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　　(11) :C

　　【答案】C

　　【解析】美國著名社區(qū)工作專家羅斯曼將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。其中，任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者等。

　　(12) :D

　　【答案】D

　　【解析】認(rèn)知行為理論的實務(wù)原則中，界定對服務(wù)對象問題看法的原則有：①服務(wù)對象的問題不是固有的，服務(wù)對象的問題及其行為都是學(xué)習(xí)得來的，所以，也是可以經(jīng)由學(xué)習(xí)改變的;②問題的外在性與內(nèi)在性，在認(rèn)知行為理論看來，服務(wù)對象的問題不僅僅是外在行為層面的問題，更是認(rèn)知的結(jié)果，個人能力不足、習(xí)慣性思維都可能造成個人認(rèn)知錯誤，以致無法發(fā)出正確的行為;③服務(wù)對象及其處境的差異性，強調(diào)每個人都是獨特的，注意服務(wù)對象問題及其處境的獨特性是正確界定和評估其問題的前提。

　　(13) :A

　　【答案】A

　　【解析】在社會服務(wù)機構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)是社會服務(wù)方案管理的核心，但領(lǐng)導(dǎo)的實際任務(wù)會因管理者在機構(gòu)中的職位(崗位)不同而存在差異。高層行政主管的任務(wù)是執(zhí)行理事會(董事會)所確定的政策;中層主管一方面確認(rèn)員工的工作以有效實現(xiàn)機構(gòu)目標(biāo)，另一方面妥善配置資源，協(xié)助員工在服務(wù)過程中獲得成長，并完成所交付的工作。

　　(14) :C

　　【答案】C

　　【解析】社區(qū)工作的實踐原則包括：①注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo);②尊重社區(qū)自決;③強調(diào)社區(qū)參與;④堅持社區(qū)行動過程的理性原則。其中，注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo)也是社會工作中個案工作、小組工作的重要工作原則。

　　(15) :B

　　【答案】B

　　【解析】米紐秦具體總結(jié)了病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角等。當(dāng)家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時，有些成員就會形成同盟，與其他成員對抗，這就是聯(lián)合對抗。

　　(16) :D

　　【答案】D

　　【解析】授權(quán)是指上級主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。授權(quán)的目的是讓社會服務(wù)機構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度。

　　(17) :D

　　【答案】D

　　【解析】認(rèn)知行為學(xué)派認(rèn)為，幫助服務(wù)對象的關(guān)鍵是協(xié)助他(她)自助、自立，使其能夠在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上成為自己的咨詢者和幫助者，以達(dá)到調(diào)節(jié)和控制自己的情緒和行為的效果。

　　(18) :D

　　【答案】D

　　【解析】西方社會工作專業(yè)的倫理守則是以專業(yè)團(tuán)體的建立為前提的，由于歷史、文化和社會制度的差異，各國(或地區(qū))社會工作專業(yè)的倫理守則的內(nèi)涵也不盡相同。但是，作為一種對專業(yè)行為和專業(yè)度的約束，社會工作專業(yè)的倫理守則卻具有一些共通性。

　　(19) :D

　　【答案】D

　　【解析】社會工作者應(yīng)遵循個別化和不批判的原則，由于社會工作實踐提供的是與人有關(guān)的專業(yè)服務(wù)活動，社會工作者應(yīng)充分尊重每個服務(wù)對象的個性與人格，充分理解服務(wù)對象之間存在的差異。作為一種專業(yè)服務(wù)活動，社會工作者應(yīng)堅持與服務(wù)對象在一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。同時，在這些專業(yè)服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，社會工作者始終堅持力圖實現(xiàn)自我決定的原則，不應(yīng)直接或間接地強迫服務(wù)對象接受任何決定與服務(wù)。

　　(20) :D

　　【答案】D

　　【解析】來自社會對社會工作認(rèn)識的壓力包括：①社會公眾對社會工作專業(yè)不了解;②服務(wù)對象對社會工作不了解;③社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對社會工作不了解;④其他專業(yè)，如醫(yī)生、律師對社會工作專業(yè)能力的質(zhì)疑;⑤社會工作者要不斷為專業(yè)解釋、辯護(hù)等。