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　　【案例一】

　　楊某平時(shí)身體很好，一天突然感到胸悶，并伴有心絞痛，經(jīng)初步診斷為冠心病，但須住院進(jìn)一步檢查.楊某由于平時(shí)極少到醫(yī)院看病，對(duì)醫(yī)院的情況很陌生，擔(dān)心自己的檢查會(huì)出現(xiàn)不好的結(jié)果，對(duì)年邁的父母為自己擔(dān)心過(guò)意不去，又對(duì)丈夫不能為她做點(diǎn)什么的行為感到不滿

　　【問(wèn)題】作為醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，你將從哪些方面提供服務(wù)?

　　【答題要點(diǎn)】

　　1.通過(guò)疏導(dǎo)的方式，減少服務(wù)對(duì)象對(duì)病情的擔(dān)心，并努力使其勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí).

　　2.通過(guò)情緒調(diào)整，讓服務(wù)對(duì)象認(rèn)同父母對(duì)其擔(dān)心的正常性，以減少服務(wù)對(duì)象心中的愧疚感，減輕她的情緒壓力.

　　3.家庭治療，幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到良好的溝通在夫妻相處中具有很重要的作用，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象與其丈夫關(guān)系的和解.

　　4.與病房護(hù)士聯(lián)系，加強(qiáng)其對(duì)醫(yī)院環(huán)境及分管床位醫(yī)護(hù)人員的了解，減輕楊某對(duì)醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員的陌生感.

　　【案例二】

　　小路今年 15 歲，初中畢業(yè)考上了職業(yè)中專.由于父母離異，法院將其判給了爸爸.但是爸爸很快為小路找了個(gè)繼母，繼母對(duì)小路并不好，不讓爸爸給小路籌集學(xué)費(fèi).而小路的生母，由于一直沒(méi)有一個(gè)很好的工作，也沒(méi)錢供小路上學(xué).小路的學(xué)費(fèi)問(wèn)題嚴(yán)重困擾著小路.

　　【問(wèn)題】

　　1.上述案例中，小路主要面臨的困境有哪些?

　　2.針對(duì)小路目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?

　　【答題要點(diǎn)】

　　1.小路主要面臨的困境有：(1)學(xué)業(yè)問(wèn)題：沒(méi)有學(xué)費(fèi)不能完成學(xué)業(yè);(2)家庭問(wèn)題：缺少家庭的溫暖和照顧;(3)心理問(wèn)題：心理自卑和缺乏自信心等.

　　2.主要輔導(dǎo)策略：(1)與小路的爸爸及繼母進(jìn)行溝通，勸其承擔(dān)起撫養(yǎng)小路的義務(wù)和責(zé)任;(2)與小路所在學(xué)校進(jìn)行聯(lián)系，為小路開展補(bǔ)習(xí)功課等支持，幫助其完成學(xué)業(yè);(3)安排一些活動(dòng)，請(qǐng)小路的爸爸，媽媽一起參加，增加爸爸，媽媽和小路在一起的時(shí)間;(4)通過(guò)參加社交活動(dòng)，情緒疏導(dǎo)等形式，逐步樹立小路的自信心.使其形成健康的心態(tài)和人格.