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　　4[案例分析題]小明今年15歲，作為青少年緩刑人員在社區(qū)服刑。小明性格內(nèi)向，不愛說話，平常很少與父母交流。由于父母工作很忙，很少關(guān)心詢問他，認(rèn)為只要供小明吃穿，他別再出去惹事就好。小明也認(rèn)為自己一無是處，不是學(xué)習(xí)的料，不想上學(xué)，每天無所事事，到處游蕩。

　　【問題】

　　作為社區(qū)矯正社會(huì)工作者，阿偉發(fā)現(xiàn)了小明的問題，他將如何開展工作?請簡要闡述阿偉開展個(gè)案管理服務(wù)的流程。

　　【參考解析】

　　個(gè)案管理的運(yùn)作程序主要包括接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評估、結(jié)案。

　　(1)接案：了解服務(wù)對象的求助過程，初步評估問題及需求，建立專業(yè)關(guān)系。社會(huì)工作者的任務(wù)是消除小明的顧慮和不信任，引導(dǎo)小明接受服務(wù)。

　　(2)預(yù)估：進(jìn)一步了解服務(wù)對象的詳細(xì)情況，全面認(rèn)識服務(wù)對象的“問題”。小明作為青少年緩刑人員，存在自卑心理，不愛與人交往，厭倦學(xué)習(xí);與父母關(guān)系冷淡，父母還不能很好地接受小明，親子關(guān)系趨于緊張。

　　(3)計(jì)劃：制定服務(wù)目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動(dòng)。幫助小明恢復(fù)信心，幫助他找到學(xué)習(xí)和生活的目標(biāo);同時(shí)協(xié)助小明改善與家人的關(guān)系。社會(huì)工作者阿偉可以選擇運(yùn)用理性情緒治療模式幫助小明改善偏差的認(rèn)知和心理，同時(shí)可以在家庭內(nèi)開展改善親子關(guān)系的服務(wù)。

　　(4)介入：執(zhí)行服務(wù)計(jì)劃，滿足服務(wù)對象需要，解決實(shí)際問題。阿偉運(yùn)用理性情緒治療模式改善小明的認(rèn)知偏差，幫助其建立和恢復(fù)信心，與其共同制定學(xué)習(xí)和生活目標(biāo);開展家庭教育和主題活動(dòng)，改善小明與父母的溝通交流，增進(jìn)相互之間的感情。

　　(5)評估：檢查介入行動(dòng)是否實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題和經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)工作者阿偉對此次開展的個(gè)案管理服務(wù)進(jìn)行評估，是否幫助小明恢復(fù)了生活和學(xué)習(xí)的信心，與父母的關(guān)系是否改善，以及自身在提供服務(wù)中的問題和經(jīng)驗(yàn)。

　　(6)結(jié)案：介入計(jì)劃完成，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，服務(wù)對象的問題解決時(shí)終止服務(wù)。在結(jié)案過程中，阿偉要幫助小明鞏固改變成果，增強(qiáng)他獨(dú)立面對問題時(shí)的信心，結(jié)案后繼續(xù)對小明的情況進(jìn)行跟蹤評估。

　　【解析】

　　本題主要考查個(gè)案管理運(yùn)作的程序和實(shí)施，通過個(gè)案服務(wù)開展矯正社會(huì)工作，同時(shí)還涉及家庭社會(huì)工作中改善親子關(guān)系服務(wù)的內(nèi)容。

　　5[案例分析題]陳紅是家住山區(qū)的農(nóng)村婦女，其丈夫在家務(wù)農(nóng)，因山林保護(hù)政策，禁伐禁獵，全家只能靠在貧瘠的小塊林地種植玉米的收成養(yǎng)家。近幾年由于氣候反常，收成很差，其丈夫也開始變得懶惰不愿上山干活，甚至開始酗酒，家中生活僅靠陳紅干農(nóng)活和上山采藥維持。陳紅連續(xù)生了兩個(gè)女兒，當(dāng)?shù)刂啬休p女的觀念很嚴(yán)重，丈夫經(jīng)常在酒后以此為理由對陳紅實(shí)施虐待毆打。公公婆婆也認(rèn)為她生不出兒子，不能給家里延續(xù)香火，對陳紅態(tài)度越來越差，找點(diǎn)借口就非打即罵。

　　陳紅也曾向鄰居、親戚們訴苦，但大家也都認(rèn)為她沒有生兒子有錯(cuò)在先，勸她忍氣吞聲，而且家丑不可外揚(yáng)，甚至在背后還議論她。陳紅又不敢和娘家人說，擔(dān)心會(huì)激化矛盾，她也曾在無奈之下向當(dāng)?shù)貗D聯(lián)和派出所民警求助過，但是效果都不理想，反而激起反彈。陳紅非�？鄲溃�想離婚卻又舍不得孩子，還擔(dān)心會(huì)被周圍人笑話，她覺得是自己的命太苦了，甚至想到了自殺。

　　【問題】

　　1.婦女社會(huì)工作的原則包括哪些?

　　2.請簡要分析解決陳紅問題的介入策略。

　　參考解析：1.婦女社會(huì)工作的原則主要有： (1)承認(rèn)婦女的多樣性以及與其一起工作的視角的多樣性。

　　(2)尊重婦女作為獨(dú)立的個(gè)體，而不是家庭角色的扮演者。

　　(3)了解、理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境和她們的生存選擇。

　　(4)認(rèn)識到婦女本身也是一個(gè)資源，有能力處理自己的問題。

　　(5)婦女是發(fā)展的主體，而不是客體。

　　(6)增加?jì)D女的資源和選擇的多樣性。

　　(7)將個(gè)體與群體聯(lián)結(jié)起來，促進(jìn)婦女之間特別是具有類似經(jīng)歷的婦女互助。

　　(8)社會(huì)工作者與服務(wù)對象之間關(guān)系的平等。

　　2.社會(huì)工作者的介入策略應(yīng)當(dāng)包括：

　　(1)社會(huì)工作者對陳紅進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，改變她的自我認(rèn)知，用優(yōu)勢視角重建自信，重新規(guī)劃人生，對她進(jìn)行技能培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)和家庭治療。

　　(2)在村中開展婦女發(fā)展小組、支持小組，組織村中具有同樣問題的婦女共同發(fā)展，并在支持小組中促進(jìn)互幫互助，增加生活的信心和力量。

　　(3)建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，為陳紅爭取外部資源，使其獲得資源和政策的支持。

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