qū)的抗擊非典工作.由于年紀(jì)大，記性差，他很難適應(yīng)目前的工作，但李某叉很想將所有的工作做好，所以目>前他的思想壓力很大.

　　【問題】

　　1.上述案例中，李某主要面臨的困境有哪些?

　　2.針對(duì)李某目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?

　　【答題要點(diǎn)】

　　1.李某主要面臨的困境有：思想壓力大，擔(dān)心不能完成自己的本職工作.

　　2.主要輔導(dǎo)策略：(1)利用社工專業(yè)的接納，傾聽的技巧使李某得到心理放松;(2)鼓勵(lì)李某與社會(huì)工作者一起討論壓力，并對(duì)他所面對(duì)的壓力進(jìn)行分類鑒定和解析，使李某對(duì)自己的壓力有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí);(3)協(xié)助李某正確對(duì)待工作問題，對(duì)工作進(jìn)行輕重緩急的分析.使其形成健康良好的工作觀.

　　【案例四】

　　鐘某，女，某公司主要部門負(fù)責(zé)人.鐘某曾作為非典醫(yī)學(xué)觀察者被迫居家兩周，期間受到鄰居的排斥，身心飽受折磨.非典結(jié)束后，鐘某排斥鄰里及社會(huì)人際交往，認(rèn)為人際關(guān)系淡漠，助人為樂是無意義的行為.

　　【問題】

　　1.上述案例中，鐘某主要面臨的困境有哪些?

　　2.針對(duì)鐘某目前的困境.社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?

　　【答題要點(diǎn)】

　　1.鐘某主要面臨的困境有：(1)認(rèn)知問題：認(rèn)為人際關(guān)系淡漠.助人為樂是無意義的行為;(2)社會(huì)關(guān)系問題：受到鄰居的排斥，排斥人際交往，人際關(guān)系淡漠;(3)身心問題：身心飽受折磨.

　　2.主要輔導(dǎo)策略：(1)對(duì)疾病及其帶來的身心影響和鄰里關(guān)系的影響進(jìn)行客觀分析，幫助鐘某形成正確認(rèn)識(shí);(2)進(jìn)行溝通，利用誘導(dǎo)性的言語打開服務(wù)對(duì)象因受傷害而封閉的心靈.讓服務(wù)對(duì)象在工怍員面前傾訴出自己在非典時(shí)期的痛苦經(jīng)歷，同時(shí)在服務(wù)對(duì)象的傾訴中尋找適當(dāng)?shù)慕槿朦c(diǎn)，幫助服務(wù)對(duì)象解除痛苦的心理情緒;(3)針對(duì)服務(wù)對(duì)象封閉的一心靈，工作員與服務(wù)對(duì)象一起探討在這次痛苦經(jīng)歷中所得到的社會(huì)資源;(4)從人們對(duì)她的支持和關(guān)心出發(fā)-通過事實(shí)改變服務(wù)對(duì)象關(guān)于人際關(guān)系冷漠的錯(cuò)誤認(rèn)知.

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